Resumo
- Snap está fazendo recall de seu drone Pixy devido a problemas de risco de bateria, oferecendo reembolso total para quem o comprou.
- O recall ocorre após relatos de superaquecimento da bateria, causando um pequeno incêndio e ferimentos na bateria.
- Os consumidores devem parar de usar o drone, remover a bateria e entrar em contato com a Snap para o processo de recall.
Lembra do drone Pixy do Snap? Caso contrário, é um pequeno drone na cor amarela brilhante do serviço de mídia social que foi vendido para ajudá-lo a obter fotos mais interessantes para enviar ao aplicativo. É muito menor que um drone comum e pesava apenas 101 gramas. Era um aparelho básico, mas era uma ideia curiosa, principalmente vindo de uma marca que é mais conhecida por software. Agora, Snap está fazendo recall do drone Pixy devido a problemas de risco de bateria e, se você comprou um, poderá obter um reembolso total.
Conforme detectado pelo The Verge, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA postou dizendo que está fazendo o recall das baterias de íon de lítio usadas dentro do drone. Isso ocorre depois que o Snap recebeu quatro relatos de superaquecimento e inchaço da bateria. Esses relatórios terminaram em “um pequeno incêndio na bateria e um ferimento leve”.
O restante do relatório diz que os consumidores “devem parar imediatamente de usar a Pixy Flying Camera, remover a bateria e parar de carregá-la”. A culpa é apenas da bateria, mas a empresa está oferecendo reembolso de todo o produto, caso você tenha comprado um. O drone não funciona com outras baterias, então vale a pena devolver o drone inteiro se você tiver um para obter o reembolso. Diz também que funcionará sem comprovante de pagamento para que você possa passar por esse processo mesmo que o seu seja um presente.
Se você comprou um, pode iniciar o processo de recall visitando o próprio site do Snap aqui. Há também uma linha direta em 800-269-6990 ou um endereço de e-mail support@pixy.com com o qual você pode entrar em contato. Caso precise passar por esse processo, leia atentamente o site de suporte da empresa, pois a marca deseja que você descarte a bateria antes de devolver o restante do aparelho. Ele tem regras rígidas para o descarte de baterias e diz para usar este site para encontrar uma maneira de fazer isso, em vez de entregá-las em serviços de reciclagem de baterias nas lojas.
Este relatório confirma que a empresa vendeu cerca de 71.000 baterias, o que sugere que vendeu aproximadamente o mesmo número de drones. Você poderia comprar baterias extras no site do Snap, então é provável que a marca tenha vendido menos de 71.000 drones no total. O produto foi cancelado quatro meses após o lançamento, mas a marca continuou vendendo acessórios para o produto até dezembro de 2023.
