Uma conta na PlayStation Network (PSN) é essencial para a sua experiência PlayStation. Você pode jogar jogos online com amigos, receber descontos e complementos, testar jogos e comprar jogos. No entanto, você pode notar uma mensagem de suspensão permanente ao ligar o console após um dia agitado. Muitos usuários do PlayStation reclamaram do bloqueio de suas contas do PS5. Antes de mudar para seu tablet Android para jogar, confira as principais maneiras de acessar sua conta PS5 quando você estiver bloqueado.
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Por que minha conta PS5 está bloqueada?
A Sony pode bloquear sua conta PS5 por vários motivos. Vamos dar uma olhada neles rapidamente.
- Atividade questionável: A atividade suspeita da conta é um dos principais motivos por trás desse erro. Quando a Sony detecta tentativas de login incomuns, locais desconhecidos, múltiplas falhas de pagamento ou qualquer padrão que indique uma possível violação de segurança, a empresa poderá bloquear sua conta para proteger suas informações pessoais e financeiras.
- Violação de termos e serviços: O PlayStation tem diretrizes comunitárias rígidas. Se você violar as regras da empresa repetidamente, a Sony poderá bloquear sua conta temporariamente.
- Problemas com faturamento: Várias tentativas fracassadas de concluir compras de jogos podem levantar suspeitas de fraude financeira. A Sony poderá bloquear a sua conta nessas circunstâncias.
- Várias tentativas de login malsucedidas: Se você esquecer as credenciais da sua conta PS5 e se deparar com várias tentativas de login malsucedidas, a Sony poderá bloquear sua conta por motivos de segurança.
- Falha na rede: Uma interrupção no servidor pode causar essas mensagens de erro.
Espere por algum tempo
Você não consegue acessar sua conta PS5 devido a tentativas fracassadas? Você pode notar uma mensagem como esta abaixo.
O número máximo de tentativas de login malsucedidas foi atingido. Sua conta será bloqueada por 120 minutos para proteger sua segurança.
Ao ver esta mensagem, aguarde algumas horas, digite novamente sua senha e tente acessar a conta PS5. Continue lendo se sua conta PS5 ainda estiver bloqueada.
Verifique o status da rede PlayStation
Se o servidor da PlayStation Network sofrer uma interrupção, você poderá não conseguir acessar sua conta. A Sony oferece uma página web dedicada para verificar o status do servidor. Visite a PlayStation Network na web e verifique se há um indicador verde ao lado Gerenciamento de contas. Se os servidores da empresa estiverem inativos, você deverá esperar que a Sony solucione esses problemas.
Redefinir uma senha PSN
Quando a Sony detecta uma tentativa incomum de login em sua conta, ela pode bloquear seu acesso. Redefina a senha da sua conta da PlayStation Network e acesse sua conta PS5 novamente. Existem algumas maneiras de redefinir uma senha da PSN: usar a web da PSN ou fazer alterações no console PS5.
Use a PSN web para redefinir sua senha
- Vá para a página de login do gerenciamento de contas da Sony e clique em Erro ao fazer login.
- Selecione Recupere sua conta no menu a seguir.
- Insira o ID de login (endereço de e-mail) da sua conta. A Sony envia um link para recuperar sua conta. Seu e-mail pode demorar alguns minutos para chegar.
- Abra seu link, insira as informações relevantes e crie uma nova senha segura usando uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Use a autenticação por chave de acesso para uma experiência de login tranquila.
Use um console PS5 para redefinir sua senha
Se você recuperar o acesso à sua conta e quiser alterar a senha da PSN no console, siga as etapas abaixo.
- Ligue seu PS5 e vá para Configurações.
- Selecione Usuários e contas e role até Contas.
- Selecione Entrar.
- aperte o botão triângulo na tela de login.
- Clique Próximo. A Sony envia um e-mail com um link para alterar a senha da sua conta.
Abra o link recebido em seu e-mail, siga as instruções na tela para alterar sua senha e pronto.
Se nenhum desses truques funcionar, entre em contato com o suporte do PlayStation para recuperar sua conta. Chamar 1800-103-7799compartilhe as informações necessárias com o representante da Sony e recupere sua conta.
Como evitar o bloqueio de conta no PS5
Existem algumas maneiras de evitar que a Sony bloqueie sua conta. Altere a senha da sua conta PSN periodicamente (uma vez por ano) e habilite 2FA para sua conta PSN para evitar acesso não autorizado.
Recupere sua conta PS5
Perder o acesso à sua conta PS5 é a última coisa que você deseja em um fim de semana. Os truques acima podem desbloquear sua conta sem problemas. O que você está esperando? Baixe seus jogos favoritos, conecte seus AirPods ao PS5 e comece suas horas de jogo.
