Principais conclusões
- A T-Mobile agora encaminha chamadas 988 para suporte de saúde mental para centros de crise locais, fornecendo assistência personalizada.
- A tecnologia de georreferenciamento é usada para conectar os chamadores com conselheiros próximos, mantendo os locais anônimos.
- A 988 Lifeline oferece suporte de saúde mental por telefone, mensagem de texto, chat ou ASL 24 horas por dia, 7 dias por semana, não apenas para indivíduos, mas também para aqueles que ajudam outras pessoas.
Entrar em contato com alguém durante uma emergência é essencial, e é por isso que muitos países no mundo empregam um sistema de números de telefone de três dígitos fácil de lembrar para facilitar o contato com a polícia, ambulância ou outros serviços de emergência sem muito pensamento ou esforço. E embora você ainda possa entrar em contato com o 911 em caso de emergência, o 988 é outro número igualmente importante, fornecendo àqueles com necessidades uma maneira fácil de obter suporte de saúde mental nos Estados Unidos.
A T-Mobile anunciou que está começando a encaminhar chamadas 998 em sua rede para centros de crise que são mais locais para o chamador. Isso permitirá que os chamadores obtenham o suporte de que precisam ao se conectar com conselheiros que poderão fornecer serviços mais pessoais que estejam dentro de sua localização. De acordo com a T-Mobile, as chamadas 988 anteriores seriam encaminhadas com base no código de área do chamador, o que significava que às vezes os chamadores seriam direcionados para conselheiros que não estavam realmente próximos.
Melhor suporte com ajuda local
A operadora trabalhou em estreita colaboração com o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA (HHS) e a Administração de Serviços de Abuso de Substâncias e Saúde Mental (SAMHSA) para implementar esta nova solução que permitiria aos chamadores se conectarem com prestadores de serviços locais.
Agora, para alguns, haverá preocupação quanto ao tipo de tecnologia que está sendo usada para fazer isso. E embora geolocalização ou ELS em telefones Android sejam formas comuns de obter esse tipo de informação, tanto a T-Mobile quanto o site 988 Lifeline afirmam que, para manter as coisas o mais anônimas possível, uma solução alternativa chamada georouting está sendo usada para conectar os chamadores com centros de crise locais.
O lado bom do georouting é que ele não exige que o chamador forneça sua localização exata, o que deve proporcionar alguma paz de espírito. Claro, se precisar de assistência, você sempre pode entrar em contato com o 988 usando seu telefone, mensagem de texto ou até mesmo via chat e ASL. O serviço está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e 365 dias por ano.
E esta linha não é apenas para alguém que precisa entrar em contato diretamente e conversar, mas também pode ser usada por alguém que quer que outra pessoa se conecte com o serviço também. Então, se você sentir a necessidade de entrar em contato para você ou outros, sinta-se à vontade para entrar em contato discando 988 ou indo para o site 988 para bater papo e se conectar com serviços ASL também.
