A T-Mobile já foi considerada um azarão no espaço das operadoras sem fio dos EUA, mas isso mudou. Como uma das três maiores operadoras de telefonia móvel dos EUA, a T-Mobile cresceu e expandiu sua base de assinantes em dezenas de milhões. Com uma rede 5G bem balanceada em termos de cobertura e confiabilidade, oferece uma variedade de telefones Android que funcionam em sua rede. Este guia aborda a história da empresa T-Mobile, as bandas de rede que ela suporta e como entrar em contato com sua equipe de atendimento ao cliente.
Qual é a história por trás da T-Mobile?
Antes de T-Mobile se tornar o nome que conhecemos hoje, ela era conhecida como VoiceStream Wireless em 1994, uma subentidade da Western Wireless Corporation. A VoiceStream tornou-se uma empresa independente em 1999 e foi comprada pela Deutsche Telekom, uma grande empresa de telecomunicações na Alemanha. Foi renomeada em 2002 e renomeada como T-Mobile USA, Inc. Ela continuou a crescer ao longo dos anos e adquiriu a MetroPCS em 2013. A partir daí, ganhou mais força na indústria de operadoras sem fio. Depois de adquirir a Sprint em 2020, a T-Mobile ganhou um grande número de assinantes e um aumento de rede.
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Quantos assinantes a T-Mobile tem hoje?
Como uma das três principais operadoras sem fio dos EUA, a T-Mobile tem milhões de assinantes em todo o país. Esses números mudam a cada relatório de lucros trimestrais ao longo do ano. No entanto, cada operadora sem fio mostra o número de novos assinantes perdidos ou ganhos naquele trimestre.
No primeiro trimestre de 2024, a T-Mobile tinha cerca de 98 milhões de assinantes de telefones pós-pagos. Combinado com os demais serviços da T-Mobile, tinha cerca de 120,9 milhões de assinantes no total.
Quais bandas 4G LTE e 5G a T-Mobile suporta?
Fonte: Pixabay
A T-Mobile usa muitas bandas 4G LTE e 5G comuns para sua infraestrutura de rede. Frequências mais baixas oferecem mais distância ao custo da velocidade. Isto ajuda a uma melhor cobertura, o que é crucial para o avanço das tecnologias 5G. Frequências mais altas proporcionam menos distância, mas maior velocidade, o que é perfeito para streaming. As frequências médias equilibram a cobertura e a velocidade sem fio. C-Band 5G é construído em torno dessa ideia.
A seção abaixo lista quais bandas a T-Mobile usa e as frequências em que operam.
As bandas 4G LTE comuns que a T-Mobile suporta
- Banda 2 (1900 MHz)
- Banda 4 (1700/2100 MHz)
- Banda 5 (850 MHz)
- Banda 12 (700 MHz)
- Banda 66 (1700/2100 MHz)
- Banda 71 (600 MHz)
Os tipos gerais de bandas 5G nos EUA
- Banda baixa (qualquer coisa abaixo de 1 GHz)
- Banda média: Sub-6 (qualquer coisa abaixo de 6 GHz)
- Banda média: Banda C (3,7 GHz a 3,98 GHz)
- Banda alta ou mmWave (24 GHz a 53 GHz)
Bandas 5G específicas que a T-Mobile suporta
5G de banda baixa:
5G de banda média:
5G de banda alta:
- n260 (39 GHz)
- n261 (28 GHz)
- n258 (24 GHz)
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A terminologia confusa explicada
A T-Mobile torna relativamente fácil contatá-lo quando necessário. Sua equipe de especialistas está sempre pronta para ajudar, o que a torna uma empresa amiga do atendimento ao cliente. A T-Mobile oferece várias maneiras de entrar em contato com eles, permitindo que você escolha o método que funciona melhor para você. Do número de telefone geral de atendimento ao cliente ou chatbot às mídias sociais, a T-Mobile tem tudo o que você precisa.
Como encontrar o número da sua conta T-Mobile
Você não precisará dele com frequência, mas é bom saber onde encontrá-lo
Nas seções abaixo, veremos como entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da T-Mobile se você tiver dúvidas sobre sua conta.
Confira a página principal de suporte ao cliente sem fio
Se você quiser respostas para suas perguntas, visite a página de suporte ao cliente sem fio da T-Mobile. Percorra os links relevantes sobre sua conta ou outros serviços da T-Mobile. Também há um local para digitar uma pergunta para restringir os resultados da pesquisa com links mais específicos. A Ajuda do dispositivo A seção está próxima ao final da página se você precisar de suporte técnico para um dispositivo específico.
Ligue para o número de telefone do atendimento ao cliente
Se você preferir fazer uma ligação, a T-Mobile possui alguns números de atendimento ao cliente. Se você estiver procurando atendimento geral ao cliente ou suporte técnico da T-Mobile, ligue 1-800-937-8997. Você também pode discar 611 se você usa um telefone T-Mobile.
Se você for assinante de Internet de alta velocidade da T-Mobile, ligue 1-844-275-9310 para atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Use o chatbot online da T-Mobile para resultados instantâneos
Os chatbots se tornaram uma grande parte do atendimento ao cliente online, e a T-Mobile não é diferente. Oferece um chatbot para responder às suas perguntas. Visite a página principal de contato da T-Mobile e clique no botão Converse conosco botão no canto inferior direito para iniciar um bate-papo. Digite sua pergunta e o chatbot da T-Mobile o guiará pelo resto do processo. Ele responde às suas perguntas ou aponta a direção certa com suas respostas.
Se você quiser conversar com um especialista da T-Mobile, digite fale com um representante ao vivo. Ele redireciona você para um agente de chat ao vivo, se houver algum disponível.
Use seus canais de mídia social conforme necessário
Se você quiser usar as redes sociais para fazer uma pergunta, a T-Mobile é boa em responder e ajudar sua comunidade. Esta é uma maneira casual de perguntar qualquer coisa que você possa pensar sobre a T-Mobile ou sua conta. Comece tentando Ajuda da T-Mobile no X (antigo Twitter), onde é conhecido como T-Force. Alternativamente, entre em contato com a T-Mobile no Facebook e converse usando o Messenger, onde um representante normalmente responde instantaneamente.
Quais operadoras sem fio menores dependem da rede da T-MobileA T-Mobile pode ser uma das maiores operadoras sem fio dos EUA, mas várias operadoras menores dependem de sua rede. Essas operadoras, chamadas Operadoras de Rede Virtual Móvel (MVNOs), alugam torres de celular de operadoras maiores, como a T-Mobile. Como os MVNOs não mantêm a infraestrutura de rede, eles podem desviar sua atenção para outro lugar. Isso permite que eles se concentrem em outros aspectos de seus negócios, como oferecer aos clientes recursos exclusivos e planos telefônicos mais baratos.
Alguns MNVOs têm acordos com mais de uma grande operadora sem fio, de modo que podem oferecer suporte simultâneo a várias operadoras sem fio.
Aqui estão alguns dos maiores MVNOs que dependem da rede da T-Mobile:
- Impulsione o celular
- Consumidor Celular
- GoogleFi
- Metrô da T-Mobile
- Menta Móvel
- Tello
- Ting
Quase todos os MVNO que usam a rede da T-Mobile
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O futuro da T-Mobile na indústria sem fio continua a se expandir
A T-Mobile já foi um azarão que não conseguia competir com os maiores nomes da indústria de redes sem fio. Hoje, possui alguns dos maiores números de assinantes de telefone pós-pago. Combinada com sua rede 5G bem balanceada, a T-Mobile continuará a crescer e atender o maior número possível de clientes. A empresa também está de olho no espectro 5G da banda C, o que pode ser benéfico para atingir esse objetivo. Isto permitirá continuar a expandir os seus esforços, oferecendo uma rede 5G rápida e confiável com uma cobertura ainda mais sólida.
