Amazon está deixando Goodreads desperdiçar

Nos mais de 10 anos desde que a Amazon comprou a Goodreads por supostos US$ 150 milhões, nenhuma das terríveis previsões dos maiores detratores da Amazon se concretizou. O site tornou-se um pouco mais centrado na Amazon ao se integrar ao Kindle e colocar os links de compra da Amazon acima de outros fornecedores, mas, em geral, é basicamente o mesmo site hoje de quando foi adquirido em 2013.

Goodreads não mudou nada

Sério, parece quase exatamente o mesmo

Em alguns aspectos, é bom que o Goodreads não tenha mudado. Muitos temiam que a Amazon mudasse o Goodreads para torná-lo abertamente egoísta, priorizando certos livros em detrimento de outros por razões puramente financeiras, roubando dos usuários as recomendações agnósticas que eles adoravam. Isso geralmente não aconteceu. Claro, a Amazon agora é a opção de compra padrão de livros, mas isso não muda significativamente a experiência de usar o Goodreads como serviço.

Quando se trata de como a aquisição da Goodreads pela Amazon afetou o mercado geral, é difícil dizer com autoridade que foi um resultado positivo, mas certamente não houve um efeito negativo. Em 2013, o Goodreads tinha respeitáveis ​​15 milhões de usuários; uma década depois, esse número explodiu para 150 milhões de usuários.

As vendas de e-books também cresceram desde 2013, quando as vendas globais de e-books foram de cerca de 3 mil milhões de dólares. Este ano, as vendas de e-books estão estimadas em cerca de US$ 15 bilhões de dólares, que é o tamanho do mercado global total de livros em 2013. Portanto, o Goodreads ainda tem muitos usuários e eles ainda estão comprando muitos livros.

É justo dizer que a Amazon pode receber algum crédito pelo crescimento contínuo dos e-books na última década, mas o mesmo não pode necessariamente ser dito do crescimento do Goodreads. Sim, a base de usuários saltou para 30 milhões no ano seguinte à compra da Amazon, mas o Goodreads estava em uma trajetória ascendente naquela época, crescendo até um milhão de usuários por mês.

O que fazer com Goodreads

O que você faz com a plataforma de mídia social mais popular de 2013 para amantes de livros?

Tendo adquirido esta plataforma social quente com enorme crescimento orgânico, é surpreendente o que a Amazon fez a seguir: absolutamente nada. Sério, vá até a Wayback Machine e compare o site de 2013 com o site de hoje. Alguns widgets foram movidos, mas é basicamente o mesmo.

Goodreads existe em uma espécie de purgatório da Internet onde a Amazon não está disposta a arriscar a ira dos bibliófilos fechando-o, mas também não está disposta a mudar significativamente o Goodreads atualizando a interface do usuário ou os recursos. Dependendo de como você encara as coisas, isso pode ser interpretado como uma jogada de negócios inteligente. Goodreads não é apenas uma plataforma de mídia social para amantes de livros, é o plataforma de mídia social para amantes de livros, e já existe há muito tempo.

Ao comprar a Goodreads, a Amazon simultaneamente eliminou um potencial futuro concorrente e colocou as mãos numa riqueza de dados de utilizadores, tudo por menos de 1% da sua receita de 2013. Ao deixar o Goodreads sozinho e permitir que ele continue em sua trajetória de crescimento orgânico, a Amazon lucra sem levantar um dedo.

Por outro lado, a Amazon pode estar ignorando o Goodreads em seu detrimento. Idealmente, os sites mudam para atender às necessidades de seus usuários, mas o Goodreads não muda há mais de uma década. Neste momento, ele está sobrevivendo à inércia, e mais usuários estão encontrando o que desejam em sites e aplicativos modernos como StoryGraph e Bookmory.

Sem abraçar a mudança, o Goodreads está destinado ao lar de idosos da Internet, jogando shuffleboard com o MySpace e o Friendster.

Como consertar Goodreads

Precisa abraçar o “social” nas mídias sociais

É possível para a Amazon consertar este navio? Com certeza, mas será necessário dar uma boa olhada no cenário atual da bibliofilia online.

Veja a experiência social do Goodreads como exemplo. Os dois principais modos de interação social no Goodreads são avaliações de usuários (sobre as quais outros usuários podem comentar) e discussões em grupo. As resenhas de livros funcionam quase exatamente da mesma forma que os vídeos do YouTube. Os usuários postam comentários e, em seguida, outros usuários comentam sobre esses comentários. Este paradigma não é inerentemente falho, mas a sua implementação está dolorosamente desatualizada.

Uma das coisas que faz os comentários do YouTube funcionarem é o fato de que você pode ter uma conversa limitada com outros comentaristas marcando-os e tendo um nível de respostas de comentários recolhíveis. Goodreads tem respostas de comentários (mas não marcação de usuário), mas elas são organizadas cronologicamente com todos os outros comentários e, muitas vezes, o comentarista não é notificado quando alguém responde a eles.

Quanto às discussões no Goodreads, elas são simplesmente uma implementação muito básica do clássico fórum da Internet com tópicos e respostas. Os fóruns são uma excelente forma de mídia social, mas há uma razão pela qual você não os vê com tanta frequência como antes: os fóruns evoluíram.

A forma como o Reddit e o Hacker News implementam um fórum é superior à encarnação original e é melhor para promover várias conversas ao mesmo tempo. É por isso que as comunidades de livros estão prosperando no Reddit e as discussões no Goodreads recebem apenas algumas postagens por mês.

Não prenda a respiração por mudanças

Essa é apenas a ponta do iceberg do Goodreads. Usuários antigos do Goodreads tendem a ter uma longa lista de recursos que gostariam de adicionar ou atualizar e que compartilharão com prazer.

Quando você olha um número suficiente deles, percebe que há muitas sobreposições nessas listas. Os usuários desejam que suas compras na Amazon sejam adicionadas automaticamente à sua biblioteca, desejam encerrar as resenhas de livros não lançados, desejam tags, para avaliar os revisores e recomendações mais inteligentes. E eles querem tudo ontem.

Infelizmente, não é que a Amazon não consiga ouvir os pedidos de Goodreads atualizados, é que ela simplesmente não se importa.