Principais conclusões
- A T-Mobile oferecerá brindes somente em lojas oficiais, eliminando retiradas de terceiros.
- Os clientes, especialmente aqueles que não frequentam as lojas oficiais da T-Mobile, enfrentarão dificuldades para resgatar recompensas.
- Os brindes da T-Mobile podem ser limitados devido à redução nas retiradas nas lojas, afetando o acesso dos clientes e diminuindo os gastos da T-Mobile.
É sempre frustrante quando grandes empresas tiram algo que pode beneficiar um contingente sólido de sua base de clientes. No caso da T-Mobile, que recentemente concordou em pagar uma multa enorme de US$ 60 milhões após resolver um caso de segurança nacional, exatamente isso está acontecendo com os brindes das terças-feiras da T-Mobile. Embora os brindes físicos tenham sido um grampo do programa de recompensas e benefícios da T-Mobile por vários anos, os presentes mensais nem sempre foram bons. Em agosto, porém, ficamos muito animados com a almofada do assento do estádio que chegou bem a tempo para a temporada de futebol. Os brindes geralmente são bons de se ter e servem como um adoçante extra em cima da experiência da T-Mobile, mas agora, será mais difícil para algumas pessoas realmente obtê-los nas lojas.
Em 17 de setembro, os participantes do T-Mobile Tuesdays poderão pegar uma bola de praia T-Mobile grátis, mas eles podem ter que ir a uma loja diferente daquela que eles costumam ir para pegar seu brinde mensal grátis. De acordo com a documentação adquirida pelo The Mobile Report, os brindes do T-Mobile Tuesdays serão enviados apenas para lojas oficiais da T-Mobile, bem como para as lojas Metro by T-Mobile. Os clientes não poderão mais ir a lojas de terceiros para pegar seus brindes. No aplicativo T Life (que agora é o mesmo que o aplicativo principal da T-Mobile, o que leva a muita confusão), a notificação de brinde agora diz que o próximo brinde de lanterna “pode estar em uma loja diferente”.
Menos maneiras de obter o que você pagou
Sejamos honestos conosco mesmos aqui: os brindes das terças-feiras da T-Mobile não são realmente “grátis” no sentido de que você não precisa pagar nada para obtê-los. Você ainda precisa ser um cliente pagante da T-Mobile para obtê-los, mas é um bom bônus para o que já é um esforço caro, mas necessário. Dito isso, imaginamos que, quanto menos pessoas puderem ir a lojas não terceirizadas para aproveitar esses brindes, mais a T-Mobile economizará no estoque total. Se esse for o motivo da mudança, então serve como um lembrete de que comprar toneladas de espectros pelo país tem um custo. Por outro lado, a mudança pode ser porque os varejistas terceirizados às vezes enganam os clientes e a T-Mobile quer mais controle sobre como seus produtos são vendidos.
Foi em janeiro que o T-Mobile Tuesdays foi renomeado para T Life, mas a mudança foi extremamente estranha, e o T-Mobile Tuesdays ainda está sendo usado como nome do programa de recompensas também. Além disso, a falta de um hífen em T Life confunde nossas mentes (tanto para a sinergia da marca). Independentemente disso, a T-Mobile é a operadora de celular mais rápida dos EUA e, embora não seja tão inovadora quanto antes, ainda é a melhor operadora aos nossos olhos.
