Principais conclusões
- As novas regras da FTC garantem o cancelamento fácil de assinaturas online, proibindo botões ocultos e informações enganosas.
- A regra visa evitar que as empresas prendam as pessoas em assinaturas ou as enganem para que se inscrevam.
- Os consumidores podem agora fazer escolhas informadas com termos claros e opções de cancelamento rápidas.
Já faz muito tempo, mas a Federal Trade Commission (FTC) tornou mais fácil dizer adeus às assinaturas indesejadas. Chega de ligar para call centers obscuros, procurar botões de cancelamento ocultos ou pular obstáculos.
Relacionado
Como cancelar sua assinatura da Adobe Creative Cloud
Suspenda sua assinatura da Creative Cloud se você encontrou alternativas sólidas de aplicativos da Adobe
A nova regra “clique para cancelar” da FTC se aplica a quase todos os serviços de assinatura, independentemente do meio. Também proibirá as empresas de deturpar informações sobre os seus serviços, os seus preços e o processo de cancelamento. Agora os consumidores podem fazer escolhas informadas graças a termos claros e concisos.
Veja por que a FTC introduziu as novas regras
A presidente da FTC, Linda Khan, resumiu melhor as novas regras em um tópico no X (antigo Twitter). As empresas não podem mais cobrar de pessoas que não sabiam que haviam se inscrito para uma assinatura, e os vendedores precisam facilitar o cancelamento de uma assinatura. Se alguém se inscreveu online, precisa poder cancelar online com um simples clique. Sem botões ocultos.
A FTC recebeu milhares de reclamações sobre práticas duvidosas de subscrição, e estes números têm aumentado constantemente nos últimos cinco anos. A FTC multou a Adobe no início deste ano por suas taxas de cancelamento exorbitantes e processou a Amazon no ano passado por impossibilitar intencionalmente os clientes de cancelar suas assinaturas Prime.
Isso é o que ‘clique para cancelar’ significa para você
Isso é algo em que a FTC tem trabalhado nos últimos dois anos. A Califórnia aprovou recentemente regulamentações semelhantes para assinaturas, e a União Europeia sempre foi dura com práticas duvidosas de assinatura, com a Alemanha aprovando legislação dura há vários anos.
As novas regras são apresentadas em um gráfico Khan lançado no X.
- Informações importantes devem ser verdadeiras e fáceis de encontrar.
- As pessoas precisam saber com o que estão concordando.
- Deve haver uma maneira de cancelar que seja tão rápida e fácil quanto foi para se inscrever.
- Se alguém se inscreveu online, clique para cancelar se aplica.
- Se eles se inscreveram pessoalmente, clique para cancelar ou por telefone.
Clique para cancelar é um passo na direção certa para modernizar as regras na era digital. Na próxima vez que você estiver pensando em se inscrever em um novo serviçolembre-se da regra ‘clique para cancelar’.
