Os primeiros compradores da série Google Pixel 9 estão relatando problemas de alcance do Bluetooth

Principais conclusões

• Os primeiros compradores da série Pixel 9 estão relatando problemas de Bluetooth, como alcance terrível, som estático, queda de som, problemas de conexão com veículos com Android Auto, desconexões aleatórias e muito mais.
• Relatórios sugerem que o problema é mais comum no Pixel 9 Pro XL, mas usuários do Pixel 9 Pro e do Pixel 9 Pro Fold também indicaram problemas com o Bluetooth.
• Descobrimos que desabilitar o UWB parece melhorar o desempenho do Bluetooth. Até que o Google lance uma correção, desabilitar o UWB pode oferecer um alívio temporário.

A série Pixel 9 do Google é um ótimo conjunto de dispositivos, completo com um dispositivo Pro de tamanho básico que os usuários desejam há anos e um dobrável que está quilômetros à frente de seu antecessor.

Comparado ao evento insignificante do iPhone 16 da Apple, a série Pixel 9 do Google foi a clara vencedora do segundo semestre de 2024, mas à medida que mais pessoas começam a receber seus novos dispositivos, começamos a ouvir mais sobre as deficiências da série Pixel 9 — como o Google mantendo a mesma tecnologia de carregamento sem fio que vemos em smartphones há mais de uma década, sem suporte para Qi2 magnético.

Agora, os primeiros compradores estão relatando problemas significativos de conectividade Bluetooth e alcance em toda a linha Pixel 9.

Embora a maioria dos relatórios cite problemas com o Pixel 9 Pro XL, também identificamos reclamações de Bluetooth sobre o Pixel 9 Pro Fold e, com experiência em primeira mão, podemos confirmar que os problemas de alcance do Bluetooth também afetam o Pixel 9 Pro. Os problemas incluem “alcance terrível”, som estático, queda de som, problemas de conexão com veículos com Android Auto, desconexões aleatórias e muito mais.

O Pixel 9 Pro XL começou a ser enviado aproximadamente duas semanas antes do menor Pixel 9 Pro e do Pixel 9 Pro Fold, o que pode explicar a abundância de relatórios sobre o novo modelo XL, enquanto a falta de relatórios sobre o Pixel 9 básico pode sugerir que ele tem hardware Bluetooth diferente. Não conseguimos definir o módulo Bluetooth exato usado no Pixel 9 básico em comparação com o resto da série Pro Pixel 9, e as próprias folhas de especificações do Google dizem que toda a série tem “Bluetooth v5.3 com antenas duplas para qualidade e conexão aprimoradas”, sem mencionar nenhum hardware específico.

Os relatos são generalizados, mas a maioria é de usuários do Pixel 9 Pro XL

O Google sabe do problema do Bluetooth, conforme sugerido por um tópico do Issue Tracker publicado em 26 de agosto e reconhecido no mesmo dia.

Um usuário do Pixel 9 Pro Fold entrou na conversa no tópico, dizendo que, comparado ao antigo Galaxy Z Fold 3, o Pixel dobrável “tem um alcance (Bluetooth) muito menor e dois pares de fones de ouvido sem fio não são mais consistentemente utilizáveis ​​enquanto meu telefone está no meu bolso. Se meu telefone estiver no carregador, posso andar menos (da) metade da distância antes que as conexões comecem a cair.” Um usuário diferente acrescentou que eles “também estão experimentando uma redução no alcance útil do Bluetooth — a conexão com (o) relógio é perdida em distâncias muito mais próximas do que com (meu) Pixel 7 Pro anterior.”

Vale a pena notar que alguns usuários relataram experimentar funcionalidade perfeita antes que os problemas surgissem, com problemas coincidindo com o lançamento da atualização de segurança de setembro. Por outro lado, alguns relatórios de problemas de Bluetooth, incluindo o tópico Issue Tracker, sugerem que o problema estava presente em compilações anteriores à atualização de setembro, sugerindo que bugs poderiam estar presentes no firmware de lançamento também.

A banda ultralarga pode desempenhar um papel

Nossos próprios testes produziram resultados interessantes

Em nossos testes enquanto investigávamos essa história, descobrimos que desabilitar o Ultra-Wideband (UWB) em nosso Pixel 9 Pro melhorou significativamente o desempenho do Bluetooth. Para referência, o Pixel 9 base não tem UWB, enquanto todos os três dispositivos Pro (incluindo o dobrável) têm, o que também pode explicar a falta de problemas de Bluetooth relatados com o Pixel 9 base.

Isso certamente justifica uma investigação mais aprofundada, mas, em nossa descoberta, reativar o UWB traz à tona os problemas de conectividade e alcance do Bluetooth. Aqui está o que o editor de notícias do Android Police, Dallas Thomas, descobriu ao brincar com um Pixel 9 Pro:

Desativei o UWB nas Configurações e o desempenho do Bluetooth ainda estava ruim no início, mas depois reiniciei e foi como noite e dia.

Meu Pixel 9 Pro passou de não conseguir atravessar duas paredes com o UWB para conseguir ir para o lado oposto da casa, para o andar de baixo e até para fora, antes de começar a quebrar.

Habilitei o UWB novamente, reiniciei e os problemas voltaram.

Também testamos a intensidade do sinal do nosso Pixel 9 Pro em comparação com o Pixel 8 Pro do ano passado, pareado com o mesmo conjunto de fones de ouvido. Observamos um alcance efetivo do Bluetooth significativamente menor no Pixel 9 Pro, com a reprodução de áudio começando a ser cortada a cerca de 20 pés, ou quando duas paredes internas estavam entre o telefone e o acessório.

Usando um aplicativo medidor de sinal Bluetooth, coletamos leituras do Pixel 8 Pro e do Pixel 9 Pro pareados com o mesmo conjunto de fones de ouvido.

A 10 pés com uma linha de visão desimpedida entre o telefone e o acessório, a intensidade do sinal estava em –40 dBm em ambos os dispositivos. Um pouco mais distante, a 15 pés com uma parede interna entre os dispositivos, essas medições caíram para -49dBm no Pixel 8 Pro e -54dBm no Pixel 9 Pro. Finalmente, a 20 pés com duas paredes internas no caminho, esses números caíram para -65dBm no 8 Pro e -79dBm no 8 Pro. Esses números permaneceram bastante consistentes em vários testes, mas é

Enquanto o Google trabalha em uma correção, sua melhor aposta para um alívio temporário é desabilitar o UWB acessando Configurações → Dispositivos conectados → Preferências de conexão → Banda ultralargae reinicie seu dispositivo da série Pixel 9.

Entramos em contato com o Google sobre o problema e este artigo será atualizado quando recebermos uma resposta.