Os problemas mais comuns e como corrigi-los

O Moto G Stylus 5G oferece uma caneta stylus com orçamento limitado, um sistema de câmera aprimorado e boa duração da bateria. No entanto, o telefone acessível pode ter alguns problemas de desempenho e bugs. Não ajuda que o dispositivo receba apenas um ano de atualizações do Android. Este guia lista problemas comuns com o Moto G Stylus e mostra como resolvê-los.

Experimente estas soluções simples primeiro

Antes de usar outros métodos de solução de problemas, tente estas correções para resolver problemas comuns.

Reinicie seu Moto G Stylus

Você pode reiniciar o Moto G Stylus 5G se ele não estiver respondendo. Certifique-se de que o dispositivo tenha uma carga mínima de 5%. Caso contrário, ele pode não reiniciar. Pressione e segure o poder botão para reiniciar o telefone por 10 a 20 segundos.

Certifique-se de que seu telefone tenha as atualizações mais recentes

O Moto G Stylus recebe atualizações regulares de software pelo ar. Veja como verificar se seu telefone tem a versão mais recente:

1. Abrir Configurações.
2. Selecione Atualizações do sistema.
3. Tocar Verificar atualizações.
4. Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.

Problemas comuns com o Moto G Stylus e como corrigi-los

Se reiniciar o telefone e instalar a atualização de software mais recente não resolver o problema, tente as seguintes correções.

Problemas com a bateria do Moto G Stylus

Se a bateria do seu telefone descarregar mais rápido do que o normal, verifique se aplicativos maliciosos em execução em segundo plano estão drenando a bateria. Escolha o aplicativo que você deseja parar nas configurações do telefone.

1. Abrir Configurações
2. Tocar Bateria.
3. Escolher Uso da bateria.
4. Selecione um aplicativo.
5. Existem três opções na seção Gerenciar o uso da bateria.
6. Escolher Restrito se você não quiser que o aplicativo fique em segundo plano e consuma muita bateria.

   

7. Selecione Otimizado para uma experiência menos restritiva. Ele limita a atividade em segundo plano dependendo do uso do seu aplicativo.

Recalibre a bateria se o seu telefone apresentar problemas como velocidade lenta de carregamento, descarga rápida da bateria ou desligamento irregular.

1. Reinicie o telefone pressionando o botão poder botão.
2. Conecte o dispositivo ao carregador.
3. Carregue o telefone até 100%.
4. Deixe-o conectado ao carregador por mais uma hora.

Problemas de desempenho do Moto G Stylus

Limpe o cache do aplicativo se o Moto G Stylus tiver problemas como aplicativos travando ou travando. Fazer isso pode melhorar o desempenho ao liberar memória do telefone e remover arquivos corrompidos em cache.

1. Vá para Configurações.
2. Tocar Aplicativos.
3. Selecione Ver todos os aplicativos.
4. Escolha um aplicativo.
5. Selecione Armazenamento e cache.
6. Tocar Limpar cache.

Desinstale e reinstale o aplicativo se o problema persistir.

Som do Moto G Stylus não funciona

Primeiro, verifique o volume do toque se você não conseguir ouvir notificações e outros sons no Moto G Stylus.

1. Vá para Configurações.
2. Selecione Som e vibração.
3. Arraste o controle deslizante para baixo Volume do toque para mudar isso.
4. Você também pode modificar outras configurações de volume.

Se houver um problema com o microfone, vá para Ajuda do dispositivo > Diagnóstico do dispositivo > Microfone e siga as instruções na tela. Para solucionar problemas com o alto-falante, navegue até Ajuda do dispositivo > Diagnóstico do dispositivo > Teste de hardware > Palestrante e siga as instruções.

Não estou recebendo notificações no Moto G Stylus

Verifique se o Não Perturbe está ativado caso você não receba notificações do aplicativo. Você verá o ícone na barra de status se ele estiver ativo. Desative-o para receber notificações.

Outro motivo para notificações atrasadas pode ser a restrição do uso da bateria para aplicativos. Veja como remover a restrição:

1. Abrir Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Tocar Ver todos os aplicativos.
4. Escolha o aplicativo.
5. Tocar Uso da bateria do aplicativo.
6. Escolher Irrestrito.

Como fazer uma redefinição de fábrica no Moto G Stylus

Às vezes, uma atualização de software pode levar a problemas de desempenho. Se esses métodos não resolverem o problema, executar uma redefinição de fábrica é seu último recurso. Certifique-se de fazer backup dos dados e arquivos que deseja salvar.

1. Abrir Configurações.
2. Tocar Sistema.
3. Selecione Redefinir opções.
4. Escolher Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).

Veja como restaurar as configurações de fábrica do seu telefone se você não conseguir acessar as Configurações. Certifique-se de que seu telefone tenha uma carga mínima de 30%.

1. Desligue o telefone.
2. aperte o volume baixo e poder botões simultaneamente até o telefone ligar.
3. aperte o volumeabaixo botão até Modo de recuperação parece.
4. aperte o poder botão.
5. Use o volume botão para navegar para Limpar dados / reinício fábrica.
6. Vá para Redefinição de dados de fábrica usando o volume botão.
7. Selecione-o usando o poder botão.
8. Navegar para Reinicie o sistema agora após a reinicialização ser concluída.
9. aperte o poder botão para selecionar.

Como reiniciar o Moto G Stylus no modo de segurança

Se o Moto G Stylus tiver problemas significativos de desempenho, reinicie-o no modo de segurança. Um aplicativo pode ser o culpado se o problema não persistir no modo de segurança. Se você acha que alguns aplicativos estão causando mau funcionamento do seu telefone, desinstale os aplicativos recentes. Teste um aplicativo por vez.

1. aperte o poder e aumentar o volume botões.
2. Selecione Desligar.
3. Você verá um Reiniciar no modo de segurança Aparecer.
4. Tocar OK.
5. Abra os aplicativos um por um para verificar qual deles está causando o problema.
6. Para sair do modo de segurança, reinicie o telefone.

Coloque o Moto G Stylus para funcionar

Experimente estes métodos de solução de problemas para identificar e resolver problemas comuns com o Moto G Stylus. Você pode corrigir rapidamente aplicativos com comportamento inadequado limpando o cache do aplicativo. Também temos algumas dicas para acelerar seu telefone antigo. Mas se nenhum desses métodos ajudar você a corrigir problemas com seu telefone, entre em contato com o suporte da Motorola.