O Metro by T-Mobile oferece planos wireless pré-pagos acessíveis para vários dispositivos. Se você estiver em uma situação em que deseja mudar para outra empresa, talvez tenha encontrado um negócio melhor ou talvez tenha problemas de cobertura, você pode portar seu número para sua nova operadora. Aqui está tudo o que você precisa para iniciar o processo.
O que é portabilidade?
A portabilidade permite que você leve seu número de telefone para uma nova operadora quando você troca de operadora. De acordo com a Federal Communications Commission (FCC), você pode manter seu número de telefone existente se estiver na mesma área geográfica. Quando você faz uma solicitação de portabilidade, a operadora da qual você está se mudando não pode negar essa solicitação, mesmo que você deva um saldo pendente.
Tudo o que você precisa fazer antes da mudança
Antes de fazer a mudança, certifique-se de que a mudança funciona com o novo provedor. Isso inclui compatibilidade de dispositivos e garantia de que seu número é elegível para portabilidade.
Você também precisa do PIN de transferência e do número da conta associados à sua Metro by T-Mobile. Você pode encontrar essas informações no seu extrato de cobrança ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Você também precisará de informações pessoais, incluindo seu código postal e o número que você precisa portar. Isso é importante se mais de um número estiver associado à sua conta Metro by T-Mobile.
Tudo sobre o PIN de transferência
Esta é uma das coisas mais importantes que você precisará para que qualquer provedor libere seu número para portabilidade. O PIN de transferência (Personal Identification Number) é um código de segurança que autoriza a mudança. Este código exclusivo é associado apenas ao seu número de telefone celular. Um PIN de transferência também pode ser chamado de PIN de porta ou PIN de saída temporária de porta.
Como encontrar seu PIN exclusivo
Você pode obter essas informações para iniciar o processo de transferência de várias maneiras.
Faça login online ou pelo aplicativo
- Entre na sua conta Metro by T-Mobile. Você precisará do seu número de telefone e PIN da conta.
- Selecione Minha conta.
- Clique Perfil.
- Selecione Configurações de linha.
- Escolher Solicitar um PIN de transferência.
- Siga as instruções na tela.
Entre em contato com o atendimento ao cliente
Você tem duas opções. Para a primeira, vá para a página de suporte e clique no ícone de bate-papo no canto inferior direito da tela. Para se conectar a um humano (que provavelmente é a maneira mais fácil), digite Agente e peça seu PIN de transferência.
Se preferir fazer uma chamada, disque *611 no seu dispositivo Metro by T-Mobile. Ao ligar de um telefone que não esteja associado à rede, disque 888-863-8768.
Você também pode visitar um local de varejo para obter essas informações. Você pode encontrar o local mais próximo visitando o localizador de lojas da empresa.
Comece o processo
Agora que você tem todas as informações necessárias, está pronto para começar o processo de portabilidade. Comece fornecendo as informações coletadas para seu novo provedor. O provedor pode ou não precisar de todas as informações, mas é bom tê-las em mãos caso a necessidade surja.
Seu novo provedor entrará em contato com seu antigo provedor para confirmar os detalhes e informá-lo quando a transferência estiver concluída. Esse processo varia em duração e depende da operadora para a qual você está se mudando.
De acordo com a FCC, solicitações simples devem ser concluídas em um dia útil, como a transferência de um número de telefone.
Mantenha sua linha atual
Uma maneira de garantir que isso aconteça da forma mais tranquila possível é manter seu serviço Metro by T-Mobile até que o processo de transferência seja concluído. Seu serviço deve permanecer ativo para garantir que seu serviço não seja interrompido. Os provedores não podem transferir um número inativo. Se você desativou seu número, entre em contato com a Metro by T-Mobile para discutir suas opções.
Mudando para um novo provedor
Embora você possa ter todas as informações necessárias para transferir seu número Metro by T-Mobile existente para uma nova operadora, você pode não ter certeza sobre qual operadora mudar. Com infinitas opções no mercado, liste os requisitos que são importantes para você e veja qual operadora os atende melhor. Nossa lista das melhores operadoras de telefonia pode ajudar.
