Uma mudança confusa após eliminar o recurso de bate-papo no Google Maps
Resumo
- O Google está eliminando o chat para perfis comerciais, mas pode introduzir um recurso substituto que permite a comunicação por SMS ou WhatsApp.
- O novo recurso pode estar localizado na seção Contato de um perfil comercial do Google, oferecendo um menu suspenso para opções de mensagens.
- Os proprietários de perfis não poderão mais criar novos chats a partir de 15 de julho, por isso é importante informar o seu público sobre métodos alternativos de contato.
Se você é proprietário de uma pequena empresa, sabe como é importante manter contato com seu público-alvo. Esteja você vendendo produtos para adolescentes ou adultos mais velhos, é importante manter as linhas de comunicação abertas. O Google pode desempenhar um papel fundamental nisso, como listar sua empresa no Maps, por exemplo. No entanto, as mudanças que a empresa faz nesses aplicativos podem ter um impacto sobre você – e foi exatamente isso que aconteceu quando o Google recentemente desativou o recurso de bate-papo para perfis comerciais. Agora, rumores sugerem que uma substituição pode estar em andamento.
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De acordo com uma atualização postada pelo guru de marketing @Francastrokw no X (antigo Twitter), parece que o Google está trabalhando em uma opção que permitiria que perfis comerciais conversassem via SMS ou WhatsApp. As capturas de tela sugerem que a empresa poderia estar se concentrando na introdução da integração nativa, em particular. Por sua vez, este poderia ser um substituto viável para a eliminação da função de chat comercial.
Como o novo recurso do Google pode funcionar
Nas capturas de tela postadas pela fonte, parece que as novas opções ficarão alojadas na seção Contato de um perfil comercial do Google. Além de um número de telefone listado, os visitantes da página também terão a opção de abrir um menu suspenso. Aqui, eles podem selecionar WhatsApp ou mensagem de texto (SMS) como meio de entrar em contato com sua empresa. Dito isto, não está claro se esta integração se tornará oficial e o Google ainda não forneceu mais detalhes.
A empresa confirmou originalmente que eliminaria o bate-papo para perfis de negócios na Pesquisa e no Maps nas próximas semanas. A partir de 15 de julho, os proprietários de perfis não poderão criar novos chats. No dia 31 de julho, o histórico de bate-papo e chamadas será excluído dos perfis comerciais, e agosto marcará o fim oficial do recurso. Quer você confie nessa opção para se conectar aos clientes ou a use com moderação, é uma mudança notável. Para se preparar, você pode alertar seu público sobre seu número de SMS ou WhatsApp para evitar falhas na comunicação.
