Um smartphone armazena nossos dados pessoais, aplicativos bancários, arquivos de mídia, documentos, histórico de navegação e muito mais sob proteção biométrica. Perder o acesso ao seu telefone Android pode colocá-lo em uma situação comprometedora. Antes de ir à operadora mais próxima para comprar um novo telefone Android, use a rede Find My do Google para detectar seu paradeiro. Se o truque não funcionar, você pode redefinir o dispositivo para os padrões de fábrica, alterar as credenciais de login para serviços essenciais, desativar seu cartão SIM e tomar outras medidas para proteger seus dados digitais.
Planos de seguro telefônico: qual plano de proteção Android é melhor?
Conheça suas opções
Encontre seu telefone Android com Google Find My Device
Você perdeu seu telefone Android no escritório, em casa ou em um café local? Antes de tomar medidas extremas, use a rede Encontre Meu Dispositivo do Google para localizar o dispositivo. O truque abaixo só funciona quando seu telefone Android está conectado à internet via dados móveis ou Wi-Fi e conectado à sua conta do Google.
1. Acesse Google Find My Device na web e faça login com os detalhes da sua conta do Google.
2. Confirme o modelo do seu telefone Android no canto superior esquerdo e amplie o mapa ao vivo para encontrar sua localização.
3. Você também pode reproduzir som para tocar o dispositivo no modo silencioso ou vibratório.
O que fazer se o seu telefone Android for perdido
Se alguém roubou seu dispositivo Android e ele estiver fora de seu alcance, siga as recomendações a seguir para manter seus dados seguros.
Redefinir o telefone para a configuração original
Além de localizar seu telefone, o serviço Encontre Meu Dispositivo do Google protege e redefine o dispositivo perdido. Siga os passos abaixo.
1. Visita Google Encontre Meu Dispositivo na web (consulte as etapas acima).
2. Selecione Dispositivo seguro da barra lateral. Ele bloqueia seu telefone Android com um PIN, senha ou padrão e desconecta você de sua conta do Google. Clique Dispositivo seguro.
3. Se você não usa nenhum PIN ou senha em seu telefone Android, selecione Dispositivo de redefinição de fábrica.
4. Clique Próximodigite a senha da sua conta do Google para confirmar sua identidade e siga as instruções na tela para apagar os dados.
Alterar senhas essenciais de contas
O Encontre Meu Dispositivo do Google requer algumas condições para funcionar conforme o esperado. Se você não conseguir localizar ou gerenciar seu telefone Android usando a rede Encontre Meu Dispositivo, altere as senhas importantes da sua conta. Altere as informações de login da sua conta bancária, senhas de mídia social, detalhes de login para plataformas de comércio eletrônico, contas de e-mail como Outlook, aplicativos financeiros como PayPal, Payoneer e muito mais.
Entre em contato com as autoridades
Contate as autoridades locais e denuncie o roubo do dispositivo. Os ladrões podem usar seu telefone roubado para atividades ilegais e causar problemas legais. O relatório do seu dispositivo roubado pode ajudá-lo a evitar esses problemas. As autoridades também podem trabalhar em estreita colaboração com a sua operadora para localizar o telefone.
Verifique a cobertura da sua operadora
As principais operadoras dos EUA, como Verizon, T-Mobile e AT&T, oferecem planos de proteção telefônica aos consumidores. Esses planos cobrem danos acidentais, perdas, falhas mecânicas, falhas elétricas, danos causados pela água e roubo.
Por exemplo, a T-Mobile oferece um complemento P<360> para fornecer cobertura contra danos acidentais e roubo. A Verizon, a maior operadora dos EUA, fez parceria com a Asurion Insurance para oferecer planos de proteção de telefone sem fio.
As operadoras geralmente cobram uma taxa nominal mensal para proteger seu dispositivo contra incidentes infelizes. Você pode abrir o aplicativo móvel ou a página de desktop da sua operadora local, fazer login com suas credenciais de login e verificar se um plano de seguro foi adicionado à sua conta.
Não faltam seguradoras telefônicas terceirizadas. AKKO, Progressive, Assurant, Allstate e Asurion são alguns dos principais provedores de seguros para eletrônicos e dispositivos inteligentes. Se você adquiriu seguro telefônico de uma dessas empresas, entre em contato com o atendimento ao cliente para registrar uma reclamação.
Verifique o seguro do seu imóvel, carro ou locatário
Alguém invadiu seu carro e roubou seus itens, incluindo seu telefone? Normalmente, o seguro automóvel cobre itens instalados permanentemente, como rádio, sistema de navegação, bateria, TVs no encosto de cabeça e rodas personalizadas. A maioria dos planos não cobre itens pessoais como câmera, telefone ou laptop. No entanto, seguradoras como a Erie oferecem cobertura para itens pessoais e pagam até US$ 350 por itens pessoais roubados.
O plano de seguro do proprietário ou locatário cobre telefones e outros dispositivos em situações específicas. Essas apólices de seguro normalmente cobrem seu telefone em circunstâncias como roubo, incêndio e vandalismo. Esses planos também são úteis quando alguém rouba seu telefone em um show lotado ou quando viaja para o exterior.
Ao contrário dos planos de seguro padrão das operadoras, a apólice do locatário ou do proprietário não cobre danos acidentais, como tela quebrada, falhas mecânicas e muito mais.
Verifique os termos do seu cartão de crédito
Cartões de crédito selecionados dos principais institutos financeiros como American Express, US Bank, Chase, Capital One e outros oferecem proteção contra telefones roubados ou danificados. Verifique os benefícios do seu cartão para ver se você é elegível para tais benefícios e limitações.
Solicite seu seguro
Se você tiver uma das operadoras qualificadas, carro, cartão de crédito ou seguro residencial, registre sua reclamação pelo telefone perdido. Tomemos a Verizon como exemplo.
Inicie o aplicativo My Verizon e vá para Cardápio > Dispositivos > Gerenciar dispositivo > Dispositivo perdido, roubado ou danificado? Iniciar uma reclamação e insira as informações solicitadas. A empresa solicita detalhes como número de celular, modelo do dispositivo, data em que ocorreu o incidente, comprovante de propriedade, documento de identidade emitido pelo governo e número do boletim de ocorrência.
Os usuários da T-Mobile podem registrar uma reclamação no site oficial e seguir as instruções na tela. Depois que sua reivindicação for aprovada, a operadora enviará a você um dispositivo de substituição recondicionado.
Entre em contato com sua operadora
Entre em contato ou visite a loja da sua operadora e desative seu SIM para evitar atividades ilegais no seu número de celular. O representante pode fazer algumas perguntas para confirmar sua identidade. Se o seu SIM ainda estiver em uso, peça à sua operadora para localizar o dispositivo.
Não é o fim do mundo
Ao adquirir um novo telefone Android, configure a proteção biométrica. Existem também várias maneiras de proteger sua privacidade digital. Usar um gerenciador de senhas é uma maneira sólida de proteger seus dados contra ladrões. Confira nosso guia dedicado para encontrar os principais gerenciadores de senhas para Android.
