Principais conclusões
- Os primeiros compradores estão relatando que o Pixel 9 Pro Fold está limitado a LTE/5Ge na AT&T, apesar do dispositivo suportar as bandas 5G da operadora.
- O atendimento ao cliente, os representantes das lojas e os técnicos da AT&T aparentemente não têm uma solução.
- Possível solução temporária: insira o SIM da AT&T em outro telefone antes de reinseri-lo no Pixel 9 Pro Fold.
O Pixel 9 Pro Fold é uma melhoria notável em relação ao Pixel Fold de primeira geração, completo com uma capa e tela interna maiores, um chipset melhor, um sensor de selfies aprimorado e uma série de recursos habilitados para IA.
O dispositivo ficou disponível para pré-encomenda em 13 de agosto, na Google Store, Amazon, Best Buy e nas principais operadoras dos EUA, como T-Mobile e Verizon. No entanto, a AT&T, por razões desconhecidas, decidiu não oferecer o dobrável em seu site, embora ainda venda o Pixel Fold de primeira geração.
A decisão pode estar causando problemas para usuários que compraram o Pixel 9 Pro Fold em outro lugar e agora estão usando o dispositivo com uma conexão AT&T.
Os compradores do Pixel 9 Pro Fold que compraram um dispositivo desbloqueado para usar com o cartão SIM da AT&T estão enfrentando problemas com a conectividade 5G.
O problema foi destacado pela primeira vez pela Android Authority, citando relatos de usuários. O Pixel 9 Pro Fold está limitando os usuários a LTE ou 5Ge, que é o termo de marketing da AT&T para suas bandas LTE mais rápidas. Isso apesar do Pixel 9 Pro Fold suportar as bandas de frequência n260, n5 e n77 5G da AT&T.
De acordo com o relatório, os usuários que entraram em contato com a AT&T sobre o problema foram aconselhados a esperar 72 horas após inserir o SIM no novo dispositivo, mas isso não parece resolver o problema.
Uma solução temporária pode estar disponível
Usuários que visitaram uma loja da AT&T também não tiveram o problema resolvido. “O atendente da loja ligou para o suporte técnico. Eles disseram que estava aparecendo como 5g não suportado”, escreveu o usuário jackbnim em uma publicação do Reddit.
Alguns usuários sugerem que inserir o SIM da AT&T em um telefone diferente e depois reinseri-lo no Pixel 9 Pro parece resolver o problema. Outros usuários desacreditaram a suposta correção, dizendo que ela só dá acesso temporário ao 5G, antes de reverter para LTE ou 5Ge — então sua milhagem com a correção pode variar, embora não faça mal tentar.
Em outros lugares, os usuários também relataram problemas semelhantes com o Pixel 9 base, embora os relatos sobre o Pixel 9 Pro sejam perceptivelmente mais prevalentes. O problema, é claro, não pode durar para sempre — por enquanto, tudo o que os usuários podem fazer é esperar por uma resolução. Isso ocorre logo após os relatos de problemas de Bluetooth que afetam a série Pixel 9 começarem a proliferar.
