Resumo
- Diga adeus às taxas sorrateiras e aos custos ocultos no seu plano de internet – os novos rótulos mostram tudo antecipadamente.
- Os ISPs agora precisam exibir a velocidade e os custos reais do seu serviço de Internet – chega de práticas duvidosas.
- Esses novos rótulos de banda larga facilitam a comparação de planos lado a lado e evitam cair em anúncios chamativos.
Taxas ocultas e saltos surpresa nas taxas têm causado dor de cabeça aos consumidores quando veem suas contas de internet, TV a cabo e telefone. Embora a Comissão Federal de Comunicações tenha pressionado os ISPs a serem transparentes com as suas ofertas de banda larga, só em 2022 é que os reguladores estabeleceram uma regra formal. Isso significava que os ISPs teriam que revelar todos os detalhes do plano e todas as taxas extras, como taxas de serviço, aluguel de equipamentos, instalação, rescisão e ativação na forma de fatos de banda larga ou “rótulos nutricionais”. Esta semana, a FCC finalmente tornou isso oficial: as empresas de internet terão que incluir rótulos de banda larga em seus serviços.
Os ISPs com mais de 100.000 assinantes agora precisam mostrar aos consumidores o verdadeiro custo de seus serviços de Internet, incluindo taxas ocultas, limites de dados e promessas sobre velocidade (via Android Authority). No passado, esses provedores de serviços eram um tanto duvidosos com suas velocidades anunciadas, fazendo com que parecessem mais rápidas do que a maioria dos consumidores realmente consegue. Espera-se que esses novos rótulos acabem com isso. Os ISPs precisam publicar as velocidades “típicas” de download e upload para cada plano que oferecem.
A FCC está elevando o padrão para provedores de Internet que prometem serviços de ‘banda larga’
As qualificações de velocidade de banda larga estão sendo aumentadas pela primeira vez desde 2015
Esses rótulos serão uma virada de jogo na comparação de preços, proporcionando às pessoas uma visão clara do que realmente estão pagando. E os ISPs não podem mais esconder esses rótulos em algum link obscuro – eles devem colocá-los bem ao lado dos serviços anunciados.
O modelo da FCC para fatos sobre banda larga
Com todos esses rótulos dispostos da mesma maneira, qualquer pessoa pode compará-los lado a lado, para que você não caia em anúncios chamativos ou preços promocionais complicados. Agora, você pode apenas olhar os números e ver qual deles combina melhor com você. A T-Mobile, por exemplo, mostra seus rótulos com a diferença de velocidade entre seus planos de dados priorizados e despriorizados, e não é tão grande quanto você imagina.
Chega de taxas ocultas no seu plano de banda larga
Esses rótulos nutricionais não tratam apenas da mensalidade. Eles também devem exibir detalhes sobre taxas de rescisão antecipada e por quanto tempo você está preso ao contrato. Além disso, eles informarão se o preço que você está vendo é apenas um ótimo negócio para iniciantes e quanto você realmente estará desembolsando a cada mês quando a oferta introdutória acabar.
As etiquetas de banda larga também devem fornecer links para práticas de gerenciamento de rede e políticas de privacidade. E você não os encontrará apenas online – eles também estarão em lojas físicas.
O Google Fiber estava à frente do jogo, lançando essas etiquetas no ano passado para seus planos residenciais. E não está sozinha – a Verizon também se juntou à festa, colocando rótulos de banda larga em seu site. ISPs menores, aqueles que atendem menos de 100.000 usuários, têm um pouco mais de tempo disponível. A FCC está dando a eles até 10 de outubro para se atualizarem e resolverem esses rótulos.
