Como a Roborock testa seus aspiradores robóticos

O mercado de aspiradores robóticos já foi dominado pela iRobot, com sua linha de robovacs Roomba. No entanto, marcas mais recentes vindas da China começaram a desenvolver robôs de limpeza particularmente avançados e inovadores. Um dos principais fabricantes de robovac é a Roborock, que projeta e fabrica alguns dos melhores aspiradores robôs do mercado. Embora a empresa tenha sido fundada em 2014, ainda é relativamente jovem em comparação com a iRobot, que remonta a 1990.

No entanto, apesar da sua juventude, a Roborock conseguiu tornar-se uma das marcas líderes globais de robovac. Parte deste sucesso foi alcançado graças a uma metodologia de testes minuciosa e rigorosa, garantindo que os produtos sejam duráveis ​​e livres de problemas durante todo o seu ciclo de vida.

Roborock teve a gentileza de me convidar para ir à China para visitar suas instalações de testes, onde novos produtos são testados. Pude ver como são realizados esses testes, tanto antes de um produto ser lançado no mercado, como também depois, para continuar aperfeiçoando o produto. Aqui estão alguns detalhes dos diferentes testes que a empresa realiza.

Teste de performance

Aspirar, esfregar e navegar

Depois de criar um protótipo considerado viável, a Roborock realiza extensos testes de laboratório para examinar o comportamento de seus robôs a vácuo. Essas configurações controladas permitem que a equipe de P&D teste e refine sistematicamente vários aspectos do desempenho dos robôs. Isso inclui algoritmos de navegação, desempenho de sucção, duração e degradação da bateria e até mesmo controle de voz. O laboratório inclui diferentes tipos de piso, garantindo que o desempenho do robô seja testado em ladrilhos, pisos de madeira, carpetes de diferentes espessuras, etc. Além do desempenho de sucção, o Roborock testa as capacidades de limpeza, bem como a navegação e detecção de obstáculos no laboratório, para garantir que o robô se comporte conforme projetado.

Este processo permite que a equipe de P&D analise o desempenho do robô, garantindo que ele limpe bem em diferentes circunstâncias. Também permite que o Roborock verifique diferentes parâmetros, como consumo de energia e água, e melhore continuamente o robô. Além disso, embora esse processo seja realizado antes do lançamento do produto, a empresa continua testando os produtos em seu laboratório para implementar possíveis melhorias por meio de atualizações de software.

Durabilidade e embalagem

Minimizando avarias

Além de verificar a limpeza do robô conforme planejado, o Roborock testa meticulosamente seus componentes de hardware. Isso garante que as peças físicas e mecânicas continuem a funcionar após vários ciclos e não fiquem presas ou parem de funcionar depois de um tempo. Para isso, um robô é colocado em uma máquina que simula um ambiente da vida real, que pressiona botões continuamente ou aplica pressão em diferentes partes, como rodas ou para-choque dianteiro, por exemplo. Da mesma forma, os robôs estão expostos a condições ambientais adversas, incluindo diferentes temperaturas, bem como níveis de umidade e luz. Os produtos também são colocados sob luz ultravioleta, névoa salina e muito mais para analisar os efeitos e garantir que o robô resista a essas condições. No geral, centenas de peças diferentes são testadas para garantir que sejam capazes de suportar o difícil ciclo de vida que as espera no mundo real.

Antes de um robô chegar ao cliente, ele precisa ser enviado para lá. Para garantir que os robôs a vácuo resistam aos rigores do transporte e manuseio, a Roborock realiza testes rigorosos de queda em suas caixas de embalagem. Esses testes simulam as condições que os produtos provavelmente encontrarão durante o transporte, ajudando a garantir que cheguem em perfeitas condições. Já testemunhei, por exemplo, um teste de queda em que a embalagem é colocada num prato, que depois se abre para cair de diferentes alturas. Após o teste, um engenheiro verifica se o produto está intacto. Caso contrário, a embalagem é reprojetada para garantir que os produtos não cheguem danificados.

Testes internos abrangentes

Funcionários participam

Além dos testes de laboratório, a Roborock utiliza um ecossistema de testes robusto envolvendo cerca de 150 usuários internos. Estes são principalmente funcionários da empresa que fornecem feedback do mundo real após usarem os robôs em suas próprias casas. Este processo permite o monitoramento contínuo e a rápida identificação de problemas no mundo real, garantindo que os robôs a vácuo sejam submetidos a uma variedade de ambientes domésticos e padrões de uso.

Uma história engraçada que nos contaram envolve um funcionário interno cujo robô frequentemente ficava preso embaixo de uma mesa de chá. Em vez de simplesmente documentar o problema e tentar resolvê-lo em laboratório, Roborock acabou comprando a mesa de chá do funcionário para replicar o problema e, eventualmente, resolver a falha. Esta é uma maneira brilhante de garantir que os produtos tenham um bom desempenho fora do ambiente de laboratório.

Além disso, alguns membros da equipe de P&D vão além e interagem diretamente com os clientes por meio de ligações e fóruns on-line. Essa interação direta não apenas ajuda a resolver as preocupações dos usuários, mas também fornece informações valiosas para melhorias futuras.

Eu tenho uma nova apreciação pela durabilidade do vácuo do robô

O teste é completo

A dedicação da Roborock a testes rigorosos e feedback dos usuários foi fundamental para impulsioná-la para a vanguarda do mercado de aspiradores robóticos. É claro que projetar produtos inovadores é fundamental, mas também é essencial que esses produtos funcionem bem ao longo do tempo. O foco da Roborock na qualidade e na melhoria contínua garante que ela continue sendo um forte player no mercado, oferecendo robôs confiáveis.

Durante a visita, vi alguns modelos que estavam em testes e que ainda nem haviam sido anunciados. Mais de três meses após a visita, estes ainda não são oficiais – os testes do Roborock certamente parecem completos. Seus extensos testes de laboratório, que abrangem desempenho, durabilidade e embalagem, garantem que cada produto atenda a altos padrões antes de chegar aos consumidores. Essa abordagem é apoiada por testes internos de funcionários que correspondem mais ao uso no mundo real. Resumindo, foi um processo fascinante de observar e aprender – mesmo que alguns dos testes mais rigorosos que observei me tenham feito querer enviar meus próprios aspiradores robóticos nas férias.