Como executar o diagnóstico do Chromebook para consertar seu laptop lento

Os Chromebooks são ótimos dispositivos para usuários avançados e preocupados com o orçamento. Eles são fáceis de usar e seguros, o que os torna ótimos dispositivos para todos, desde estudantes mais novos até pais mais velhos. Embora os Chromebooks funcionem bem na maior parte do tempo, você pode ter problemas. O ChromeOS inclui um aplicativo de diagnóstico para ajudar a solucionar seu problema. Este guia explica como iniciar o aplicativo Diagnóstico, como usá-lo e quais recursos estão incluídos.


Como abrir o Diagnóstico em seu Chromebook

O aplicativo Diagnostics não está em um local óbvio, mas você pode encontrá-lo usando o recurso de pesquisa do ChromeOS.

  1. Clique no Procurar ou Lançador botão no seu teclado. Como alternativa, toque no Lançador botão no canto inferior esquerdo da tela.
  2. Comece a digitar a palavra Diagnóstico na barra de pesquisa até Diagnóstico aparece.
  3. Selecione os Diagnóstico ícone do aplicativo.
    Pesquisando em um Chromebook o aplicativo Diagnostics.

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Você também pode iniciar a ferramenta Diagnóstico por meio de configurações rápidas.

  1. Toque em tempo no canto inferior direito.
  2. Toque em engrenagem de configurações.
  3. Selecione Sobre o Chrome OS no canto inferior esquerdo.
  4. Selecione Diagnóstico.
    A seção Sobre o ChromeOS do aplicativo Configurações do Chromebook.

Não importa como você chegou lá, o aplicativo Diagnostics está pronto para resolver seu problema.

Que informações você pode ver no aplicativo Chromebook Diagnostics?

Agora que você sabe como abrir o aplicativo, vamos explorar o que ele pode mostrar. Você verá três guias à esquerda: Sistema, Conectividadee Teclado. Vamos revisar os recursos de cada guia.

A guia Sistema

  • Construir: listados na parte superior da página estão o nome da versão e o número do ChromeOS instalado em seu Chromebook.
  • Bateria: esta seção mostra a capacidade da bateria do seu dispositivo, vida útil estimada da bateria, integridade da bateria, contagem de ciclos e corrente. Selecione Execute o teste de descarga para realizar um teste de bateria.
  • CPU: Esta seção começa exibindo as características e o nome da CPU do seu dispositivo. Abaixo está um gráfico do uso atual da CPU, porcentagem de uso, temperatura e velocidade atual. Tocar Execute o teste de CPU para iniciar uma série de testes de estresse na CPU para obter mais informações.
  • Memória: esta seção mostra quanta memória seu dispositivo está usando. Clique Execute o teste de memória para ativar um teste de diagnóstico de memória.

A guia Sistema do aplicativo Chromebook Diagnostics.

A guia Conectividade

Esta guia mostra o status da sua rede e informações sobre sua rede Wi-Fi atual, como endereço MAC, nome da rede, endereço IP, informações de DNS e muito mais.

A guia Conectividade do aplicativo Chromebook Diagnostics

A guia Teclado

Esta guia permite testar qualquer teclado conectado ao seu Chromebook. Selecione um teclado para testar e clique no botão Teste botão. Quando estiver no teste, pressione qualquer tecla para garantir que o sistema a registre corretamente. Quando terminar, toque no Feito botão no canto inferior direito.

Agora você está no caminho certo para diagnosticar problemas que surgem em seu Chromebook.

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Como compartilho dados de diagnóstico?

Os resultados dos testes do aplicativo Diagnóstico podem ajudar um técnico a consertar seu dispositivo. Às vezes, as capturas de tela funcionam, mas o aplicativo Diagnóstico possui uma maneira integrada de fazer isso.

  1. Abra o Diagnóstico aplicativo.
  2. Clique no Salvar detalhes do teste botão no canto inferior esquerdo.
    O aplicativo Chromebook Diagnostics com uma seta vermelha apontando para o botão Salvar detalhes do teste.

  3. Escolha onde salvar o arquivo TXT e como nomeá-lo.
    A exportação do aplicativo Chromebook Diagnostics.

Quando você tiver o arquivo de texto, envie-o para obter a ajuda necessária.

Verifique se há atualizações se você não encontrar um problema no aplicativo Diagnóstico

Problemas com seus dispositivos são inevitáveis. O aplicativo Diagnóstico torna esses problemas menos estressantes e pode resolvê-los mais rapidamente. Outro motivo pelo qual você pode ter problemas é porque seu dispositivo está desatualizado. Atualizar o sistema operacional do Chromebook é simples e adiciona novos recursos ao seu dispositivo.