Perder meu telefone no exterior quase me custou a saúde

O que acontece quando você perde seu telefone no exterior? Para a maioria das pessoas, a resposta é bastante simples: use um telefone reserva ou vá a uma loja e compre um novo. No entanto, a minha experiência recente no MWC 2024 revelou-se tudo menos isso e proporcionou-me algumas lições valiosas sobre a relação entre saúde e tecnologia ao longo do caminho.

Durante a maior conferência móvel do mundo, meu iPhone 15 Pro Max foi roubado do meu bolso. Não é a primeira vez que sou assaltado durante uma viagem, mas foi a primeira vez que isso aconteceu comigo como diabético. Achei que a tecnologia fosse a resposta, mas só agravou o problema. Na verdade, perder meu telefone quase foi uma ameaça à vida – aqui está o porquê.

Por que meu monitor de glicose é tão importante para mim

Antes de nos aprofundarmos na história, aqui estão alguns antecedentes rápidos (mas necessários). Diabetes é uma condição crônica causada pelo excesso de açúcar (também conhecido como glicose) na corrente sanguínea. Muita glicose pode resultar em grandes problemas para o resto da vida, e meus médicos acreditam que meu diabetes foi uma das causas do meu ataque cardíaco aos 33 anos. Para contextualizar, meu açúcar médio era quase o dobro do nível pré-diabético quando tive meu ataque cardíaco, como meu diabetes não havia sido diagnosticado.

A maioria dos diabéticos verifica o açúcar no sangue até três vezes por dia usando uma picada no dedo, onde você pica o dedo e o coloca em uma tira de teste. Eu odiei isso, pois não há contexto para o número que ele fornece, que é tirado aleatoriamente do dia. Em vez disso, tenho usado um Monitor Contínuo de Glicose (CGM) nos últimos três anos. Estou usando o Dexcom G7 CGM, que sincroniza com meu telefone para me fornecer um instantâneo a cada cinco minutos. Ele também me diz se a tendência é de alta, baixa, etc., e pode me alertar quando eu subo ou desço (ambos são muito ruins, sendo o último ainda mais).

Um CGM é a única maneira de monitorar meu diabetes. Meu nível de açúcar diminui durante a noite, o que pode ser fatal, e meu CGM me envia alarmes de alerta quando está baixo para que eu possa corrigi-lo. Aqui está o tl; dr sobre por que isso é importante: níveis baixos de açúcar no sangue durante a noite que não estão sendo monitorados é uma emergência médica.

Perder seu telefone pode ser fatal.

Quando meu telefone foi roubado, presumi que seria fácil: entrar em uma Apple Store para comprar um substituto, restaurar a partir do backup e pronto. O processo da Apple foi uma saga por si só – você pode ler sobre isso em nossa análise de roubo e perda do AppleCare + – mas foi no meu CGM que mais sofri.

Ao configurar um iPhone temporário que peguei emprestado de um amigo, não consegui entrar no aplicativo do meu CGM. Acontece que o mesmo hardware é usado em todas as regiões, e a Dexcom limita ou habilita determinados recursos com base na região da sua conta. Quando você faz login no aplicativo pela primeira vez, ele verifica sua geolocalização e, se não corresponder ao país da sua conta, você não poderá usar essa conta.

No mundo moderno em que vivemos, focado na tecnologia, isso me pareceu bobo, mas acontece que é o mesmo tanto na Dexcom quanto na Abbott (o outro grande fabricante de CGM). A única solução da Dexcom foi criar uma nova conta, só que foi necessário esperar cinco dias até voltar ao Reino Unido, graças ao mesmo requisito de geolocalização.

Graças ao Galaxy S24 Ultra e sua inteligência artificial, pude conversar com um farmacêutico em Barcelona, ​​mas sem receita médica eles não poderiam me vender nada para verificar meu açúcar no sangue. O resultado foram cinco dias muito frenéticos, envolvendo muitas suposições. Pensei que estava acabando várias vezes, mas não tinha como verificar, então tive que consumir alguma coisa só para ter certeza. Não sei os danos causados ​​ao meu corpo naquela semana – especialmente num país estrangeiro – mas sei que isso nunca mais acontecerá.

Substituir seu eSIM é muito difícil, então boa sorte para acessar suas contas

A saúde não deveria ser tão difícil, mas é compreensível, pois existem muitos regulamentos médicos diferentes. Algo que deveria ser muito, muito mais fácil é substituir o cartão SIM quando você estiver no exterior, principalmente se estiver usando um eSIM. Infelizmente, a maioria das operadoras não permite que você ative um SIM no exterior, então você ficará sem telefone por dias.

A maioria das operadoras oferece suporte a eSIM no iPhone e, embora a Apple tenha tornado muito simples a transferência de seu eSIM para outro iPhone – um recurso que finalmente está chegando aos telefones Android – as operadoras ainda colocam obstáculos no caminho. Uma delas é que primeiro você deve ativar um SIM na sua rede doméstica. Esses bloqueios significaram que perdi o acesso ao meu número de telefone no Reino Unido por cinco dias. Não consegui fazer login com meu ID Apple (a Apple continuava tentando enviar um código 2FA por texto), baixar meus aplicativos bancários no Reino Unido ou aprovar qualquer compra.

Meu número dos EUA está atualmente no Google Fi e, felizmente, levou apenas cerca de 5 horas para o Fi ativá-lo. Primeiro eles insistiram em esperar, mas depois de algumas tentativas de conversar com outra pessoa, me deram as instruções para ativá-lo. Acontece que é super simples e você nem precisa enviar mensagens para eles. E se você estiver em outra rede? Já tive que mover eSIMs para o exterior antes, e nenhuma das três grandes redes permitirá que você ative um eSIM no exterior. Engraçado, se você não contar a eles que está no exterior, geralmente ele é ativado corretamente com a T-Mobile. Tive muito menos sorte com a Verizon e a AT&T, então vale a pena ter isso em mente se você viajar.

A tecnologia irá falhar quando for mais importante

Meu maior problema como diabético é que não é como o seu coração, que requer tratamento contínuo, mas você pode passar alguns dias sem fazer exames. Em vez disso, ser diabético significa monitoramento diário, mesmo (e principalmente) quando você viaja. Ser colocado em um cenário em que não posso testar por dias, pois a tecnologia falhou, é uma ameaça à vida.

Essa experiência também me levou a considerar se é sensato confiar na tecnologia para gerenciar sua saúde. Se você tivesse me perguntado antes desta viagem, eu teria dito sim inequivocamente. No entanto, esta experiência ensinou-me que, embora a tecnologia seja o futuro dos cuidados de saúde, muitas empresas tradicionais não estão preparadas para esta transição completa.

Não serei o único diabético dependente de um CGM que se encontra num novo país e perde o telefone. Há uma razão médica para limitar os recursos com base na aprovação do órgão regulador da FDA (EUA), da MHRA (Reino Unido) e da EMA (UE). Ainda assim, as empresas médicas precisam de garantir que isto não acontece à custa do paciente, que pode, em última análise, depender dessa mesma tecnologia para se manter vivo.

O ditado é que a tecnologia irá falhar quando você menos quiser. Quer seja o seu telefone, relógio, laptop ou, como descobri, algo muito mais perigoso para a vida, a tecnologia como um todo não é infalível. O que deveria ser infalível é o que as empresas fazem quando isso falha. As empresas, especialmente aquelas que tentam misturar tecnologia e medicina, devem considerar todas as possibilidades. Mais importante ainda, eles devem garantir que um usuário nunca fique sem recursos, ao mesmo tempo em que leva em conta questões de segurança. Até então, a tecnologia não substituirá completamente os dispositivos médicos, embora eu – e muitos outros – ainda dependamos dela para gerenciar meus próprios dispositivos. saúde.

Nirave é criador, evangelista e fundador da House of Tech, que se concentra em cobrir os melhores produtos de saúde e tecnologia. Após um ataque cardíaco aos 33 anos, ele tem se concentrado em como podemos usar os dados para melhorar nossa saúde e, finalmente, viver uma vida longa e mais frutífera. Siga-o Instagram, Tópicose YouTube para atualizações ao vivo sobre suas jornadas de sono e saúde. Ele também pode ser encontrado em HoT.tecnologia.