Principais conclusões
- Um tribunal federal decidiu que o Google não é responsável por reembolsar a vítima de um golpe de vale-presente do Google Play.
- 20% de todos os golpes de vale-presente nos Estados Unidos envolvem vales-presente do Google Play, resultando em perdas de mais de US$ 17 milhões.
- Os consumidores devem estar vigilantes, pois os golpistas exploram os cartões-presente e as empresas não têm obrigação de proteger.
Os golpistas adoram usar vales-presente do Google Play. Isso lhes permite coletar grandes somas de dinheiro de todo o mundo, e um juiz decidiu que as vítimas de tais golpes podem chutar a sujeira.
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Um tribunal federal decidiu que o Google não tem qualquer obrigação de reembolsar os usuários que perderem seu dinheiro em golpes de vale-presente do Google Play (via Android Authority). A decisão foi proferida pela juíza Beth Freeman, que rejeitou uma ação coletiva contra o Google movida pela vítima de um desses golpes. A demandante, Judy May, argumentou que o Google lucra com esses golpes graças à comissão de 15 a 30 por cento que a empresa ganha em cada compra. Mas o juiz não aceitou e afirmou que o Google não tinha controle sobre golpistas terceirizados.
Os emissores não se responsabilizam por fraudes com cartões-presente
A juíza Freeman observou em sua decisão que a perda de May foi inteiramente culpa de golpistas terceirizados e de seu incentivo fraudulento. Ela disse que o Google não omitiu detalhes nem deturpou seus cartões-presente. Por fim, ela descobriu que a política do Google de recusar reembolsos em casos de golpes de vale-presente é a mesma de outros varejistas, incluindo Walmart e Target.
May perdeu US$ 1.000 para golpistas em 2021. Eles lhe disseram que ela era elegível para um grande subsídio do governo, mas tinha que pagar alguns custos iniciais para cobrir a entrega do dinheiro do subsídio. Os golpistas a enganaram para que ela comprasse vales-presente do Google Play e enviasse os códigos. Depois de perceber que havia sido enganada, ela entrou em contato com o Google, mas a empresa se recusou a fornecer o reembolso.
Dados da Comissão Federal de Comércio mostram que os golpes de vale-presente do Google Play representaram 20% dos golpes relatados entre 2018 e 2021, resultando em perdas de mais de US$ 17 milhões. No entanto, o juiz Freeman decidiu que as perdas de May não justificavam um reembolso do Google porque ela não usou os cartões-presente conforme planejado.
E agora, o que fazer com as vítimas de golpes de vale-presente?
O juiz Freeman deixou espaço para May alterar certas reivindicações dentro de 45 dias, mas esse é um caminho legal difícil a ser seguido se houver alguma revisão a ser feita. Esta decisão sublinha as limitações da proteção do consumidor quando se trata de cartões-presente digitais. O tribunal determinou que o Google não tem o dever específico de alertar ou proteger os consumidores nessas situações.
Os golpes estão aumentando. Esta decisão destaca a importância da consciência e coloca o dever de vigilância diretamente sobre os ombros do consumidor.
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