Principais conclusões
- Alguns clientes de Internet doméstica da T-Mobile estão enfrentando problemas de conexão devido a uma atualização de firmware incorreta.
- Os usuários estão enfrentando desconexões durante jogos ou uso de VPN.
- Não há cronograma para uma correção. Mas os usuários podem considerar trocar seu gateway em uma loja T-Mobile por uma solução potencial.
Ser capaz de ficar online e ter uma experiência tranquila e ininterrupta é realmente algo que muitos de nós consideramos garantido. Se você nunca esteve em uma situação em que a velocidade da sua internet é terrível ou sua conexão é irregular, considere-se com sorte porque é um pesadelo absoluto quando você está tentando trabalhar ou apenas tentando desabafar com alguns jogos online ou streaming de entretenimento.
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E embora o serviço da T-Mobile seja geralmente muito bom, parece que alguns clientes domésticos de Internet estão agora enfrentando um grande problema, com sua conexão de Internet não sendo consistente em determinados cenários. Agora, esses novos relatórios não são devido a um serviço ruim, mas sim o resultado de uma atualização de firmware incorreta que atingiu alguns gateways no final do mês passado.
Como resultado, a atualização agora faz com que a Internet seja desconectada quando os usuários estão jogando ou usando VPNs. Muitos estão relatando os problemas que estão enfrentando no Reddit, comentando sobre o problema e por que esse problema está ocorrendo (via The Mobile Report). Os usuários do Reddit restringiram-no aos gateways do modelo Sercomm G4SE que foram atualizados para a versão de firmware 1.03.19.
Quanto ao que procurar para confirmar esse problema, você pode acessar a seção de firmware do gateway e verificar qual versão de firmware seu gateway está executando. Se você vir esse número de firmware, há uma boa chance de você não obter a melhor experiência ao jogar, usar VPNs ou serviços de bate-papo.
E como não há um cronograma atual para uma correção, você sempre pode tentar trocar a caixa em uma loja local da T-Mobile para ver se isso corrigirá o problema. Lembre-se, você vai querer verificar a versão do firmware na loja se estiver adquirindo o mesmo modelo como substituto. Embora este possa não ser um cenário ideal, o pequeno ponto positivo aqui é que a T-Mobile está ciente do problema. E embora eles tenham emitido uma declaração ao The Mobile Report, não estava claro quando uma solução para esse problema seria entregue.
