Uma das melhores coisas sobre os serviços de streaming de música é a capacidade de acessar músicas em todos os seus dispositivos. Mas o streaming de música não é só luz do sol e rosas. Quase todos os serviços de streaming de música possuem um limite de dispositivos e, embora a ideia desse limite faça sentido em princípio, sua execução deixa muito a desejar, independentemente do serviço que você usa.
Por que um limite de dispositivo faz sentido
Esses limites de dispositivos se aplicam aos dispositivos que podem baixar e reproduzir músicas off-line. Usando o Spotify como exemplo, esse limite faz algum sentido. Você não pode ouvir o Spotify em vários dispositivos ao mesmo tempo; uma limitação foi implementada para impedir que várias pessoas compartilhassem uma conta. Uma maneira de contornar isso seria desconectar um dos dispositivos da internet e reproduzir mídia offline. Portanto, o Spotify só permite baixar músicas para um determinado número de telefones, tablets ou computadores ao mesmo tempo.
O problema
A questão central é a forma como esses limites são implementados. O YouTube Music oferece um limite generoso de 10 dispositivos, mas há um porém. Quando esse limite for atingido, o registro de um novo dispositivo removerá automaticamente o mais antigo da lista, mas você só pode fazer isso quatro vezes por ano. Eu sei que a maioria das pessoas não preencherá essa lista rapidamente, mas para aqueles como eu, que constantemente precisam testar novos dispositivos, isso rapidamente se torna um problema. O mesmo vale para quem atualiza muitos ROMs. Agora consegui resolver a situação entrando em contato com o Suporte do Google e explicando que, devido ao meu trabalho, preciso cadastrar mais telefones. Eles obedeceram e redefiniram toda a minha lista de dispositivos. Mesmo assim, tive que ligar para uma central de atendimento, esperar e passar 10 minutos explicando o problema. Mesmo quando foi resolvido, tive que esperar dois dias antes que a redefinição entrasse em vigor.
Outra coisa a considerar são os dispositivos de substituição. Esse mesmo limite foi aplicado no Google Play Música e, quando eu era usuário do Pixel, certa vez tive que substituir meu Pixel 2XL na garantia quatro vezes. Cada um ocupou um novo espaço naquela lista de dispositivos registrados, me empurrando contra o limite.
No papel, o Spotify parece ter uma implementação melhor, mas não é o caso na prática. Para começar, o limite é de apenas cinco dispositivos; portanto, depois de registrar seu telefone, tablet, smartwatch e laptop para reprodução offline, você terá apenas um slot livre restante.
O Spotify permite cancelar o registro de um dispositivo no aplicativo, mas depois de seguir essas etapas, às vezes pode levar dias até que a alteração entre em vigor. As coisas ficam piores se você não tiver mais acesso ao dispositivo que deseja remover. Se você trocou seu telefone antigo sem cancelar o registro primeiro, precisará esperar 30 dias a partir da última vez que usou o Spotify nesse dispositivo antes que ele seja removido automaticamente.
A Apple Music dá um passo adiante ao contar qualquer coisa associado ao seu ID Apple até o limite de 10 dispositivos. Se quiser remover um dispositivo, você deverá excluir seu acesso ao iTunes.
A solução
A solução é simples. Se você precisar limitar quantos dispositivos podem ser registrados em seu serviço, facilite aos usuários a remoção de telefones e tablets mais antigos sem ter que esperar 30 dias ou ligar para uma linha de apoio. Pode não ser um problema que as pessoas enfrentam com frequência, mas quando o fazem, geralmente é em um momento inconveniente, deixando-as sem a capacidade de ouvir música até que consigam superar os obstáculos necessários. Esse foi o meu caso, pois só descobri que havia atingido o limite quando meu fiel Pixel 8 se recusou a tocar qualquer música enquanto eu estava no campo sem conexão de dados. Problema pequeno ou não, é algo que precisa ser resolvido.
