PayPal é uma plataforma de pagamento online confiável que ajuda os usuários a fazer compras e transferir dinheiro. Criar uma conta PayPal é gratuito e fácil para qualquer smartphone acessível e barato e dispositivo compatível com navegador da web. Todos os pagamentos feitos através do PayPal são protegidos por criptografia de ponta a ponta. Usar o PayPal para pagamentos online elimina a preocupação de compartilhar as informações do seu cartão de crédito com terceiros.
No entanto, nenhum serviço é infalível. Você pode encontrar problemas com o serviço de pagamento online. Este guia compartilha os métodos recomendados para entrar em contato com o suporte ao cliente do PayPal enquanto você estiver em trânsito.
O que é criptografia ponta a ponta?
Como um aplicativo pode enviar mensagens que só você pode decodificar?
Verifique a página da Central de Ajuda do PayPal
Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente do PayPal, verifique sua dúvida na página da Central de Ajuda. A Central de Ajuda lista problemas comuns e como resolvê-los.
Clicando no Página da Central de Ajuda exibe uma lista de perguntas comuns na seção Início. Clicar no lado esquerdo mostra categorias com tópicos detalhados. Leia estas páginas antes de entrar em contato com o suporte ao cliente do PayPal, pois provavelmente você será redirecionado para a Central de Ajuda.
Consultas de suporte de fluxo de pagamento
Se precisar de ajuda com o PayPal para sua empresa ou site, ligue para 1-888-883-9770 ou envie um e-mail para payflow-support@paypal.com.
Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por meio de suas contas oficiais do Facebook e X (antigo Twitter). Para consultas pessoais, sempre use o recurso de mensagens privadas ao compartilhar informações confidenciais.
Se você estiver tentando acessar contas de mídia social do PayPal por meio de celular, certifique-se de que os aplicativos necessários estejam instalados.
A maneira mais direta e rápida de receber ajuda é entrar em contato com o suporte ao cliente do PayPal por telefone. Aqui estão os números:
- EUA: 1-888-221-1161
- Canadá: 1-877-569-1116
- Fora dos EUA e Canadá: 1-402-935-2050
Horarios de funcionamento: 6h às 18h, horário do Pacífico, de segunda a domingo, para os EUA e Canadá
Os titulares de contas devem ligar para si próprios para receber suporte em caso de dúvidas relacionadas à conta. Mas antes de fazer a ligação, vá para a página de contato do atendimento ao cliente e clique Ligue para nós. Faça login em sua conta do PayPal para receber uma senha. Esteja pronto para inserir esta senha quando solicitado dentro de 10 minutos após a chamada. Pode ser necessário reconfirmar sua identidade como titular de conta com seu número de seguro social, portanto, tenha isso em mãos.
Selecionar a opção de mensagem do PayPal coloca você em contato com o Assistente do PayPal (uma IA). Se preferir falar com um agente humano, você pode conversar com o Assistente do PayPal. Se você pretende se encontrar com um agente, use o sistema de chat durante o horário comercial (8h às 20h, horário central, de segunda a sexta-feira para os EUA e Canadá).
Para começar, acesse o PayPal Página da Central de Ajuda, então clique Contate-nos na parte inferior da página.
Sob Recomendadoclique Envie-nos uma mensagem. Ao conversar com o assistente do PayPal, digite Precisa de mais ajuda para entrar em contato com um agente humano.
Alguns problemas podem exigir o envio de um ticket. Por exemplo, ao contestar cobranças, solicite uma investigação por meio de sua conta clicando em Reportar um problema dentro do Centro de Resolução.
Perguntas frequentes sobre problemas de pagamento do PayPal
Você pode encontrar alguns problemas comuns ao trabalhar com o sistema de pagamento do PayPal. Aqui estão respostas curtas para as perguntas mais frequentes.
Posso cancelar um pagamento do PayPal?
Você pode cancelar pagamentos pendentes no PayPal por meio do aplicativo móvel do PayPal ou do site. No entanto, você não pode cancelar um pagamento que chegou à conta do destinatário.
Posso obter um reembolso no PayPal?
Seu primeiro ponto de contato para obter um reembolso no PayPal é através do vendedor ou provedor de serviços. O vendedor ou prestador de serviços poderá reembolsar sua conta após devolver o produto ou serviço. Se isso não for uma opção, abra uma disputa no PayPal se o Programa de Proteção de Compras do PayPal cobrir isso.
Posso transferir dinheiro do PayPal para o meu banco?
Você pode adicionar ou sacar dinheiro do PayPal para o seu banco depois de vincular um cartão de débito ou conta bancária ao seu PayPal. Você pode transferir dinheiro através do site do PayPal ou aplicativo móvel. O PayPal cobra uma taxa de processamento de 1,75% (e uma taxa fixa) para uma transferência instantânea. Você pode isentar a taxa de processamento aguardando de três a cinco dias úteis.
Como enviar dinheiro do PayPal para o Cash App
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Posso excluir minha conta do PayPal?
Você está enfrentando problemas de pagamento devido a dificuldades de login? As informações da sua conta podem estar comprometidas. Criar uma nova conta ou usar uma plataforma diferente pode ser apropriado. Antes de encerrar sua conta PayPal, transfira todos os fundos restantes. Os titulares de contas pessoais podem excluir suas contas por meio das configurações da conta do PayPal. Os titulares de contas empresariais devem entrar em contato com o suporte ao cliente para iniciar o processo.
O PayPal está abrindo caminho para um futuro sem senha
Digitar novamente suas credenciais de login pode ser inconveniente (e às vezes inseguro), especialmente em uma rede pública desprotegida. É por isso que mais serviços online lançaram um método seguro e conveniente para garantir um futuro sem senha. As chaves de acesso introduzem um padrão de login seguro que permite que qualquer pessoa faça login em aplicativos e serviços sem inserir uma senha. Dispositivos compatíveis com Android 9.0 ou posterior podem usar chaves de acesso no PayPal. Com suporte de chave de acesso, qualquer pessoa no PayPal pode fazer transações rápidas, urgentes (e seguras) sem se preocupar.
