A experiência de pesquisa de IA do Google é uma bagunça que não suporto

A Pesquisa Google é um organismo vivo e que respira no amplo estábulo da empresa que continua evoluindo a cada dia – para melhor ou para pior. Nos dias pares, o Google ajusta a forma como os resultados da pesquisa aparecem para você, enquanto nos dias ímpares, altera seus algoritmos de classificação no back-end. Mas tudo isso é mera rotina. Uma grande mudança ocorreu na Pesquisa Google no ano passado na forma de Search Generative Experience (SGE), que começou a fornecer um rápido resumo de seus resultados. Embora pareça útil no papel, pois pode economizar muito tempo e esforço, o SGE é de longe a coisa mais frustrante que já aconteceu com a Pesquisa, e direi por quê.

Piora a experiência de pesquisa com IA

Um exemplo clássico de como o tiro forçado sai pela culatra

Durante anos, o Google esteve na vanguarda da inovação em IA, mas com certeza sentiu o calor quando o ChatGPT se tornou uma sensação da noite para o dia, que continua a manter sua liderança. Como resultado, o Google acelerou seus esforços de IA generativa e trouxe esses recursos inteligentes para todos os seus produtos, desde a Pesquisa até alguns dos principais telefones Android, em um piscar de olhos.

A Search Generative Experience surgiu como um recurso experimental do Search Labs para ajudá-lo a dar uma olhada em um resumo dos resultados de pesquisa gerado por IA na parte superior da página, permitindo que você faça perguntas de acompanhamento como um chatbot – apenas se funcionasse tão bem na realidade quanto parece em teoria. A implementação é tão ruim que quero que o Google abandone a ideia de levar o SGE a todos até que ele faça algumas tarefas domésticas.

O problema começa no próprio conceito de IA generativa em seu estado atual. Qualquer ferramenta generativa de IA leva alguns segundos para criar resumos, e o SGE não é diferente. Mas nesta era de atenção do TikTok, exatamente nenhum usuário esperará que a Pesquisa resumirá seus resultados. Esse foi o caso de uma rápida pesquisa anedótica entre meus amigos, já que nenhum deles era fã dos segundos extras adicionados ao processo. É mais rápido para eles rolarem rapidamente até os resultados reais e obterem as informações que procuram sem qualquer ajuda de IA.

Até o Google está inseguro quanto à implementação do SGE, pois frequentemente envia pesquisas do Opinion Rewards perguntando aos usuários se eles preferem resultados de pesquisa com ou sem o bloco SGE em uma comparação lado a lado.

Dezenas de problemas com SGE

Mesmo se você decidir esperar que ele carregue a essência, o resultado será repleto de inúmeros problemas que o Search evitou por muito tempo. Essa nova experiência de pesquisa forçada apenas torna um produto já simples e fácil de usar mais complexo – e é desse produto principal do Google que estamos falando, veja bem.

Para dar precedência ao SGE, o Google empurra todo o resto para baixo. Portanto, a infobox do gráfico de conhecimento, que deveria fornecer detalhes relevantes de uma só vez, agora leva alguns pergaminhos para aparecer. Na verdade, isso é contra-intuitivo e um total inconveniente, pois descontinua um recurso existente – e funcional – para algo que ainda não provou seu valor. E o bloco gigante de texto da SGE não é atraente nem algo que você desejaria em vez de um bloco de gráfico de conhecimento bem organizado.

A Pesquisa Google agora parece ainda mais restrita na tela do celular graças ao SGE. Isso tira o seu foco de todos os sites e blogs cheios de recursos, impedindo que você os visite, além de consumir o tráfego do editor. O Google basicamente controla esse conteúdo de alta qualidade para favorecer sua própria ferramenta generativa de IA, que não é tão precisa para captar sua consulta complexa e fornecer respostas do ângulo certo.

Além disso, há também duplicação das mesmas informações pela página em diversas seções, o que ocupa muito espaço e não é uma forma muito eficiente de veicular informações – você sabe, o objetivo principal de um mecanismo de busca.

A Pesquisa Google está tentando ser o que não é

O mecanismo de pesquisa não é um mecanismo de pesquisa adequado

Para algo como Perplexity ou ChatGPT, que são ferramentas de IA desde o início, você esperaria respostas geradas por IA para suas perguntas. Você usa essas ferramentas para obter resumos e fazer pesquisas na Internet em seu nome, mas não é para isso que você pesquisa no Google. Na verdade, você deseja pesquisar os sites e blogs que deseja passar o tempo vasculhando. Embora o Google atualmente tenha a necessidade de posicionar suas proezas de IA de forma mais proeminente em meio à concorrência crescente, não é certo colocar isso na sua cara e tornar todo o resto secundário.

Ainda estava tudo bem quando o SGE era apenas um recurso beta que alguns primeiros testadores podiam ativar por meio do Search Labs. Mas há notícias de que o Google tornará o SGE a experiência de pesquisa padrão para todos, o que considero um pouco demais e muito cedo. Como vimos, o produto tem muitas falhas em seu estado atual para ter uma disponibilidade tão ampla, abrangendo bilhões de usuários que atualmente usam a Pesquisa Google como uma ferramenta confiável para suas necessidades diárias.

Existe uma solução fácil

Dê a eles a opção

Em vez de forçar os usuários a lidar com a caixa SGE antes de rolar para baixo até os resultados reais da pesquisa, o Google poderia simplesmente permitir que os usuários desistissem dela, mesmo que ela esteja habilitada por padrão para todos. Não faz sentido para o Google não promover sua ferramenta de IA em seu produto mais usado, portanto, uma alternância deve ser um meio-termo perfeito.

Enquanto isso, o Google poderia usar todos os recursos que desviou internamente para o desenvolvimento generativo de IA para tornar o SGE mais confiável, contextualmente consciente e multimodal, para que não pareça um bloco de texto assustador que todos desejam superar. Essa experiência generativa de pesquisa orientada por IA ainda tem um longo caminho a percorrer antes de se tornar digna de ser a experiência de pesquisa padrão. Sabemos disso, até o Google sabe disso, mas não importa porque a SGE está vindo atrás de você, quer você tenha solicitado ou não.