A IA do Google pode ser a culpada pela sua próxima experiência terrível no McDonald’s

À medida que o drama da OpenAI se acalmava, o Google ganhou destaque na IA ao lançar um novo conjunto de soluções de IA. Gemini é o modelo mais capaz do Google até agora e está programado para ser capaz de competir com o modelo GPT-4 da OpenAI. Além de potencializar os serviços do Google, o Gemini estará disponível para empresas interessadas em incorporar IA em seus fluxos de trabalho. Embora o modelo ainda seja muito novo, o McDonald’s poderá ser a primeira empresa a integrá-lo nos seus restaurantes.

Enquanto as notícias do Gemini dominavam as manchetes, o McDonald’s anunciou uma parceria estratégica com o Google Cloud por meio de um comunicado à imprensa no mesmo dia. Por meio da parceria, o McDonald’s planeja aproveitar o hardware, os dados e a tecnologia de IA do Google Cloud para inovar muitas partes de seus negócios. Então, isso significa que a IA fará o seu próximo Big Mac? Felizmente, isso não acontece, mas parece que a IA certamente terá um papel nisso.

Apesar de sua capacidade de entregar consistentemente um delicioso McFlurry com batatas fritas, o McDonald’s é uma empresa de tecnologia. Na última década, transformou seu modelo de negócios na implementação de tecnologia a cada passo. Um aplicativo móvel, um programa de recompensas e quiosques nas lojas desempenharam um papel importante no crescimento do McDonald’s. Acompanhando o tremendo crescimento digital estão enormes quantidades de dados de consumidores.

Brian Rice, executivo do McDonald’s, anunciou no comunicado à imprensa que ainda vê enormes oportunidades de crescimento em seu negócio digital. Eles planejam usar a parceria com o Google para conectar milhões de pontos de dados em todo o seu ecossistema digital para melhorar a experiência do cliente. Isto pode ser um choque, mas o programa de fidelidade do McDonald’s tem 150 milhões de membros; sim, isso é quase metade da população dos EUA. Essa quantidade de dados nas mãos do modelo de IA certo pode criar insights valiosos para o McDonald’s melhorar os processos de negócios.

O McDonald’s implantará hardware e software do Google em milhares de restaurantes. Ter as ferramentas localmente dentro dos restaurantes permite que cada local aproveite as soluções de IA no local. De acordo com um relatório da Bloomberg, um dos próximos experimentos é um chatbot chamado “Ask Pickles”, que extrairá informações de manuais e outras fontes para fornecer aos funcionários do restaurante respostas rápidas a perguntas como como consertar um dos infames sorvetes da empresa. máquinas. O objetivo geral é que o McDonald’s obtenha insights para melhorar a eficiência dentro de seus restaurantes. Portanto, pode demorar um pouco, mas a IA pode alterar completamente a forma como o McDonald’s fabrica Big Macs.

Embora o McDonald’s não tenha mencionado o nome do Gemini, o momento do anúncio sugere que alguma versão do novo modelo poderá ser usada. Gemini é multimodal, o que essencialmente significa que não se limita à criação de um tipo de conteúdo. Se o McDonald’s usasse o Gemini, poderia personalizar sua funcionalidade exatamente para o que precisa. Acompanhando a parceria está uma equipe dedicada de engenheiros do Google Cloud que se concentrará na aplicação de IA generativa aos negócios do McDonald’s.

Anteriormente, o Google começou a trabalhar com outros parceiros para inventar novos casos de uso para suas ferramentas de IA. Por exemplo, a Deloitte anunciou uma parceria estratégica com o gigante da Internet em maio, com o objetivo de criar casos de uso e outras soluções industriais não especificadas com a tecnologia GenAI do Google Cloud. A Deloitte presta serviços de auditoria, consultoria, fiscalidade e assessoria.