As novas regras da FCC exigem que os provedores de banda larga exibam rótulos fáceis de entender

Principais conclusões

A FCC agora exige que os provedores de banda larga exibam rótulos claros e fáceis de entender para os consumidores quando fizerem compras pela Internet.
Esses “rótulos nutricionais de banda larga” incluirão preços, velocidades, limites de dados e detalhes de quaisquer ofertas pós-introdutórias.
Os rótulos nutricionais de banda larga melhorarão a proteção do consumidor, fornecendo às pessoas todas as informações de que necessitam para tomar uma decisão.

Ser enganado com uma oferta introdutória na Internet que depois aumenta de preço está prestes a se tornar uma coisa do passado. A Comissão Federal de Comunicações (FCC) acaba de introduzir novas regras que exigem que os provedores de Internet de banda larga exibam rótulos claros e fáceis de entender para seus serviços.

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Esses rótulos se parecem muito com os rótulos nutricionais que você vê nos alimentos no supermercado. Só que, em vez de contar calorias, esses rótulos exigidos pela FCC informarão sobre preços, velocidades, limites de dados e, o mais importante, o que acontece depois que uma oferta introdutória termina. Agora teremos acesso ao tipo de informação fundamental de que precisamos para tomar uma decisão informada como consumidores.

Rótulos nutricionais de banda larga para o mercado

Dois rótulos nutricionais mostrando informações sobre banda larga lado a lado.

Esses “rótulos nutricionais de banda larga” também fornecerão links para informações sobre práticas de gerenciamento de rede, políticas de privacidade e o Programa de Conectividade Acessível da FCC. Tudo isto decorre da Lei de Investimentos e Empregos em Infraestrutura de 2021, que orienta a FCC a acabar com a prática dos conglomerados de banda larga de enganar os consumidores com mensagens pouco claras e prendê-los a contratos de serviços superfaturados.

A FCC também procura feedback do público em geral sobre medidas adicionais que poderiam tomar para melhorar a proteção do consumidor. Ele busca comentários sobre questões como preços, planos agrupados, confiabilidade do serviço, segurança cibernética e muito mais. O objetivo geral é garantir que os consumidores tenham todas as informações de que precisam antes de comprar.

Aqui está o que você verá nesses rótulos

Os novos rótulos serão exibidos em todas as lojas e sites dos prestadores de serviços. Eles devem ser exibidos no ponto de venda.

A primeira coisa que você verá é o preço mensal. Se o preço for uma oferta introdutória, a próxima parte do rótulo mostrará quanto tempo dura a oferta e quanto será o preço após o término da oferta.

A seguir, haverá uma seção descrevendo encargos adicionais, como aluguel de modem e taxas de rescisão antecipada. Depois disso, haverá uma seção descrevendo quaisquer pacotes dos quais este plano possa fazer parte.

Depois, há uma seção mostrando o velocidades previstas no planoseguido pela quantidade de dados incluída no preço mensal. A etiqueta também deve mostrar o número de atendimento ao cliente e termina com uma mensagem para a FCC.