Fazer pedidos on-line facilita as compras, mas inserir informações de remessa pode ser complicado. Você pode ter alterado sua localização ou ter vários endereços salvos em sua conta. É fácil enviar acidentalmente um pacote para um endereço antigo ou para um membro da família errado; na verdade, uma mulher recebeu mais de 80 pacotes (no valor de US$ 4.000) por engano. Mas, com alguns passos simples, você pode atualizar o endereço de entrega e redirecionar os pacotes para o destino correto.
Nosso guia discute a alteração de seu endereço para uma entrega da Amazon, como uma Amazon TV totalmente nova com entrega agendada. Também abordamos como gerenciar sua lista de endereços, mostrando como removê-los de sua conta para não reutilizar acidentalmente informações desatualizadas. Se você quiser saber mais, confira nosso guia.
Como alterar seu endereço de entrega na Amazon
Você pode alterar o endereço de entrega do seu pedido da Amazon a qualquer momento, desde que seja a Amazon quem entrega o pacote e ela não tenha entrado no processo de envio. Portanto, se você optar pelo envio no mesmo dia, sua janela para alterar o endereço de entrega será pequena.
Observe que para opções de entrega mais rápidas, como remessa no mesmo dia, é importante verificar novamente o endereço antes de fazer o pedido, pois o prazo para alterá-lo é muito pequeno. Você terá mais tempo para agir se escolher o envio em dois dias ou sem pressa.
Altere seu endereço de entrega para uma entrega na Amazon
- Entre na sua conta Amazon.
- Vou ao Devoluções e pedidos página.
- Encontre o pedido cujo endereço de entrega você deseja alterar.
- Clique Ver ou editar pedido ou Ver detalhes do pedido.
- Abaixo do endereço de entrega atual, selecione Mudar.
- Encontre o endereço para o qual você gostaria de enviar.
- Clique Envie para esse endereço.
- Confirme as informações do seu cartão de crédito e endereço de cobrança. Quando isso for resolvido, suas informações de envio serão atualizadas.
Você não pode alterar seus detalhes de envio por meio do aplicativo Amazon.
Altere seu endereço de entrega para entrega de terceiros
Se você encomendou algo de um vendedor terceirizado, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o vendedor para alterar os detalhes do pedido.
- Vou ao Seus pedidos página.
- Encontre o pedido que você deseja modificar.
- Clique Ver ou editar pedido ou Ver detalhes do pedido.
- Selecione o nome do fornecedor ao lado da imagem do produto.
- Selecione Faça uma pergunta à direita da página.
- Uma nova janela será aberta com um chatbot que o orientará no envio de uma mensagem ao vendedor.
Altere seu endereço de entrega durante o processo de finalização da compra
Se você perceber que precisa alterar o endereço de entrega durante o processo de finalização da compra, é fácil atualizar antes de finalizar seu pedido.
- Na página de checkout através do site, olhe ao lado do endereço de entrega pré-preenchido e selecione Mudar. Isso exibe os endereços atuais listados em sua conta Amazon.
- Escolha o endereço correto para o qual deseja enviar e selecione Use esse endereço no fundo.
- Alternativamente, se você precisar adicionar um novo endereço, selecione Adicione um novo endereço abaixo do último endereço da lista.
- Preencha as informações do novo endereço e selecione Use esse endereço na parte inferior quando terminar.
A Amazon atualiza automaticamente a velocidade e as opções de envio com base no novo destino.
- Na tela de checkout pelo aplicativo móvel, olhe abaixo do endereço de entrega pré-preenchido e selecione Alterar endereço de entrega ou retirada.
- Escolha o endereço correto para o qual deseja enviar e selecione Entregue neste endereço.
- Alternativamente, se você precisar adicionar um novo endereço, role para baixo e selecione Adicione um novo endereço de entrega.
- Preencha as informações do novo endereço e selecione Use esse endereço no fundo.
Certifique-se de que os detalhes da entrega estejam corretos. Em seguida, prossiga com o restante da finalização da compra. Enquanto o pedido não for feito, você poderá atualizar o endereço de entrega sempre que necessário.
Se você precisar alterar o destino da sua entrega na Amazon após o início do processo de envio, seu único recurso é cancelar o pedido e fazê-lo novamente.
Como alterar seu método de pagamento e outros detalhes do pedido
Alterar seu endereço de entrega é um recurso útil, mas até que seu pedido seja enviado, há outros aspectos da sua compra que você pode atualizar se precisar. Talvez você tenha pedido um presente no cartão errado e não queira que seu parceiro veja os detalhes. Se for esse o caso, alterar seu método de pagamento é um processo rápido e fácil.
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Altere sua forma de pagamento no desktop
- Navegue até o Seus pedidos página.
- Encontre o pedido que deseja modificar e clique Ver ou editar pedido ou Ver detalhes do pedido.
- Selecione Mudar o metodo de pagamento para seu pedido.
- Escolha o novo método de pagamento que deseja usar.
- Verifique seus detalhes de pagamento e clique em Verifique seu cartão.
- Quando terminar, selecione Continuar para retornar ao detalhes do pedido página.
- No detalhes do pedido página, altere a velocidade de envio, adicione opções de presente, arquive seu pedido ou cancele-o. Você só tem essas opções se seu pedido não tiver entrado no processo de envio.
Altere sua forma de pagamento no celular
Para alterar o pagamento do pedido no celular, siga os mesmos passos.
- Navegue até seus pedidos e selecione o pedido que deseja modificar.
- Role um pouco para baixo e toque em Ver ou alterar este pedido.
- Role para baixo e selecione seu Forma de pagamento.
- Selecione seu novo método de pagamento.
Embora o layout desta página no celular seja um pouco diferente da versão para navegador, ela ainda tem a mesma funcionalidade.
Como gerenciar seus endereços na Amazon
É uma boa ideia dar uma olhada na sua agenda de endereços da Amazon ocasionalmente e limpar as coisas, especialmente se você se mudou ou as pessoas para quem você envia presentes se mudaram, e as coisas ficam desorganizadas. Manter essa lista organizada pode minimizar acidentes de envio. Veja como se livrar desses endereços antigos.
Excluir um endereço
- Passe o mouse sobre o Conta e listas botão e clique Conta.
- Selecione Seus endereços.
- Encontre o endereço que deseja excluir e clique em Remover na parte inferior do cartão de endereço.
- No Confirmar remoção janela pop-up, selecione Sim.
Adicionar um endereço
Se você excluir endereços porque você ou alguém que você conhece se mudou, adicione um novo endereço.
- Navegue até a página da sua conta e vá para Seus endereços.
- Clique em Adicionar endereço no canto superior esquerdo.
- Insira as novas informações de endereço.
- Selecione Adicionar endereço no fundo.
Gerencie endereços no celular
Você também pode gerenciar seus endereços no aplicativo móvel:
- Navegue até a página da sua conta através da página de perfil ou da página de navegação.
- Role para baixo até o Configurações de Conta seção e toque em Seus endereços.
A partir daqui, o processo para gerenciar seus endereços é o mesmo que no site da Amazon. Enquanto estiver aqui, selecione um endereço padrão. Dessa forma, há menos chance de enviar um pacote para o lugar errado.
Use um Amazon Hub Locker
Se você receber um pacote que pretendia enviar para outro lugar, considere usar o Amazon Hub. Você pode devolver seu pedido em um das centenas de armários e balcões e, em seguida, usar os benefícios de entrega do Amazon Prime para enviá-lo ao destino correto.
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Não deixe que um endereço errado estrague seu pedido na Amazon
Enviar um pacote acidentalmente para o endereço errado pode ser frustrante. A Amazon fornece várias maneiras convenientes de atualizar suas informações de envio, seja se você perceber um erro durante o checkout ou após fazer um pedido. O segredo é agir rapidamente quando você notar o erro antes que seja tarde demais. Para métodos de entrega no mesmo dia, verifique novamente o endereço antes de fazer o pedido.
Também é essencial aproveitar os recursos do catálogo de endereços da Amazon. Você pode salvar seus destinos de envio frequentes e selecioná-los no checkout. Com as ferramentas úteis e correções rápidas detalhadas neste guia, você pode enviar seus pedidos para o lugar certo e evitar confusões de entrega completamente. Se você ainda estiver com problemas para registrar os detalhes corretos em sua conta, não tenha medo de consultar o serviço de atendimento ao cliente da Amazon para obter assistência.
