Resumo
- A Amazon está testando a versão beta de um chatbot de IA chamado Rufus, que será treinado no catálogo de produtos da empresa de comércio eletrônico.
- Espera-se que Rufus forneça sugestões, comparações e recomendações de produtos com base nas dúvidas dos clientes e outros dados de compras da Amazon.
- Apesar do plano da Amazon de lançar o Rufus, não está claro se a empresa cobrará dos usuários pelo uso do chatbot, mas isso pode ser benéfico para os compradores que muitas vezes hesitam em fazer compras.
Muitas grandes empresas de tecnologia têm ganhado as manchetes ultimamente por seus empreendimentos em inteligência artificial. Do Google à Microsoft, parece que todos querem seguir os passos do OpenAI com seu próprio chatbot. Agora, a Amazon quer entrar em ação – a empresa está planejando lançar um chatbot baseado em IA para clientes que desejam uma experiência de compra mais interativa.
A Amazon anunciou que está atualmente testando a versão beta de um chatbot de IA chamado Rufus. O bot foi treinado no catálogo de produtos da empresa de comércio eletrônico para aprimorar a interface do usuário para os clientes. Isso significa que, eventualmente, você poderá pedir sugestões a Rufus sobre produtos, comparações de itens e recomendações. Além de receber treinamento sobre a extensa coleção de produtos da Amazon, Rufus também recebeu avaliações de clientes e perguntas e respostas da comunidade para digerir e reter.
A Amazon afirma que, quando o chatbot estiver pronto para ser lançado, ele será capaz de fornecer a visão necessária em um “contexto de conversação”. A empresa não anunciou uma data oficial de lançamento para todos os seus clientes, mas afirma que aqueles nos EUA começarão a receber acesso nas próximas semanas.
Embora a Amazon esteja apenas começando a testar as águas do chatbot de IA, outras empresas vêm desenvolvendo recursos e serviços de IA há muito tempo. A Microsoft é uma dessas empresas e já está começando a oferecer um nível pago para seu chatbot de IA. Copilot, o chatbot de IA da Microsoft, ainda está disponível apenas em capacidade limitada como parte do Windows 11. No entanto, a empresa agora está lançando um nível profissional para aqueles que estão interessados em uma versão mais expansiva do Copilot por US$ 20 por mês. Pela taxa recorrente, você experimentará um desempenho mais rápido, bem como integração com seu pacote Microsoft 365. Isso significa que se você for um usuário frequente do Outlook ou do Word, por exemplo, poderá implantar o Copilot no software quando necessário. É importante notar que a taxa de US$ 20 por mês é para apenas um usuário.
A Microsoft já lançou um aplicativo Copilot para Android, sugerindo que não é totalmente contra a ideia de interoperabilidade – pelo menos em termos de seus produtos de IA. O Bing Image Creator, por exemplo, é outro serviço baseado em IA que a Microsoft disponibilizou amplamente em capacidade limitada. Não foi determinado se a Amazon pretende eventualmente cobrar de seus usuários para aproveitar o Rufus. No entanto, pode ser útil para compradores indecisos que frequentemente abandonam os carrinhos. Rufus pode acabar desempenhando o papel de consciência do cliente enquanto avalia suas opções de produtos. Se isso se traduzir em vendas, o chatbot será uma vitória para a Amazon e seus resultados financeiros.
