Com que frequência as empresas anunciam novos produtos e abandonam imediatamente a indústria?

A Jabra anunciou recentemente sua saída do mercado de fones de ouvido, mas não antes de lançar dois novos fones de ouvido: o Elite 8 Active Gen 2 e o Elite 10. Foi tudo bastante estranho. Lance novos produtos premium e depois dê adeus. Esse tipo de comportamento nos faz coçar a cabeça e nos perguntar: “Por que uma empresa faria isso?”

Claro, este não é um incidente isolado, e a Jabra não é a primeira empresa a fazer um antiquado “Até mais, crocodilo”. Muitas empresas abandonam os seus produtos – e os seus clientes – levantando questões sobre a complexa relação entre as forças de mercado, a estratégia corporativa e o mundo da tecnologia em rápida evolução. Ainda assim, é curioso e merece um mergulho mais profundo no porquê disso acontecer.

A saída de Jabra

Os negócios iam bem, mas o futuro não

A Jabra fez alguns fones de ouvido sem fio fantásticos. Essas coisas continham muitos recursos que você encontraria em fones de ouvido de marcas como Pixel Buds ou Galaxy Buds por uma fração do preço. A Jabra é uma empresa dinamarquesa que fabrica equipamentos audiovisuais desde o início dos anos 80. Parecia ter encontrado uma fórmula vencedora com sua linha Elite de fones de ouvido nos anos mais recentes.

O Elite 8 Active Gen 2 foi projetado para esportes e fitness, proporcionando um ajuste confortável e ao mesmo tempo resistente ao suor. O Elite 10, por sua vez, era o fone de ouvido da Jabra para todos os outros. Ambos os conjuntos de botões apresentavam cancelamento de ruído ativo e um case de carregamento de áudio LE exclusivo. No entanto, horas depois de revelar o que há de mais recente na linha da empresa, a empresa-mãe da Jabra, GN North Store, anunciou que estava deixando o jogo de fones de ouvido.

“Os mercados mudaram ao longo do tempo”, disse Peter Karlstromer, CEO da empresa, no comunicado de imprensa. “E hoje avaliamos que não podemos gerar um retorno justo sobre o investimento em comparação com as muitas outras oportunidades que temos em nossas divisões auditivas, empresariais e de jogos.”

Então aí está. A decisão foi estratégica impulsionada pela visão de focar em empreendimentos mais lucrativos. Mas será essa a única razão? E quanto a empresas como LG, Nokia e Bullitt Group?

Jabra não é o único

O abandonware corporativo acontece ao nosso redor

A LG abandonou seu negócio de smartphones em 2021 e muitas pessoas ficaram chateadas com razão. Os telefones LG eram decentes, incluíam conectores de fone de ouvido e armazenamento removível e estavam entre os melhores telefones para audiófilos do mercado. Isso foi surpreendente porque a empresa tinha uma longa e histórica história no mercado de telefonia móvel e era considerada um dos grandes players. A LG até ganhou prêmios de design por seus telefones.

Depois, houve Bullit, o fabricante do robusto telefone Cat. A empresa decidiu recentemente fechar e pôs fim a uma era de smartphones duráveis ​​para trabalhadores e campistas.

A Nokia abandonou seu icônico sistema operacional Symbian e nunca conseguiu capitalizar o sistema de câmera PureView de 41 megapixels. Em vez disso, a empresa apostou tudo no Windows Phone.

Todas as três empresas tiveram seus motivos. A LG lutou com a identidade da marca na era dos smartphones Samsung e Apple. Bullit nunca poderia proporcionar uma experiência excepcional. Seus telefones eram intermediários, na melhor das hipóteses. A decisão da Nokia de abrir mão de seu domínio no mercado de telefonia móvel e colocar todos os ovos na cesta da Microsoft continua sendo um motivo de preocupação.

Por que as empresas mudam de rumo

As razões são muitas vezes mais ridículas do que parecem

Estes três exemplos são apenas uma amostra de casos em que as empresas simplesmente abandonaram os seus produtos. As razões para abandonar uma linha de produtos são diferentes, mas há pontos comuns que permeiam essas decisões. Esses fatores podem lançar alguma luz sobre a estranha e rápida indústria de tecnologia.

Dinheiro: O dinheiro é o principal motivador. Não é preciso ter um MBA para descobrir isso. As empresas muitas vezes abandonam produtos quando estes não conseguem cumprir as metas ou quando os custos de desenvolvimento ficam fora de controle. Para a Jabra, eles sentiram que o investimento necessário para manter seus fones de ouvido relevantes na nova era dos dispositivos alimentados por IA não valia nenhum retorno. Para a LG, eles tiveram que encerrar sua divisão de smartphones depois de muitos trimestres de perdas.

Estratégia: Às vezes, basta uma mudança na visão corporativa para abandonar uma linha de produtos. Como entusiastas do Google, todos nós estamos dolorosamente conscientes disso. Uma empresa pode decidir focar novamente em um produto totalmente novo ou priorizar recursos em uma divisão mais lucrativa. Foi isso que a Nokia fez quando acreditou que o Windows Phone era o seu futuro.

Fatores externos: A tecnologia é volátil e depende fortemente das cadeias de abastecimento globais. Os desafios regulatórios podem alterar toda uma linha de produtos da noite para o dia. Uma perturbação nas cadeias de abastecimento ou um grande caso antitrust pode forçar uma empresa a realinhar as suas prioridades. Basta perguntar à Apple por que ela decidiu introduzir o USB-C, o sideload e permitir que os usuários organizem os aplicativos na tela inicial da maneira que desejarem.

A velha ignorância: Às vezes, a decisão de abandonar um produto não é uma decisão estratégica tomada por pessoas superinteligentes de terno. Às vezes, isso acontece porque alguém no topo da cadeia alimentar teve uma má ideia ou estava lamentavelmente fora de sintonia com os tempos. Lembra do Windows Phone?

Vai ter mais

Como você pode ver, a decisão da Jabra de abandonar sua linha de fones de ouvido não é sem precedentes. É um duro lembrete de que mesmo empresas bem-sucedidas podem ser inconstantes e deixar produtos populares apodrecendo. As razões por detrás destas decisões são muitas vezes multifacetadas e é importante lembrar que muitos destes factores se sobrepõem. Pressão financeira, mudança na visão corporativa, mudanças no mercado e, às vezes, apenas uma decisão estúpida são tudo o que é necessário. Isto significa que muitos produtos serão abandonados por empresas aparentemente grandes no futuro.

É frustrante para os consumidores. Todos nós sentimos falta do player Zune, do LG V60 e do Google Inbox. Agora podemos adicionar os fones de ouvido Jabra a essa lista.