Como cancelar seu cabo Xfinity e serviço de Internet

Xfinity é um provedor popular de serviços de Internet e TV a cabo, enquanto o Xfinity Mobile é uma operadora de rede virtual móvel (MVNO) disponível para assinantes do Xfinity Internet. A empresa de propriedade da Comcast oferece internet de alta velocidade e vários planos de TV e telefone. No entanto, você pode querer cancelá-lo se não estiver satisfeito com o serviço. Este guia mostra como resolver pontas soltas e cancelar seu serviço Xfinity.

Antes de cancelar os serviços Xfinity

Há algumas coisas a considerar antes de cancelar seu serviço Xfinity.

Pagando sua conta final do Xfinity

Sua fatura final pode incluir rateios, taxas de rescisão antecipada, encargos de equipamento ou taxas de cancelamento. Você pode pagar sua conta por meio do site, aplicativo, ligação ou visitando uma loja de varejo Xfinity.

Os clientes do Xfinity Home com plano de parcelamento de equipamentos devem liquidar o saldo restante de seus equipamentos durante o cancelamento.

Devolução de equipamento

Você precisará devolver o equipamento alugado ao cancelar o serviço Xfinity. Visite xfinity.com/returns e vá para Centro de devolução digital. Faça login em sua conta e siga as instruções na tela para iniciar o processo de devolução.

Se você deseja transferir seu número após mudar para outra operadora

Não cancele seu serviço Xfinity Mobile antes de mudar para sua nova operadora. Isso interromperá o processo de transferência de número. Após a conclusão da solicitação, o serviço será cancelado automaticamente, para que você não precise fazer nada.

Se você estiver em um plano de pagamento por dispositivo

A empresa não permitirá que você cancele seu serviço Xfinity Mobile se você não tiver quitado suas dívidas no plano de pagamento por dispositivo. Se você quiser mudar para uma nova operadora, pague o saldo e solicite ao Xfinity para desbloquear seu dispositivo. No entanto, você pode continuar fazendo os pagamentos mensais restantes do dispositivo se quiser continuar com o serviço Xfinity TV, Xfinity Internet ou Xfinity Voice.

Como cancelar serviços Xfinity

Você pode cancelar seu serviço Xfinity solicitando um retorno de chamada ou visitando a loja Xfinity mais próxima.

Solicitando um retorno de chamada para cancelar seu serviço Xfinity

Se tiver certeza de que deseja suspender seu serviço Xfinity, siga estas etapas:

1. Visite o site do Xfinity em seu navegador.
2. Faça login em sua conta com seu ID e senha Xfinity.

   

3. Alternativamente, você pode inserir o número de telefone vinculado à sua conta Xfinity.
4. Clique Continuar.

   

5. Siga as instruções na tela e preencha o formulário de cancelamento para solicitar um retorno de chamada.

O Xfinity Mobile não distribui proporcionalmente pelas cobranças de dados do Gig. Mas as cobranças de dados serão rateadas com base em onde você está em seu ciclo de cobrança atual se você cancelar uma linha ilimitada.

Visitando uma loja Xfinity

Você pode ir à loja Xfinity local para cancelar o serviço. Certifique-se de entregar qualquer equipamento, modem ou roteador Xfinity. Visite o site do localizador de lojas Xfinity e insira sua região ou código postal na barra de pesquisa para encontrar lojas perto de você.

Enviando sua solicitação de cancelamento

Certifique-se de incluir detalhes como seu nome e sobrenome, número de conta, número de telefone e endereço de serviço na carta. Você pode enviar sua solicitação de cancelamento do serviço Xfinity para o seguinte endereço:

Cabo Comcast

ATTN: Solicitações de alteração de serviço

Avenida JFK, 1701.

Filadélfia, PA

Faça a mudança e encontre um serviço adequado

Não hesite em cancelar seu serviço Xfinity se ele não estiver funcionando para você. Mas primeiro, devolva o equipamento alugado e pague suas dívidas para garantir um processo de cancelamento tranquilo. Se você está procurando uma nova operadora, confira algumas das principais operadoras de telefonia.