Resumo
- Os smartphones Revvl da T-Mobile são baratos, mas o modelo mais recente, Revvl 7 Pro, está enfrentando um recall inesperado.
- O recall parece estar relacionado à manutenção de “padrões de alta qualidade”, e todo o estoque deve ser devolvido até 14 de agosto.
- Os clientes que já compraram o Revvl 7 Pro ficaram no escuro, por isso é importante entrar em contato com a T-Mobile para obter mais informações.
O Revvl da T-Mobile é a linha própria de smartphones acessíveis e de médio porte do serviço de comunicação móvel, que chegou ao mercado em 2017. Esses dispositivos, projetados para serem econômicos, não abrem mão de recursos essenciais, o que os torna uma escolha valiosa para consumidores que buscam dispositivos confiáveis sem precisar gastar muito.
Como parte da série Revvl, a T-Mobile anunciou o Revvl 7 Pro no início deste ano, em maio, e o smartphone ficou disponível no mês subsequente. Por US$ 250, o dispositivo oferece uma grande tela AMOLED de 6,78 polegadas, um conector para fones de ouvido e uma bateria decente de 5.000 mAh, juntamente com uma configuração de câmera traseira quádrupla, marcando pequenas melhorias em relação ao seu antecessor — o Revvl 6 Pro e o 6 Pro 5G.
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O começo promissor que o dispositivo teve parece agora estar tomando um rumo inesperado. De acordo com um memorando interno da T-Mobile obtido pelo TMO Report (via Android Authority), a operadora está emitindo um recall em dispositivos Revvl 7 Pro atualmente estocados como inventário e dispositivos de demonstração nas lojas. Embora o memorando da operadora não mencione um motivo específico para o recall, ele sugere que ele está relacionado à manutenção de “padrões de alta qualidade”.
O memorando exige que o retorno de todo o estoque seja concluído até quarta-feira, 14 de agosto, com reembolsos prometidos ao vendedor. Vale a pena notar, no entanto, que o memorando não faz menção aos clientes que já compraram o dispositivo.
Compradores deixados no escuro
O Relatório TMO sugere que o memorando obtido foi confirmado separadamente como preciso por funcionários da T-Mobile, e enquanto o visto na imagem acima foi enviado especificamente para um Metro pelo T-Mobile Premium Retailer, o relatório indica que o mesmo memorando foi enviado para todas as lojas que vendem o dispositivo. O recall provavelmente se estende à própria T-Mobile, considerando que o dispositivo não está mais listado para venda no site da operadora.
Os clientes ficaram no escuro sobre o recall, sem nenhuma indicação de que algum proprietário do Revvl 7 Pro foi contatado e informado sobre o envio de seu dispositivo de volta. Considerando que o problema com esses dispositivos é sério o suficiente para exigir um recall de todo o estoque e não pode ser corrigido com uma simples atualização OTA, é fundamental que a operadora entre em contato com os clientes e forneça contexto adicional com as etapas subsequentes a serem tomadas.
É provável que a primeira fase das devoluções envolva o recall de todo o inventário em estoque para que nenhum outro cliente em potencial possa colocar as mãos nos dispositivos defeituosos. Assim que todos os dispositivos forem devolvidos (14 de agosto), é provável que a T-Mobile comece a enviar avisos aos compradores.
Se você já comprou o Revvl 7 Pro e está tendo problemas com ele (ou mesmo se não estiver), pode ser sensato entrar em contato diretamente com a T-Mobile e perguntar sobre a situação.
