A experiência inconsistente do Pixel do Google torna impossível recomendar seus telefones

Na semana passada, coloquei em minhas mãos o novo Pixel 8 Pro de cor menta do Google, uma rara atualização de meio de ciclo para a empresa que parecia perfeitamente oportuna para tirar o foco de sua linha de smartphones carro-chefe de seu melhor inimigo. Fiquei muito animado para colocar as mãos nesta unidade, e não apenas porque menta é uma das minhas cores favoritas. Já se passaram alguns meses desde que tive tempo de usar o Pixel 8 Pro como driver diário, e este lançamento apresentou a oportunidade perfeita para ver como alguns recursos importantes podem ter melhorado um dispositivo que eu já gostava bastante.

Infelizmente, isso consolidou meu maior medo de recomendar dispositivos Pixel a qualquer pessoa, tanto aqueles que conheço pessoalmente quanto aqueles que lêem meus escritos online. Uma semana com o Pixel 8 Pro como dispositivo secundário ao lado do OnePlus 12R que acabei de analisar provou ser uma dor de cabeça, e não sou o único. Apesar de seu status de recém-pronto para uso, esta unidade em particular foi afetada pelo bug do dia do Google, causando travamentos de aplicativos, falhas de exibição e reinicializações forçadas devido a duas instalações de aplicativos corrompidas.

Outra atualização quebrada do Google

É um padrão

“O telefone do Google tem problemas pós-atualização” está longe de ser uma notícia de última hora. Desde que a empresa passou a usar seus próprios chipsets Tensor com o Pixel 6, não vimos falta de atualizações atrasadas, bugs e outras experiências frustrantes. Não estou imune a isso; a análise do Pixel 7a do ano passado foi publicada neste site sem pontuação porque o consumo de bateria estava tão terrível que o telefone exigiu uma redefinição completa de fábrica. Mas apesar de não ser a única pessoa com um Pixel 7a em mãos no Android Police, eu era a única pessoa que enfrenta esses problemas, e a leitura das avaliações do verão passado mostrou o quão pouco confiável a experiência móvel do Google pode ser.

Este é um problema do qual estou ciente como editor de telefones neste site (sim, seus comentários sobre a experiência de bugs do Google não passam despercebidos, mesmo que eu não responda). Mais do que qualquer outra linha de smartphones, os Pixels com Tensor continuam sendo uma aposta, o que torna a linha particularmente difícil de analisar. Sim, tive uma ótima experiência com meu Pixel 8 Pro azul no outono passado, e esse telefone ainda está funcionando perfeitamente. Mas o dispositivo cor de menta que pousou na minha mesa na semana passada? É praticamente inutilizável sem uma redefinição de fábrica ou – e não posso acreditar que estou dizendo isso – comandos ADB sancionados pelo Google.

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Apenas para reformular isso, o Google oficial a correção envolveu abrir qualquer aplicativo de linha de comando em seu computador, colocar seu smartphone no modo de desenvolvedor com depuração habilitada e enviar vários comandos pelo ADB para consertar dois aplicativos de mídia corrompidos. Uma solução real que não exigir tanto esforço e conhecimento técnico parece fazer parte do patch de fevereiro lançado esta semana, pelo menos com base nos meus primeiros testes do patch, embora tenha demorado duas semanas inteiras para chegar aos telefones. Francamente, isso não importa: esse desastre me deixou com dois smartphones quase idênticos na minha mesa: um que funcionava e outro que não funcionava. E isso não parece ser uma ocorrência rara.

Qual experiência é mais válida? Qual experiência você tem mais probabilidade de encontrar? Meu Pixel 8 Pro azul não foi afetado, seja porque nunca recebeu a atualização interrompida do Google Play Services de janeiro ou por pura sorte. Meu novo Pixel 8 Pro nem parecia responder aos comandos ADB sugeridos pela empresa, e se eu acabar vendo problemas repetidos após o patch desta semana, provavelmente terei que passar algum tempo redefinindo meu telefone para os padrões de fábrica.

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Francamente, esses tipos de problemas esporádicos – que, como observei, já experimentei com Pixels anteriores – geralmente são coisas que afetam alguns dispositivos, mas não todos. Isso torna particularmente desafiador sempre que surge uma nova geração. Minha experiência com o Pixel 8 Pro no outono passado (ainda assim, junto com o Pixel 8 básico, os únicos telefones Tensor G3 lançados) me fez pensar que muitos dos meus problemas com dispositivos Tensor G2 – superaquecimento, duração média da bateria, etc. ou menos fixo. Agora, porém, não tenho tanta certeza; no mínimo, a chance de encontrar alguns bugs bastante graves parece mais alta do que nunca.

Só posso ter minhas próprias experiências com os telefones que analiso, mas agora tenho duas exposições muito diferentes ao dispositivo AP eleito o melhor telefone de 2023 (BRB, colocando um pára-choque “Não me culpe, votei no OnePlus Open” adesivo no meu caminhão). No final disso, continuo voltando à ideia de qualquer consumidor comum desembalar seu novo telefone pela primeira vez, apenas para ter travamentos constantes de aplicativos, distorções de tela e quem sabe o que mais aparece nos primeiros dias. E não posso deixar de me perguntar se esse usuário manteria seu telefone com defeito ou se veria as instruções do ADB do Google, encaixotá-lo-ia novamente e experimentaria o que há de mais recente na Samsung – ou, se estivermos sendo ainda mais realista, o mais recente da Apple.

O Google precisa acertar seu software, ponto final. Melhor ainda, é necessário passar um ano inteiro sem que esse tipo de problema apareça após atualizações apressadas. Até então, eu – e, espero, meus colegas revisores – deveríamos ser mais severos com a experiência de software da linha Pixel como um todo. Por mais que eu goste da versão limpa do Android do Google, ela simplesmente não compensa a experiência de “testador beta” que muitos usuários enfrentam. Após três gerações da era Tensor, o Google deve a qualquer pessoa que use um de seus telefones provar que atualizações estáveis ​​e confiáveis ​​são tão importantes quanto as oportunas.

Google Pixel 8 Pro

O Pixel 8 Pro combina desempenho sólido de carro-chefe com uma câmera excelente e um design que parece perfeito na sua mão, mas as dores de cabeça do software do Google podem ser suficientes para desligá-lo da programação para sempre.