A AT&T quer evitar que você seja enganado e responda chamadas automáticas

As ligações automáticas têm sido um problema sério há anos, apesar dos legisladores fazerem o possível para aprovar regulamentos para reprimi-las. Por sua vez, muitas empresas de telecomunicações resolveram resolver o problema por conta própria para reduzir a frequência com que essas chamadas impactam seus clientes. Agora, a AT&T está se juntando ao clube e recorrendo à agência de relatórios de crédito TransUnion para obter ajuda.

AT&T e TransUnion anunciaram que estão se unindo para fornecer alívio aos clientes da gigante das telecomunicações na forma de mais transparência nas chamadas automáticas (via The Verge). O recurso usará o protocolo STIR/SHAKEN para marcar chamadas legítimas com logotipos comerciais para ajudar os destinatários a verificar se não são robôs. Anteriormente, alguns proprietários de dispositivos precisavam de um aplicativo separado em seus telefones para verificar as empresas pelo logotipo e garantir que não estavam recebendo uma chamada automática – isso eliminaria a necessidade de tal aplicativo. Se você tiver um telefone Android e serviço AT&T, não precisará fazer nenhuma alteração para começar a usufruir dos benefícios.

Fonte: Motorola

Embora valha a pena aplaudir os esforços da AT&T para reprimir as chamadas automáticas, outras empresas aderiram à luta muito antes de o negócio de telecomunicações entrar em cena. Por exemplo, a T-Mobile anunciou que introduziria um programa de identificação de chamadas semelhante para reduzir chamadas de spam em 2022. Para desenvolver o recurso, a empresa se uniu ao grupo comercial de telecomunicações CTIA. Sua base foi baseada no mesmo protocolo STIR/SHAKEN que a AT&T está usando agora para criar uma barreira robocall semelhante – a origem de uma chamada deve ser verificada antes de ela ser conectada ao destinatário final, limitando as chamadas de spam.

Curiosamente, o Google tem sido uma das empresas que lidera iniciativas contra tais apelos. Para beneficiar aqueles que usam seu aplicativo de telefone, a empresa lançou o recurso Chamadas verificadas em 2020. Na época, fornecia mais do que apenas um logotipo da empresa durante uma chamada recebida – as Chamadas verificadas chegaram ao ponto de incluir o motivo da chamada em a tela do seu dispositivo, bem como um crachá de verificação para que você saiba que não está recebendo uma chamada de spam. Embora o Google Phone possa não ser tão amplamente usado como as chamadas padrão por meio de um serviço de telecomunicações, o recurso Chamadas verificadas ajudou a abrir o precedente para outros.

Parece que as chamadas automáticas não irão a lugar nenhum tão cedo, o que significa que pode caber às empresas de telecomunicações e a esses recursos reduzir a frustração. Embora as regulamentações governamentais pareçam ajudar, é óbvio que os spammers continuam um passo à frente dessa legislação. Enquanto esperamos pelo próximo grande recurso de combate às chamadas automáticas, alguns de nós – pelo menos clientes da AT&T – agora podemos descansar com mais facilidade à noite.