Resumo
- A FTC está distribuindo mais de US$ 1 milhão em reembolsos para 6.764 consumidores que compraram máscaras Razer Zephyr.
- Os reembolsos são resultado de um acordo após uma ação judicial da FTC alegando marketing enganoso das máscaras como oferecendo proteção de nível N95.
- Os reembolsos estão sendo enviados via cheques e PayPal; os destinatários devem descontar cheques em 90 dias e resgatar pagamentos do PayPal em 30 dias.
A incursão da Razer no N95 O mercado de respiradores/máscaras era tão desnecessário quanto um RTX 4090 ao jogar Paciência – mas, infelizmente, aconteceu, e está claro que o fabricante de periféricos estava mordendo mais do que podia mastigar.
Para referência, no final de 2021, quando o mundo lutava contra a pandemia de COVID-19, a Razer decidiu transformar seu conceito de máscara revelado pela CES em um produto completo chamado Zephyr.
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Na época, o fabricante de periféricos afirmou que o Zephyr oferecia proteção de nível N95. No entanto, sem o conhecimento de quem comprou a máscara de US$ 100, as afirmações da Razer não foram fundamentadas, e a máscara nunca passou pelos testes do FDA ou do Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional (NIOSH).
O processo da FTC contra a Razer revelou que o fabricante de periféricos sabia que suas máscaras não eram da classe N95, mas decidiu anunciá-las de qualquer maneira com palavras como “filtros da classe N95”. Testes internos feitos pela empresa revelaram que as máscaras só conseguiam atingir um máximo de 86,3 por cento de PFE (Eficiência de Filtração de Partículas). Mais tarde, a Razer eliminou todas as reivindicações do N95 do site de máscaras Zephyr.
Como resultado, a Razer foi atingida com uma multa de publicidade falsa de US$ 100.000 da FTC e foi forçada a desembolsar mais de US$ 1 milhão em desembolsos em abril de 2024. Este último agora está indo para aqueles que compraram a máscara, com o reembolso médio sendo cerca de US$ 150.
US$ 1,02 milhão em reembolsos já lançados
Fonte: FTC
Num novo comunicado de imprensa da FTC (via ArsTechnica), o órgão regulador indicou que está enviando cheques e pagamentos via PayPal aos 6.764 consumidores que adquiriram a máscara Zephyr. “As ordens judiciais da FTC normalmente exigem que os réus forneçam uma lista de clientes, juntamente com suas informações de contato e quanto pagaram. Usamos essas informações para enviar reembolsos”, diz a página de perguntas frequentes da FTC sobre reembolsos. Além disso, de acordo com um site de reembolsos da FTC, ela já enviou US$ 1,02 milhão em reembolsos, então verifique sua caixa de correio e/ou PayPal.
Os consumidores com dúvidas sobre o reembolso podem entrar em contato com a Simpluris, administradora do reembolso da reclamação. Alternativamente, verifique a página de perguntas frequentes da comissão para obter mais informações.
