Uma conta Venmo é uma forma rápida e popular de transferir dinheiro entre usuários sem exigir uma conta bancária, cartão de crédito, cartão de débito ou depender de uma transferência ACH de banco para banco. O aplicativo facilita ainda mais o processo, permitindo enviar dinheiro dos melhores telefones 5G ou outros dispositivos móveis.
Embora muitas vezes seja perfeito, há situações em que o aplicativo Venmo pode congelar contas. Se sua conta Venmo estiver congelada, há muitas maneiras fáceis de descongelá-la. Aqui estão as etapas para obter ajuda para descongelar sua conta.
Razões pelas quais sua conta Venmo está congelada
Existem vários motivos pelos quais sua conta Venmo pode ter sido congelada, embora a maioria deles seja simples de corrigir no aplicativo Venmo ou entrando em contato com a equipe de suporte.
Um motivo comum pelo qual uma conta Venmo pode ser congelada é devido a uma falha no pagamento. Uma falha no pagamento é acionada devido a fundos insuficientes, saldo negativo ou, em casos raros, quando Venmo acredita ter detectado atividade ilegal (ou atividade suspeita de qualquer tipo) e se recusa a transferir fundos ou processar uma transação pendente.
Outros motivos pelos quais a Venmo pode congelar uma conta são se acreditar que o usuário violou os termos de seu contrato de usuário ou se detectar atividade fraudulenta, o que pode indicar que o usuário foi enganado ou não está mais no controle de sua conta. As contas desses usuários ficam congeladas até que se verifique que a atividade foi iniciada pelo titular da conta ou, no caso de violação do contrato do usuário, podem passar por um período de experiência antes de a conta ser restabelecida.
Se sua conta foi comprometida, exclua sua conta Venmo para garantir que seus fundos estejam seguros.
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Como descongelar sua conta Venmo devido a uma falha no pagamento
A maneira mais rápida de reverter um congelamento do Venmo devido a uma falha no pagamento é fornecer fundos suficientes com um cartão de débito. Você também pode adicionar dinheiro usando uma conta bancária, o que pode levar de um a dois dias úteis (ou mais). Cartões de crédito não podem ser usados para pagar saldo negativo.
Sua conta é automaticamente restabelecida quando você adiciona dinheiro suficiente para trazer seu saldo Venmo para positivo.
Para adicionar fundos à sua conta:
- Visita venmo.com/addfunds.
- Selecione a conta da qual deseja transferir fundos para cobrir o saldo negativo.
- Insira o valor que deseja transferir para sua conta Venmo.
Se sua conta Venmo foi congelada por qualquer motivo que não seja uma falha no pagamento, entre em contato com a equipe de suporte Venmo para descongelá-la. Para fazer isso em um navegador, vá para venmo.com/recover e faça login em sua conta. Em seguida, responda ao alerta de que sua conta foi congelada.
Alternativamente, vá para o Seção Obter ajuda do aplicativo Venmo e selecione Contate-nos. Você também pode ligar para o suporte da Venmo em (855) 812-4430 entre 9h e 21h horário do leste dos EUA. Se você tiver um cartão de débito ou crédito Venmo, entre em contato com o suporte ligando para o número indicado no verso do seu cartão.
Descongelar sua conta é muito fácil
Embora ter sua conta congelada possa representar um desafio, Venmo oferece suporte confiável ao cliente e opções para descongelar sua conta. Se você usa o Venmo com frequência para suas transações, leia as 11 dicas e truques do Venmo para transferências fáceis para tornar sua conta mais segura e personalizada.
