Resumo
- A T-Mobile aumentou os preços em US$ 2 a US$ 5 por linha, irritando clientes que registraram reclamações na FCC e na FTC.
- Os clientes agora estão processando a T-Mobile por violar sua promessa de não aumentar os preços dos planos antigos.
- O processo exige um julgamento com júri para forçar a T-Mobile a abandonar os recentes aumentos de preços.
Os serviços de streaming não são as únicas empresas que estão aumentando os preços em resposta ao aumento dos custos. Temos ouvido rumores sobre os planos da T-Mobile de aumentar seus preços por alguns meses. Em maio, a empresa de telecomunicações finalmente confrontou seus clientes com essa notícia desagradável, dizendo que tanto os planos novos quanto os antigos seriam atingidos por um aumento de preço entre US$ 2 e US$ 5 por linha.
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A mudança se tornou controversa desde o início, com clientes alegando que ela violava as obrigações de Price Lock e Un-Contract da T-Mobile, que se opõem a qualquer aumento de preços. Os clientes insatisfeitos entraram com milhares de reclamações na FCC e na FTC. No entanto, a PhoneArena relata que os clientes agora estão levando a T-Mobile ao tribunal por sua mudança recente.
Clientes afetados dizem que a T-Mobile violou sua garantia de não contrato
A ação coletiva movida contra a T-Mobile argumenta que os clientes foram movidos para planos mais caros, apesar da promessa da empresa de não implementar nenhum aumento de preço em alguns planos legados. A ação representa clientes da Geórgia, Nevada, Pensilvânia e Nova Jersey que estavam no plano ONE, Simple-Choice, Magenta, Magenta Max, Magenta 55 +, Magenta Amplified ou Magenta Military.
Os clientes, profundamente insatisfeitos com as ações da T-Mobile, deixaram claro que não vão ceder até que a empresa seja responsabilizada. A T-Mobile é acusada de violar a Lei de Proteção ao Consumidor, a Lei de Fraude ao Consumidor de Nova Jersey e a Lei de Práticas Comerciais Desleais da Pensilvânia (via Android Authority).
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A competição está ficando acirrada
Após esgotar todas as outras opções, os clientes levaram a T-Mobile ao tribunal, exigindo um julgamento por júri e uma medida liminar. Eles estão determinados a fazer a empresa de telecomunicações abandonar seu recente aumento de preço em planos legados, que a T-Mobile alega serem devidos ao aumento de custos e as taxas atuais são realmente justas.
Resta saber se o veredito do tribunal força a T-Mobile a restabelecer seus planos antigos. Até agora, a National Advertising Division (NAD) é a única agência que tomou uma posição contra a T-Mobile, solicitando que a empresa pare de anunciar a política de “Price Lock”.
