O Google apresentou seu primeiro smartwatch, o Google Pixel Watch, em outubro de 2022, que abordou uma lacuna crucial no ecossistema Pixel. Agora em sua terceira geração, o Pixel Watch oferece muitos recursos atraentes, mas deixa a desejar quando se trata de suporte de software. Mesmo com o mais recente Pixel Watch 3, o gigante das buscas promete três anos de atualizações do sistema operacional em comparação com o suporte de sete anos líder da classe do telefone Pixel.
Embora eu seja um fã ávido do Pixel e apoie a visão maior do Google para o ecossistema Pixel, a política de atualização da empresa para seus smartwatches afeta a experiência perfeita e a proposta de valor do Pixel Watch. Aqui está o motivo pelo qual estou decepcionado com o tratamento de segunda classe do Google para o Pixel Watch.
6 Um wearable de alta qualidade garante suporte de primeira linha
Preço premium, mas sem suporte premium?
O Pixel Watch 3 somente com Bluetooth custa US$ 349, e a versão LTE custa US$ 449. O modelo de 45 mm custa US$ 50 adicionais, colocando o Pixel Watch entre os principais wearables dos concorrentes. O Pixel Watch 3 é um smartwatch de ponta, e os compradores que pagam um prêmio devem receber suporte equivalente.
Uma política de atualização de software de apenas três anos parece quebrada, especialmente para usuários de telefones Pixel que estão acostumados com usabilidade e valor de longo prazo. Essa situação também prejudica os primeiros usuários que pagam um preço alto pela tecnologia mais nova, apenas para serem mal atendidos pelo ciclo de atualização limitado.
5 Falta de novos recursos e potenciais vulnerabilidades de segurança
Vulnerável a riscos de segurança
Ao contrário dos telefones Pixel mais antigos, o Google não distingue entre atualizações de versão do Wear OS e atualizações de segurança. Isso significa que seu caro Pixel Watch 3 recebe apenas três anos de SO e, mais importante, atualizações de segurança.
O Google lança regularmente atualizações do Wear OS para adicionar novos recursos e corrigir bugs e problemas de segurança.
Estou bem com a falta de novos recursos, já que o Wear OS recebe atualizações incrementais anualmente. No entanto, estou particularmente preocupado com a falta de atualizações de segurança, pois meus wearables armazenam informações valiosas de localização e saúde. Um bug de segurança coloca meus dados essenciais em risco, o que é sempre perturbador. Isso leva a uma percepção negativa, afeta a fidelidade à marca e impede que os usuários invistam em futuros produtos do Google.
4 Vida útil mais curta e preocupações com a sustentabilidade
Contrasta com o compromisso do Google com a sustentabilidade
O Google pretende atingir emissões líquidas zero em todas as suas operações e cadeia de valor até 2030, mas suas ações sugerem o contrário. Usuários do Pixel Watch que querem ficar por dentro dos recursos mais recentes atualizam para o mais novo Pixel Watch com mais frequência, o que leva a resíduos eletrônicos e preocupações ambientais. Como uma gigante da tecnologia na indústria, espero que o Google siga uma abordagem mais sustentável para eletrônicos de consumo.
3 Disparidade no ecossistema Pixel
Fidelidade à marca em jogo
O Google surpreendeu a todos com sete anos de atualizações de sistema operacional e segurança para a série Pixel 8, a primeira do setor, em outubro de 2023. Um consumidor típico interessado em seus produtos pode esperar suporte semelhante para seus wearables. Essa parcialidade nas políticas de atualização pode afetar a confiança e a lealdade do consumidor em relação à marca Pixel. Afinal, parece que o Google prioriza sua linha de smartphones em vez de wearables. A estratégia de atualização atual prejudica o apelo do ecossistema Pixel que o Google trabalhou duro para construir ao longo dos anos.
2 Impacto negativo no valor de revenda
Menos atraente no mercado secundário
Uma política de atualização curta de três anos afeta o valor de revenda de um Pixel Watch. Por exemplo, se você vender seu Pixel 8 após três anos, ainda terá um bom retorno, pois ele ainda tem quatro anos de atualizações restantes. No entanto, o mesmo não é verdade para seu Pixel Watch. Os compradores em potencial levam em consideração o fim de sua vida útil e dão desconto em seu wearable.
Além disso, limita seu grupo de compradores, pois a maioria dos consumidores está menos interessada em comprar produtos desatualizados desde o primeiro dia. Também reduz o valor de troca do seu Pixel Watch, tornando suas atualizações mais caras.
1 A competição está um passo à frente
Ao contrário do Google, os rivais justificam o seu preço
O Google adora se comparar com a Apple. Com sua linha renovada do Pixel 9 e sua decisão de priorizar a experiência do usuário em vez da folha de especificações, fica claro que o Google segue as dicas da gigante sediada em Cupertino. No entanto, a política de atualização do Google para o Pixel Watch está longe de corresponder aos padrões da Apple para seus wearables.
Por exemplo, o Apple Watch Series 4, que foi lançado há seis anos, em setembro de 2018, recebeu cinco grandes atualizações de sistema operacional e executa o mais recente watchOS 10. Da mesma forma, a Samsung promete quatro anos de atualizações de sistema operacional e cinco anos de patches de segurança em sua linha Galaxy Watch. Isso torna o Pixel Watch menos atraente em comparação com seus concorrentes ricos em recursos.
O ecossistema Pixel parece incompleto
Da estética marcante à duração da bateria de 24 horas, há muito o que gostar nos wearables do Google. No entanto, seu suporte de software abaixo da média pode afastar muitos usuários do Android, inclusive eu, de considerar o Pixel Watch. É hora do Google se apresentar e fornecer ao Pixel Watch o suporte que ele merece, justificando seu preço e garantindo que ele permaneça à prova do futuro.
Se você já é usuário do Pixel Watch ou planeja adquirir um, conheça seus principais recursos e aproveite ao máximo.
