Todos nós precisamos de serviço de Internet e você precisa de um roteador para criar uma rede Wi-Fi. Embora existam muitos roteadores excelentes, alugar um roteador do seu provedor de serviços de Internet pode ser a opção mais fácil. O Xfinity da Comcast é um serviço que oferece aluguel de roteadores, e ter um oferece benefícios adicionais aos clientes. Embora um modem Xfinity geralmente funcione bem, você pode encontrar um problema. Se o seu roteador estiver com uma luz laranja piscando, veja como consertar.
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O que significa uma luz laranja piscando em seu roteador Xfinity?
Uma luz laranja piscando significa que o roteador não está funcionando corretamente. A causa desse problema pode ser uma de várias coisas:
- Problemas de conectividade: seu roteador não consegue manter uma conexão confiável com a Internet, o que pode ser causado por um cabo Ethernet com defeito ou desconectado.
- Problemas de serviço do ISP: seu roteador não consegue se conectar ao serviço do seu ISP. Pode ser necessário reiniciar ou pode haver uma interrupção do serviço.
- É necessária uma atualização de firmware: certifique-se de que o software do seu roteador esteja atualizado.
- Sobrecarga de conexão: seu roteador tem muitos dispositivos conectados e precisa que você alivie algum tráfego.
- Superaquecimento: Seu roteador está muito quente e precisa esfriar. Pode ser necessário movê-lo para um espaço diferente e menos confinado.
- Dispositivo com defeito: O hardware do seu roteador pode estar com defeito e precisa ser substituído.
Todos esses problemas podem ser resolvidos por meio de algumas etapas de solução de problemas.
Como consertar um roteador Xfinity piscando em laranja
Agora que você determinou que seu roteador tem um problema, você pode tomar medidas para diagnosticá-lo e corrigi-lo.
Aguarde a conclusão de uma atualização de firmware
Embora o seu roteador possa estar com uma luz piscando, pode não haver problema. Pode ser um comportamento normal. Todo hardware precisa de atualização de software ocasionalmente, e a luz laranja piscando pode indicar que seu dispositivo está realizando uma atualização. Dê ao seu roteador meia hora. Se a luz piscante persistir, é hora de passar para a próxima etapa.
Verifique se há uma interrupção no serviço
Se o seu roteador não estiver atualizando, isso significa que há um problema. A primeira coisa a verificar é se o Xfinity está indisponível. Para fazer isso, acesse o mapa de status do Xfinity e pesquise seu endereço. Você verá um mapa que mostra se há uma interrupção na sua área. Se houver, espere até que seja resolvido para que a luz piscante desapareça. Caso contrário, provavelmente há um problema com o hardware do seu roteador.
Fonte: Comcast
Desligue e ligue seu roteador
Se nenhuma das etapas anteriores funcionou, provavelmente há um problema com seu roteador Wi-Fi. A primeira e mais fácil coisa a fazer é desligar e ligar ou reiniciar o roteador. Desligar e ligar o roteador do modem o reinicia, o que pode remover os erros ou falhas encontradas. Para fazer isso, desconecte o roteador, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. Aguarde um tempo para ligá-lo novamente e veja se a luz do roteador ainda pisca em laranja.
Verifique seus cabos
Embora os roteadores criem uma rede sem fio, os fios devem ser inseridos neles para criar essa conexão. Se esses cabos apresentarem problemas, isso poderá causar um erro de luz laranja. Certifique-se de que o cabo de alimentação e quaisquer outros cabos conectados estejam conectados corretamente ao gateway Xfinity. Em seguida, desconecte e reconecte-os. Além disso, certifique-se de que os cabos não estejam danificados e que não haja fios desgastados ou expostos ao longo deles. Se os problemas de Internet persistirem, passe para a próxima etapa.
Fonte: Jonathan no Unsplash
Reinicie seu roteador
Se nada funcionou, reinicie seu roteador. Para fazer isso, você precisará de um clipe de papel ou outro item de tamanho semelhante. Em seguida, procure no seu roteador para encontrar o reiniciar botão. Pode ser um furo ou um botão no seu dispositivo. Ao encontrá-lo, insira o clipe de papel ou outro item para pressionar e segurar o botão reset por 10 segundos. Depois de redefinir o roteador, aguarde para reiniciar. Se as luzes do modem continuarem piscando em laranja após a reinicialização do roteador, passe para a próxima etapa.
Verifique se há superaquecimento
Para que seu roteador funcione corretamente, ele precisa operar em temperatura normal. É fácil verificar se o seu roteador está superaquecendo. Toque na parte externa do dispositivo. Se estiver quente ao toque, está superaquecendo, o que pode causar o erro. Para evitar o superaquecimento, desconecte-o da tomada e deixe-o esfriar.
Enquanto esfria, determine a causa do superaquecimento. Sujeira ou detritos podem obstruir as aberturas de ventilação do dispositivo. Remova a sujeira limpando ou aspirando o roteador. Se o seu dispositivo estiver em um espaço fechado sem muito espaço de manobra ou ventilação, isso pode causar superaquecimento. Considere movê-lo para um espaço aberto.
Use uma conexão com fio
Se a luz não apagar, pode haver um problema com os componentes sem fio do seu roteador. Para verificar isso, use uma conexão com fio para testar seu dispositivo. Pegue um cabo Ethernet, conecte-o ao roteador e conecte a outra extremidade ao computador. Se você consegue acessar a Internet no seu computador, a conexão sem fio do seu roteador está com problemas.
Entre em contato com o suporte do Xfinity
Se você tentou todas essas soluções e a luz ainda está acesa, é hora de falar com os especialistas. Ligue para o suporte ao cliente da Xfinity em 1-800-Xfinity (1-800-934-6489) ou faça login no site My Xfinity. O agente de suporte ao cliente pode solicitar que você tente algumas etapas de solução de problemas por telefone ou pode tentar algumas soluções. Eles podem concluir que precisam enviar um técnico à sua casa para verificar as coisas e, potencialmente, fornecer um novo roteador. De qualquer forma, esta é a etapa final. O Xfinity deve ser capaz de resolver o problema ou fornecer um roteador novo e funcional.
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Laranja não mais
Embora os problemas de serviço de Internet sejam irritantes, geralmente são fáceis de corrigir. Você pode consertar sozinho seguindo uma das etapas acima. Caso contrário, um técnico poderá colocá-lo de volta em funcionamento. Quando você tiver o serviço novamente, pague sua conta do Xfinity para continuar alugando seu roteador.
