Na semana passada, a Samsung fez uma declaração surpreendente sobre o seu progresso em inteligência artificial. A gigante tecnológica coreana, conhecida pela sua gama de smartphones de topo e outras tecnologias de consumo, desculpou-se publicamente por “não corresponder às expectativas” ao desenvolver chips de IA para os seus produtos, o que resultou numa queda substancial das receitas.
O anúncio me fez pensar em como seria bom se outras empresas de tecnologia seguissem uma página do manual da Samsung e pedissem desculpas pelas coisas ruins, chatas e nefastas que fizeram nos últimos anos. Estou pedindo a empresas como Google, Apple e Meta um “sinto muito”. Perdoe-me por não prender a respiração enquanto espero.
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Apple por demorar tanto para adotar mensagens RCS
Algumas semanas atrás, a Apple encerrou o pesadelo de anos de mensagens de texto entre dispositivos iPhone e Android, adotando mensagens RCS no iOS 18. Devido à campanha de marketing mesquinha do Google, a Apple vem melhorando a experiência de mensagens entre os dois sistemas operacionais há algum tempo . No entanto, a empresa decidiu esperar o máximo possível para atrair mais usuários do iPhone que estavam cansados do sistema de comunicação quebrado, mas corrigível.
Pior ainda, a Apple não adotou as mensagens RCS por gentileza. Ao longo dos anos, a empresa foi irreverente em relação às reclamações dos usuários sobre mensagens de texto entre iPhone e Android. O CEO Tim Cook disse aos usuários para “comprar um iPhone para sua mãe” se quiserem parar de suportar os erros ou falhas do sistema anterior. A UE essencialmente forçou a Apple a adotar o protocolo de mensagens. Portanto, receber um pedido de desculpas provavelmente não está nos planos.
Google por arruinar a pesquisa
Fonte: Google
Você saberá do que estou falando se tiver pesquisado alguma coisa no Google nos últimos meses. Embora a plataforma tenha desfrutado de décadas de sucesso como mecanismo de busca para bilhões de usuários em todo o mundo, a experiência tornou-se tediosa. Os anúncios transformam a tarefa de fazer uma pergunta simples em uma caça ao tesouro completa por qualquer entrada que não valesse a pena estar no topo da lista.
Além disso, a evolução do seu chatbot AI Gemini tornou a experiência de pesquisa do Google mais complicada. As visões gerais da IA fornecem respostas estranhas, cheias de informações erradas e conselhos perigosos, como comer cola. Para piorar a situação, a única coisa boa sobre as visões gerais de IA é que elas apareciam antes dos anúncios. No entanto, o AI Overviews está recebendo anúncios. Se você quiser um pedido de desculpas, peça ao ChatGPT para escrever um.
Um dos famosos mantras de Mark Zuckerberg nos estágios iniciais de desenvolvimento do Facebook era “mova-se rápido, quebre as coisas”. Este mantra foi um aceno ao compromisso da empresa com o crescimento, independentemente das consequências. A estratégia valeu a pena, com o gigante das redes sociais de nome diferente a representar agora uma das maiores e mais influentes empresas do mundo. No entanto, isso prejudica a experiência do usuário nas redes sociais.
Quer sua identidade tenha sido roubada por um bot convincente ou sua tia teórica da conspiração não pare de comentar sobre a forma acordada deste planeta, o Facebook, o Instagram e as mídias sociais foram por água abaixo. Os dias de envolvimento divertido com seus amigos e amigos de seus amigos parecem um passado distante em comparação com o absurdo carregado de desinformação alimentado por IA espalhado por sua linha do tempo em 2024.
Um pedido de desculpas não é provável porque Meta mostrou repetidamente que o objetivo é fazer com que as pessoas cliquem, respondam e façam login. Não queremos admitir isso, mas um pouco de disfunção torna isso ainda mais possível.
Microsoft por descontinuar a linha Duo
Seremos os primeiros a admitir que a Microsoft não tem uma grande história com smartphones. A era do Windows Phone foi tão breve quanto desagradável, e a Microsoft o descontinuou em 2016. No entanto, o Microsoft Duo e o Microsoft Duo 2 (o dispositivo dobrável de tela dupla da empresa) ainda eram peças divertidas de tecnologia que poderiam ter sido um fator de produtividade. melhorador para os fãs da Microsoft.
A Microsoft decidiu jogar a toalha do Duo, com a empresa lançando a atualização final para o Duo 2 em 21 de outubro, encerrando mais uma incursão no mercado de dispositivos móveis. A Microsoft nos deve desculpas por desistir ou devemos desculpas à Microsoft por não comprar seus smartphones?
Big tech: uma indústria de erros
Eu adoraria ver Mark Zuckerberg, Satya Nadella, Sundar Pichai e Tim Cook se juntarem ao vice-presidente da Samsung, Jun Young-hyun, pedindo desculpas pelo que fizeram. No entanto, a realidade é que a indústria tecnológica deve, por vezes, falhar. Quando se trata desse nível de inovação, tentativa e erro fazem parte do processo. Pedir desculpas por cada passo em falso não é tão demorado quanto deveria ser.
Se esses gigantes da tecnologia fossem de repente atingidos por um pingo de humildade e decidissem se desculpar por um ou dois erros, eu estaria disposto a dar-lhes uma festa de pizza. Ainda assim, como sabem os funcionários dessas empresas, isso raramente é suficiente.
