O Gmail precisa consertar algumas coisas. Claro, é um ótimo serviço de e-mail, talvez o melhor que existe. Quase dois bilhões de pessoas o usam todos os dias. Mas alguns de seus recursos estão envelhecendo um pouco, enquanto outros são totalmente frustrantes. As caixas de entrada estão ficando desordenadas e o aplicativo móvel deixa muito a desejar. A pesquisa poderia ser muito melhor e os serviços de terceiros poderiam ser melhor integrados. Talvez a IA resolva alguns desses problemas.
10 razões pelas quais o Gmail é nosso cliente de e-mail preferido
Provavelmente você é usuário do Gmail, mas quanto você realmente sabe sobre a plataforma?
1 Desordem na caixa de entrada
É hora de simplificar a caixa de entrada
As guias do Gmail são estranhas e sempre foram. A classificação padrão da caixa de entrada é por Principal, Promoções, Atualizações e Fóruns. Isso deve ser transformado em no máximo duas guias, mais ou menos como o Outlook focou e outro. Os fóruns ainda são uma coisa?
Você pode desativar essas guias acessando Configuraçõesentão Ver todas as configuraçõese, em seguida, clicando em Caixa de entrada. Você vai ver Categorias e pode marcar ou desmarcar as caixas aqui para reorganizar a aparência da sua caixa de entrada. Mas por que deveríamos ter que pular obstáculos?
Além disso, quando as mensagens se acumulam no Gmail, ele pode ficar confuso rapidamente. E por que as mesmas mensagens aparecem no Primário e nas Atualizações? Outros aplicativos, como o Spark ou o antigo Inbox do Google, nos mostraram que é possível ter uma caixa de entrada mais limpa e focada.
Solução de IA:
Espere que o Google use IA para melhorar a classificação de e-mails no Gmail a qualquer momento. O Gemini está prestes a cair no Gmail e, embora tenhamos reservas, ele pode começar a ajudar com a desordem.
2 Corrigir o aplicativo móvel
O aplicativo móvel do Gmail é simplesmente ruim
O aplicativo Gmail é um estranho híbrido de aplicativo da web para desktop e aplicativo móvel, mas falha em ambos. Muito disso se refere a essas categorias absurdas, que o Google insiste em migrar para o aplicativo móvel. Só você precisa abrir um menu lateral e tocar em cada guia de categoria para vê-los. A versão móvel geralmente separa contas diferentes em suas próprias caixas de entrada e, se você estiver usando outro provedor com Gmail, como Outlook ou Protonmail, não poderá adiar ou fazer qualquer outra coisa com seus e-mails. É uma experiência frustrante.
Solução de IA:
O Google poderia usar o Gemini para aprender como você usa o aplicativo Gmail no telefone e, em seguida, personalizar seu layout. Por exemplo, ele poderia colocar suas caixas de entrada mais usadas na frente e no centro. Talvez pudesse prever quais e-mails você precisa ver primeiro e classificar automaticamente toda a sua lista de e-mails com base no comportamento anterior. Isso seria legal.
3 Melhorar a pesquisa
A funcionalidade de pesquisa do Gmail não é tão boa
A pesquisa do Gmail geralmente tem dificuldade para encontrar e-mails que você sabe que estão lá. Considerando a abordagem única do Gmail sobre arquivamento, usando tags e arquivos em vez de uma hierarquia de pastas, você pensaria que o Google tornaria a pesquisa por e-mail a parte mais forte da experiência. No entanto, estamos em 2024 e a pesquisa do Gmail ainda perde e-mails, especialmente e-mails mais antigos enterrados na pasta de arquivo.
Não me interpretem mal; O Gmail ainda é o melhor para pesquisar em uma caixa de entrada. Nenhum outro provedor de e-mail chega perto. Mas considerando que é o maior serviço de e-mail da maior empresa de buscas do mundo, esperamos perfeição.
Solução de IA:
Os resultados da pesquisa poderiam ser mais relevantes se o Gmail aproveitasse a IA para entender o significado por trás dos termos de pesquisa. Em vez de inserir palavras exatas ou lembrar o nome do remetente, você pode digitar “O cara que perguntou sobre o Pixel 5 que eu estava vendendo” e o Gmail saberia do que você está falando e exibiria esses e-mails.
4 Mais integração de terceiros
O Gmail precisa sair do seu silo móvel
A versão web do Gmail para desktop possui um conjunto fantástico de integrações de terceiros por meio da barra lateral. Com um clique no botão de adição, você obtém ferramentas úteis como Slack, Dropbox e CRMs integrados. Mas é diferente no lado móvel.
O aplicativo móvel do Gmail carece da mesma conectividade com ferramentas de terceiros. Muitos funcionam, mas muitos também exigem sair do aplicativo para salvar um anexo ou adicionar uma tarefa, por exemplo.
Solução de IA:
Gemini pode analisar o conteúdo dos seus e-mails e sugerir ações relevantes a partir de aplicativos integrados de terceiros. Isso daria muito trabalho para o Google abrir o código móvel, mas ajudaria muito a melhorar a experiência do Gmail móvel.
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5 Melhores relatórios de spam
Não é fácil denunciar spam que passa despercebido
O Gmail é um dos melhores serviços de e-mail quando se trata de filtrar spam. Nossas caixas de entrada permanecem surpreendentemente limpas. Mas os golpistas nunca descansam e, às vezes, as tentativas de phishing passam pela segurança do Google. E quando isso acontece, é difícil denunciá-los como phishing.
Claro, você pode denunciar o spam, mas adoramos a abordagem do Outlook sobre relatórios, onde há uma opção dedicada para denunciar um e-mail como mero spam (também conhecido como publicidade) ou como phishing, que é muito mais malicioso e intencional. Quanto mais pessoas puderem denunciar e-mails de phishing, melhor será o mundo para todos.
Solução de IA:
A IA poderia facilmente facilitar relatórios de spam e phishing. Ele poderia verificar nossas caixas de entrada e, se detectar algo suspeito, poderia nos perguntar sobre isso na próxima vez que fizermos login. Talvez a IA pudesse exibir uma pequena caixa “Sim, denunciar como phishing” ou “Não, está tudo bem” quando detectar e-mails suspeitos.
O próximo capítulo do Gmail é baseado em IA e queremos ver as coisas melhorarem
O Gmail já é um dos melhores serviços de e-mail do mundo, mas poderia ser melhor. Há algumas coisas que o Google precisa consertar, como uma caixa de entrada mais inteligente e enxuta, uma experiência móvel melhor e uma função de pesquisa confiável o tempo todo. Também adoraríamos ver relatórios de phishing baseados em IA. A inteligência artificial vai transformar nossa experiência no Gmail. Gostaríamos que isso também melhorasse nossas caixas de entrada.
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