Resumo
- Os usuários do Google Home Mini estão enfrentando problemas com os alto-falantes que não ligam após uma atualização recente de firmware, possivelmente tornando-os inúteis.
- O problema parece ser generalizado, mas nem todas as unidades Home Mini são afetadas. O Google está investigando o assunto.
- Como o Home Mini não é mais coberto pela garantia, os usuários afetados podem ter que esperar por uma correção de bug do Google ou considerar desconectar seus alto-falantes da Internet para evitar atualizações automáticas.
O Google Home Mini foi um dos alto-falantes assistentes inteligentes com melhor orçamento de sua época. Lançado em 2017, o alto-falante de US$ 50 oferece qualidade de som média, mas compensa com a integração do Google Assistant. Durante grandes eventos de venda, o alto-falante recebeu grandes descontos, chegando a US$ 20, tornando-o uma ótima compra por impulso. Se você adora o seu Home Mini e o usa diariamente, certifique-se de que o alto-falante não instale a atualização mais recente para evitar bloqueá-lo.
Nas últimas semanas, vários usuários do Google Home Mini relataram nos fóruns do Google e no Reddit sobre seus alto-falantes não ligarem repentinamente (via 9to5Google). Tentar uma reinicialização total também não funciona, essencialmente transformando o alto-falante em um tijolo. As quatro luzes na parte superior do Home Mini acenderão, mas nada acontecerá depois disso.
Aparentemente, o problema é causado por uma nova atualização de firmware do Google e, embora o problema pareça generalizado, não afeta todas as unidades Home Mini. Também há relatos de alguns proprietários originais do Google Home sobre seus alto-falantes travando, embora não sejam tão difundidos. O problema não parece afetar os alto-falantes Google Nest.
Um gerente de comunidade do Google reconheceu o problema, dizendo que a empresa está investigando o assunto. Os usuários afetados são incentivados a enviar um relatório de feedback com a opção “Enviar dados de uso do dispositivo e relatórios de falhas ao Google” ativada para ajudar a diagnosticar o problema.
Em alguns casos, as unidades bloqueadas começaram a funcionar automaticamente após serem conectadas durante a noite, mas nem todos os usuários afetados tiveram a mesma sorte.
Como o Home Mini já tem alguns anos, entrar em contato com o suporte do Google para substituí-lo não funcionará. Os usuários afetados que entraram em contato tiveram a substituição negada, pois o dispositivo não é mais coberto pela garantia padrão de um ano da empresa.
Portanto, se o seu alto-falante estiver travado, você precisará esperar pacientemente até que o Google (espero) corrija o bug e lance uma atualização. E se o seu Home Mini estiver funcionando bem, considere desconectá-lo da Internet para garantir que ele não seja atualizado automaticamente e se bloqueie.
Entramos em contato com o Google para comentar e atualizaremos esta história assim que recebermos uma resposta.
Esta não é a primeira vez que uma atualização de firmware bloqueia inadvertidamente o Google Home Minis. Um incidente semelhante ocorreu em setembro de 2019, e o Google acabou oferecendo substituição gratuita a todos os clientes afetados. Mas o Home Mini ainda estava oficialmente à venda na época. Esse não é mais o caso, então será interessante ver o que o Google fará se não conseguir recuperar as unidades Mini bloqueadas com uma atualização.
Se você não pode esperar que o Google resolva o problema, confira nossa lista dos principais alto-falantes inteligentes do Google Assistente para obter algumas alternativas. Se você precisa de um substituto exato para o seu Home Mini e não se importa em confiar seu dinheiro novamente ao Google, considere comprar o Nest Mini (2ª geração).
