Aqui está o que o YouTube Premium precisa mudar para me manter como assinante

De todos os meus vários serviços de assinatura, o YouTube Premium é aquele que simplesmente não consigo imaginar cancelar. Embora meus hábitos de visualização noturna ainda consistam em tudo o que está sendo transmitido no Netflix, o YouTube ocupa espaço em tudo, desde a hora do almoço até os rituais antes de dormir. A capacidade de transmitir o que eu quiser sem nunca experimentar um intervalo comercial vale, a meu ver, o custo, não importa o quão frustrante seja ver o preço subindo cada vez mais.

Só porque o YouTube Premium controla meu cartão de crédito e não o abandona, não significa que não acho que valha a pena mudar ou melhorar o serviço. Se o Google quer que eu continue sendo um assinante pagante – e, mais importante, quer que os membros que persistem ou que perderam a assinatura retornem – posso pensar em pelo menos cinco áreas cruciais que precisam de algumas melhorias.

5 O YouTube Premium deve oferecer um plano mais acessível sem o YouTube Music

Eu acho que, para muitos espectadores não Premium, este é o grande problema. No momento, o YouTube Premium custa US$ 14 por mês nos EUA para uma conta única ou US$ 22 por mês para um plano familiar. Isso o coloca no mesmo nível dos principais aplicativos de streaming de Hollywood, e se você levar em conta os planos suportados por anúncios oferecidos pela maioria dessas marcas, é significativamente mais caro. O YouTube já brincou algumas vezes com o conceito de plano “Lite” sem o YouTube Music, embora em sua iteração atual as limitações sejam provavelmente muito rígidas

Praticamente todos os problemas com a criação de um plano Premium não incluído decorre do relacionamento do Google com a indústria musical. A reprodução em segundo plano e off-line – dois dos três principais pontos de venda deste plano, a meu ver – foram desativadas em todos os experimentos Lite testados até agora, por causa da biblioteca de vídeos musicais que existe no YouTube como um todo. Se você fornecer essas ferramentas aos usuários a um custo menor, estará efetivamente dando às pessoas acesso a uma versão mais barata e complicada do YouTube Music.

A questão é que eu não me importo. Este é um problema criado pelo próprio Google e, em vez de tentar encontrar uma solução – desabilitar downloads e reprodução em segundo plano exclusivamente em vídeos musicais, por exemplo – ele passa a dor de cabeça para seus consumidores. Inferno, até mesmo a existência do YouTube Music foi uma decisão deliberada do Google há quase uma década, enviando meu amado aplicativo Play Music para o cemitério no processo.

Independentemente de você achar que o YouTube ou a indústria musical como um todo deveriam assumir a culpa pela incapacidade do Google de oferecer um plano mais barato e sem anúncios para aqueles desinteressados ​​em um novo serviço de música, é o Google que precisa se esforçar e consertar isso. Mas em sua implementação atual – e com seu preço atual – simplesmente não acho que esta última tentativa do Lite seja essa. De volta à prancheta.

4 A qualidade do vídeo deve ser padronizada para a opção mais alta possível

Você sabia que o YouTube Premium inclui uma versão com taxa de bits mais alta de reprodução em 1080p, permitindo melhor qualidade geral mesmo em telas que não sejam 4K? Do contrário, é porque o aplicativo do YouTube – e, honestamente, até mesmo o site do YouTube para desktop – amores para forçá-lo a usar fluxos de qualidade inferior, mesmo quando você configurou seu aplicativo como padrão para vídeo de qualidade superior. O Google quase certamente diria que isso é para garantir que você, o visualizador, tenha uma experiência sem buffer, embora, na verdade, seja provável que economize o máximo de largura de banda possível.

Bem, estou aqui para dizer que os usuários do YouTube Premium são, com toda probabilidade, usuários avançados e, como tal, deveriam ter a opção de definir uma linha de base de resolução padrão para reprodução. Não suporto quantas vezes preciso ajustar manualmente minhas preferências de qualidade, apesar de maximizar minhas opções nas configurações do aplicativo. Por US$ 14 por mês, precisamos poder configurá-lo e esquecê-lo.

3 O gerenciamento de downloads é automático em novos dispositivos e não há uma maneira fácil de mudar isso

É certo que isso se enquadra na categoria de “problemas do revisor”, mas mesmo assim existe. O YouTube é excepcionalmente rígido quanto aos limites de dispositivos – é uma consequência do Premium estar vinculado à indústria musical – mas não há uma maneira fácil de gerenciar sua biblioteca de dispositivos. Dessa forma, se você é um entusiasta com sua conta vinculada a vários telefones e tablets (ou, novamente, você ganha a vida avaliando esses produtos), aprenderá rapidamente que sua capacidade de baixar vídeos para visualização off-line está prejudicada, se não totalmente inacessível.

Aprendi isso da maneira mais difícil no início deste ano, enquanto tentava baixar vídeos antes de pegar um avião, apenas para descobrir que qualquer motorista diário que eu estava analisando na época havia excedido o limite da minha conta. Não importava que eu não tivesse baixado vídeos naqueles telefones mais antigos – tudo o que importava era quando entrei na minha conta. Quer cancelar o registro de dispositivos mais antigos ou descontinuados? Você terá que zerar seu contador conversando com o suporte do YouTube, onde isso não foi tão útil como uma “cortesia única”. Organizado!

Mais uma vez, entendo que este é principalmente um meu problema, que a grande maioria dos usuários não encontrará. Mas considerando que fui avisado que a redefinição de fábrica de um dispositivo também conta como uma nova entrada – e isso é algo que pode causar problemas para usuários mais casuais – gostaria de ver o Google adicionar a capacidade de registrar e cancelar o registro de smartphones e tablets à vontade. Estou disposto a seguir as regras aqui, por mais absurdas que sejam, mas vamos tornar um pouco mais fácil o gerenciamento do lado da conta.

2 O modo de navegação anônima deve oferecer suporte aos benefícios do YouTube Premium

Este é um problema pequeno, mas ao contrário do desastre do YouTube Music, não entendo a lógica do Google aqui. Em 2018, o YouTube adicionou um modo de navegação anônima ao seu aplicativo, permitindo que qualquer pessoa acesse rapidamente uma conta em branco onde sua atividade de visualização não é rastreada. Esteja você procurando ideias de presentes para entes queridos ou tentando assistir a um vídeo específico sem que suas recomendações sejam totalmente destruídas no processo, é um utilitário realmente útil – exceto pelo fato de que seus benefícios Premium não são transferidos.

Assistir a qualquer vídeo no modo de navegação anônima exige que você assista a um ou dois anúncios, como se não estivesse pagando uma grande quantia em dinheiro ao Google todos os meses para evitar essa situação exata. Como resultado, é melhor iniciar uma nova conta do YouTube com sua conta do Google da marca Premium e usar que para assistir a qualquer conteúdo que você não deseja vincular à sua conta principal. Entendo que o modo de navegação anônima deve funcionar como um modelo completamente em branco, mas tenho dificuldade em acreditar que contas pagas não possam ser verificadas para ignorar totalmente os anúncios.

A reprodução em segundo plano, os downloads off-line e a remoção de anúncios são os três grandes argumentos de venda do YouTube Premium, mas não são as únicas coisas que você recebe em troca do seu pagamento mensal recorrente. Já mencionei a reprodução de 1080p com uma taxa de bits mais alta, mas controles personalizáveis, Jump Ahead e a capacidade de continuar assistindo – que eu realmente não sabia que era um recurso Premium até sentar para escrever este artigo – são todos benefícios adicionais.

A questão é que não tenho certeza se isso é suficiente e gostaria de ver o Google tomar mais algumas medidas aqui. Acho que o Letterboxd – o aplicativo Film Twitter adora odiar – é um ótimo exemplo de como fazer isso da maneira certa. Com três níveis (gratuito, Pro e Patron), você obtém habilidades diferentes em cada nível. A maioria das pessoas se sentirá em casa nos níveis gratuito ou Pro, com o último adicionando integração JustWatch, estatísticas durante todo o ano e filtros aprimorados. Mas para os verdadeiros malucos, o Patron permite uma personalização infinita, desde a mudança de pôsteres de filmes até controles mais rápidos da lista de observação.

Então, com essa comparação em mente, por que não permitir uma personalização adicional dentro do aplicativo, adicionando ou removendo elementos conforme achar necessário? Por que não trazer de volta a visibilidade do voto negativo como exclusivo para contas pagas ou adicionar filtros específicos à página de assinaturas para agrupar melhor seus criadores favoritos? Não estou dizendo que o Google precisa arruinar completamente a experiência gratuita, mas se quiser que mais pessoas assinem o Premium, pode valer a pena pensar em como beneficiar os usuários avançados em detrimento de todos os outros.

O YouTube Premium tem minha carteira, mas precisa fazer mais para que eu continue pagando

Com uma base de usuários tão ampla, tenho certeza de que apenas arranhei a superfície do que os atuais assinantes Premium desejam do serviço. Estou curioso para saber o que mais não considerei ou se os leitores da AP consideram a plataforma de hoje perfeitamente adequada como está. Embora considerando a resposta que recebemos no mês passado quando perguntamos se você consideraria cancelar sua assinatura Premium, tenho certeza de que estamos todos na mesma página.