A maioria dos telefones Samsung vem com garantia de um ano. A assinatura do Samsung Care Plus estende sua garantia por até três anos com benefícios adicionais. Vale a pena considerar uma proteção como essa se você possui um Samsung Galaxy Z Flip ou outro carro-chefe frágil que custa uma fortuna, especialmente se você sofre da síndrome dos dedos amanteigados.
O Samsung Care Plus oferece mais do que a garantia média, mas tem algumas ressalvas. Você não pode transferir sua assinatura para um novo dispositivo, a menos que o atual esteja com defeito e precise ser substituído. Pagar pelo seguro do dispositivo que você pode não precisar parece excessivo quando uma capa protetora e um protetor de tela podem ser a abordagem sensata. Se você não consegue justificar uma assinatura Samsung Care Plus ou deseja mudar sua assinatura para um novo dispositivo, veja como cancelar seu plano atual.
Como cancelar uma assinatura Samsung Care Plus
O Samsung Care Plus é cancelado automaticamente após o período de cobertura da sua assinatura expirar. Porém, você pode encerrar seu plano antes desse período e por qualquer motivo. A Samsung processará um reembolso total se você cancelar sua assinatura dentro de 30 dias após a compra. A Samsung reembolsará o tempo não utilizado daquele mês do seu plano se você cancelar após o período de 30 dias.
Você pode cancelar sua assinatura entrando em contato com o suporte ao cliente da Samsung por telefone ou e-mail, ou pode fazer isso online. Ligar para o suporte ao cliente é a melhor maneira de cancelar o Samsung Care Plus quando você não tiver uma conexão com a Internet. Siga as etapas abaixo para cancelar o serviço em seus dispositivos móveis e computadores.
Cancele o Samsung Care Plus do site em smartphones e tablets
- Abra seu navegador.
- Tipo Samsung.com/us na barra de endereço e pressione Digitar no seu teclado. Esta etapa direciona você para o domínio americano da Samsung, onde você iniciará o processo de cancelamento.
- Toque em Perfil ícone, que se parece com o contorno de uma pessoa.
- Tocar Faça login com o dispositivo Galaxy se o seu telefone estiver conectado à sua conta Samsung.
- Tocar OK quando você receber uma solicitação para permitir o acesso do site à sua conta.
- Tocar Faça login com o ID da sua conta para fazer login usando seu e-mail e senha.
- Depois de fazer login, toque no cardápio ícone ao lado da foto do seu perfil.
- Selecione Minha conta.
- Tocar Minhas assinaturas para ir para a seção de assinaturas.
- Tocar Vá para Minha Assinatura.
- Tocar Cancelar assinatura e siga as instruções.
Cancele o Samsung Care Plus do site em computadores
- Abra seu navegador.
- Tipo Samsung.com/us na barra de endereço e pressione Digitar no seu teclado. Esta etapa direciona você para o domínio americano da Samsung, onde você iniciará o processo de cancelamento.
- Passe o mouse sobre Perfil ícone.
- Selecione Entrar/Criar conta.
- Faça login usando seu endereço de e-mail, conta do Google ou código QR. Certifique-se de que a câmera de qualquer dispositivo Galaxy esteja conectada à sua conta para escanear o código.
- Quando estiver conectado, passe o ícone do mouse sobre a imagem de exibição.
- Selecione Minha conta.
- Clique Minhas assinaturas para ir para a seção de assinaturas.
- Clique Vá para Minha Assinatura.
- Seleciona o teu plano.
- Clique Cancelar assinatura e siga as instruções.
Como cancelar o Samsung Care Plus por telefone e e-mail
Os residentes dos EUA podem ligar para 1-866-371-9501 para obter suporte ao cliente da Samsung ou 1-833-690-0918 para entrar em contato com a seguradora da empresa, Servify. Ambas as equipes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, para que você possa entrar em contato mesmo tarde da noite.
O endereço para consultas por e-mail é samsungmxcare@servify.tech. Inclua as informações da sua conta, como endereço de e-mail e número de telefone. Essas informações ajudam a equipe a processar sua solicitação. Coloque o seu pedido de cancelamento da sua assinatura Care Plus no texto do e-mail. Você receberá uma confirmação após o processamento. Se você cometeu erros em seu e-mail, cancele o envio no Gmail antes que seja tarde demais.
A Servify começou a gerenciar reclamações e preocupações relacionadas ao Care Plus em 18 de janeiro de 2023. No entanto, a Asurion continua sendo seu provedor de serviços se você comprou sua assinatura antes dessa data. Entre em contato com eles pelo telefone 1-877-841-1138 para obter suporte da Samsung.
O cancelamento de uma assinatura por telefone varia para residentes do Reino Unido. A Allianz garante seus dispositivos se você se inscreveu no Care Plus antes de 28 de abril de 2022. Ligue para 0333 000 0333 para solicitar o cancelamento. Você tem uma apólice Assurant se tiver assinado o Care Plus após a data acima. Faça login no portal Assurant para cancelar sua assinatura.
Samsung Care Plus pode ser um salva-vidas
A Samsung melhorou a qualidade de construção dos produtos, mas suas linhas dobráveis podem não inspirar confiança. O Care Plus pode ser uma solução econômica para pessoas propensas a acidentes, especialmente devido ao preço premium da Samsung. O serviço complementa a garantia do fabricante, oferecendo cobertura adicional para danos acidentais e líquidos.
Além disso, estende a cobertura a avarias mecânicas sem quaisquer limites de reparação. Isso é benéfico quando sua garantia expira e você enfrenta custos potenciais para uma substituição cara de hardware. Se você não tiver certeza se o Care Plus atende às suas necessidades, compare o serviço com outros planos de seguro telefônico antes de decidir.
