Sua Fire TV pode reiniciar inesperadamente devido a bugs de software, problemas de fonte de alimentação, interferência de hardware e outros problemas de hardware ou software. Embora o Fire TV não informe o que causou a reinicialização, os motivos comuns por trás das reinicializações inesperadas podem ser corrigidos sem conhecimento técnico ou ajuda externa.
Fornecemos soluções para problemas comuns para ajudá-lo a impedir a reinicialização do Fire TV. Se você possui um stick Fire TV antigo, considere atualizar para um dos melhores produtos Fire TV para obter um dispositivo atualizado. Quando o Fire TV voltar a funcionar, tente algumas dicas e truques úteis para o seu dispositivo de streaming, como instalar o controle remoto virtual do Fire TV no seu telefone.
Como consertar uma Fire TV que reinicia continuamente
Experimente essas soluções rápidas antes de realizar correções avançadas, como redefinir a configuração original do Fire TV ou substituir blocos de energia. Isso leva alguns minutos para ser concluído e pode impedir que o Fire TV seja reiniciado imediatamente.
- Desconecte o Fire TV Stick e conecte-o novamente após esperar dois minutos.
- Conecte seu Fire TV Stick em outra porta HDMI.
- Verifique se o cabo de alimentação e a fonte de alimentação não estão danificados (por exemplo, caixa rachada, fio desgastado ou componentes eletrônicos expostos). Nesse caso, substitua-os imediatamente.
Sua Fire TV está conectada à fonte de alimentação errada
Um motivo comum para os dispositivos Fire TV reiniciarem inesperadamente é porque eles estão conectados à fonte de alimentação errada. A Amazon recomenda um bloco de alimentação de 5,25 V/5 W/1 A, mas sempre use o incluído na caixa junto com o Fire TV Stick sempre que possível. Se o seu bloco de energia chegou quebrado, entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon com o seu modelo Fire Stick para substituí-lo.
Nunca use a porta USB da sua TV para alimentar o Fire TV Stick. Embora isso possa parecer uma maneira óbvia de alimentá-lo (especialmente porque o Fire TV Stick se conecta à fonte de alimentação com um cabo USB), a maioria das portas USB nas TVs fornece apenas até 0,5A de energia, o que é insuficiente. Um stick Fire TV geralmente usa menos que isso. Se exigir mais de 0,5A, o dispositivo poderá desligar imediatamente.
Os Fire TV Sticks geralmente realizam atualizações em segundo plano, portanto, desligar a TV durante uma atualização pode bloquear o dispositivo.
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Verifique se há bugs ou falhas de software
Como qualquer dispositivo, seu stick Fire TV está sujeito a bugs e falhas. Muitas vezes, uma falha pode ser resolvida reiniciando-o ou desconectando-o e conectando-o novamente. Se ele reiniciar sozinho, você deverá tomar medidas mais drásticas.
Execute uma reinicialização suave
Pressione e segure o controle remoto do Fire TV Selecione e Pausar/Reproduzir botões por cinco segundos. Sua Fire TV é reiniciada imediatamente.
Verifique se há atualizações de software
A Amazon atualiza regularmente os dispositivos Fire TV com o software necessário. Essas atualizações corrigem bugs, evitam explorações e geralmente mantêm seu Fire TV em funcionamento. Seu Fire TV Stick geralmente é atualizado em segundo plano quando não está em uso, mas você pode verificar manualmente se há atualizações e forçar as que estão em espera.
- Abra o Configurações aplicativo.
- Selecione Minha TV de fogo.
- Selecione Sobre.
- Selecione Verifique se há atualização do sistema.
- Instale todas as atualizações pendentes.
Execute uma redefinição de fábrica
Uma redefinição de fábrica pode resolver problemas de software que fazem com que o Fire TV seja reiniciado, mas apaga seus dados e configurações pessoais. Você deve fazer login nos aplicativos de streaming novamente e todas as suas configurações serão redefinidas para o padrão.
- Ligue sua TV Fire.
- Pressione e segure o Voltar e lado direito do círculo de navegação no controle remoto por dez segundos.
- Confirme em sua Fire TV para continuar a redefinição de fábrica.
- Aguarde a reinicialização do Fire TV.
Desconecte outros dispositivos conectados às portas HDMI da sua TV
Outros dispositivos conectados à sua TV podem interferir no Fire TV Stick. Remova-os um de cada vez para ver se algum causa problemas. Como alternativa, verifique se eles estão desligados quando o Fire TV estiver em uso.
Remova todas as extensões entre o seu stick FireTV e a tomada elétrica ou TV
As extensões podem causar problemas na fonte de alimentação do FireTV Stick e na conexão com a TV. Se você usar um extensor de energia ou cabo USB extra com o FireTV Stick, remova-os e conecte o Fire TV Stick diretamente na TV.
Se este for o problema, provavelmente é devido à extensão que você usa. Se precisar de uma extensão devido ao posicionamento da sua TV, substitua-a.
Conecte seu Fire TV Stick em outra TV
Sua Fire TV pode estar em perfeito estado de funcionamento. O problema pode estar na sua TV. Se você tiver outra TV em casa, conecte o Fire TV Stick nela. Se não reiniciar inesperadamente, você deverá solucionar o problema da sua TV.
Transmita seus filmes e programas sem interrupção
Uma reinicialização inesperada do Fire TV pode interromper seus programas ou filmes. No entanto, este não é um problema comum para dispositivos Fire TV. Se nenhum dos métodos acima funcionar, substitua-o por um dispositivo mais novo. Existem muitos dispositivos de streaming alternativos. Se você quiser mudar os Fire TV Sticks da Amazon, experimente um dos melhores dispositivos de streaming que oferece os mesmos aplicativos de streaming e às vezes mais.
