Resumo
- Os usuários do Samsung Pass estão enfrentando problemas de login devido a um problema que se recusa a mostrar o pop-up de autenticação de impressão digital.
- A causa não está clara, mas o bug não parece estar afetando todos os proprietários de dispositivos Galaxy no momento.
- Alguns usuários conseguiram solucionar o problema reiniciando seus telefones, enquanto outros não relataram sucesso com esse método.
Podemos encontrar uma infinidade de aplicativos gerenciadores de senhas espalhados pela Internet hoje. No entanto, os proprietários de dispositivos Samsung Galaxy têm uma solução original para realizar esta tarefa, conhecida como Passe Samsung. No entanto, a introdução da Samsung Wallet – que consolidou os atributos do Samsung Pass e do Samsung Pay – fez com que o Pass ficasse um pouco em segundo plano. Apesar desta mudança, ainda há muitos que continuam a usar o Pass como gestor de palavras-passe nos seus smartphones Galaxy. Mas as coisas aparentemente não estão funcionando como deveriam, com vários relatórios de usuários alegando que o aplicativo Pass não está permitindo a entrada dos usuários.
O que é o Samsung Pass?
Você deve esquecer suas senhas? Bem, provavelmente não, mas os gerenciadores de senhas ajudam
De acordo com o usuário do Reddit KenJeKenny (via SamMobile), que tentou acessar o Samsung Pass no Galaxy S22+ e Galaxy S23+, o aplicativo abre em uma tela preta sem fornecer o pop-up de autenticação de impressão digital. O Samsung Pass exige que os usuários protejam suas contas com dados biométricos, como íris ou impressão digital. Portanto, pode ser muito frustrante quando surge um bug como esse, pois significa efetivamente que os usuários não podem acessar suas senhas ou outros dados armazenados no aplicativo. O usuário diz que pode até ver o texto “Digitalize sua impressão digital para verificar sua identidade”, mas sem campo para inserir a impressão digital.
Rolar para baixo no mesmo tópico do Reddit mostra vários usuários discutindo o bug, com pelo menos um usuário também enfrentando esse problema do Samsung Pass em um tablet Galaxy. Existem algumas teorias no tópico sobre isso estar potencialmente relacionado às interrupções sofridas pelo Meta e alguns serviços do Google esta semana, mas é apenas isso por enquanto – uma teoria.
Quanto às possíveis soluções, alguns tiveram sorte ao reiniciar o dispositivo. No entanto, o autor da postagem original diz que verificou todas as permissões, limpou o cache e até reiniciou o dispositivo, mas sem sucesso. Ao mesmo tempo, alguns dizem que reiniciar o dispositivo resolveu o problema para eles. Enquanto isso, o pessoal da SamMobile diz que não conseguiu replicar esse bug específico em seu Galaxy S23, Galaxy S23 Ultra e Galaxy S24.
A Samsung não comentou esse bug em particular, embora não acreditemos que o fabricante consiga ficar quieto por muito tempo se o volume de reclamações crescer ainda mais. SamMobile observa que o aplicativo Samsung Pass tem um histórico de instabilidade às vezes, com instâncias anteriores do aplicativo travando na tela de carregamento ou exibindo um erro de conexão de rede.
Você está enfrentando problemas semelhantes com o aplicativo Samsung Pass?
