O futuro da funcionalidade de IA está oficialmente aqui. Isso, é claro, se você acreditar em tudo, desde o Google I/O 2024. A grande empresa de tecnologia anunciou uma ampla gama de novos recursos que usam tecnologia inovadora para agilizar tudo, desde a organização do trabalho até o planejamento das férias. As eficiências também estão chegando ao Gmail, onde a IA funcionará como um assistente executivo, resumindo, respondendo e organizando seus e-mails.
No entanto, dadas as dezenas de erros e enganos de IA que afetaram a tecnologia em seus estágios iniciais (particularmente a plataforma Gemini do Google), será que esta tecnologia é confiável? Fazer perguntas triviais ao chatbot de IA é um risco muito baixo se eles errarem. Mas se Gemini não for perfeitamente preciso ao resumir e-mails sobre resultados de exames médicos, entrevistas de emprego e horários de funerais, com certeza haverá problemas.
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O e-mail tem riscos muito maiores do que os resultados da pesquisa
E o Google está piorando neste último
O valor da tecnologia de IA como o Google Gemini é óbvio até mesmo para os novatos em tecnologia. A capacidade de gerar, resumir, criar e, de modo geral, agilizar a maioria das tarefas on-line torna-o uma mina de ouro em potencial. Infelizmente, a implementação da tecnologia tem sido tudo menos perfeita nos últimos anos, desde demonstrações fracassadas no início de 2023 até os complicados resultados de pesquisa de hoje. Caramba, outro dia perguntei se a água ficava mais pesada quando congela, e ele me deu duas respostas: “Sim” e “Não”.
Basta dizer que confiar ao Google Gemini algo tão importante quanto sua caixa de entrada do Gmail, quando ele não consegue nem descobrir as propriedades científicas básicas da água, será uma pílula difícil de engolir para muitos dos primeiros usuários. E se o resto da indústria servir de indicação, a IA pode não recuperar a confiança dos usuários comuns depois de todos os erros que cometeu em apenas alguns anos.
Erros de IA em todos os lugares
Você confiaria seus e-mails a essas plataformas?
Gemini não é a única plataforma de IA que causou sérios problemas para o Google e seus usuários durante sua curta vida. Na verdade, com a velocidade vertiginosa a que a tecnologia foi introduzida em todos os cantos do mundo tecnológico, houve muitos casos catastróficos com consequências terríveis para as empresas envolvidas.
Desde a experiência de Willy Wonka escrita por IA que horrorizou dezenas de crianças até o chatbot AI da Air Canada que mentiu para um cliente sobre a política de luto da companhia aérea, há muitos casos em que essa tecnologia é imprecisa e totalmente errada. Caramba, até mesmo o ChatGPT, o garoto-propaganda da tecnologia de IA generativa, é conhecido por “alucinar” informações falsas que fabricam histórias “reais” para provar seu ponto de vista.
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Simplificando, o Gemini e seus resumos do Gmail realmente precisam ser incrivelmente precisos se houver alguma chance de os usuários comuns aderirem. Mesmo o menor erro de digitação pode resultar em problemas catastróficos dos quais será difícil resolver.
