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O Facebook Marketplace tem mais de 250 milhões de lojas e 1 bilhão de usuários mensais. É um local ideal para os consumidores venderem e comprarem produtos, incluindo smartphones, móveis, produtos de beleza e jogos. Um mercado online movimentado e de fácil acesso como este atrai golpistas.
Se você tentou vender algo no Facebook, pode ter visto muitas mensagens fraudulentas. Use as dicas abaixo para evitar cair naquele negócio bom demais para ser verdade em um Chromebook de primeira linha e outros itens, e salve-se de um golpe do Facebook Marketplace.
Por que acontecem os golpes do Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace permite que qualquer pessoa com uma conta no Facebook compre, venda ou troque produtos. Como o Facebook não verifica os vendedores, os golpistas podem postar como outra pessoa e induzir os clientes a comprar itens falsos ou defeituosos. Ao contrário da Amazon, o Facebook Marketplace preenche a lacuna entre compradores e vendedores e os conecta via Messenger. Isso torna compradores e vendedores vulneráveis e os expõe a golpistas.
Os golpes do Facebook Marketplace podem parecer convincentes. Mas uma vez que você fica ciente dos sinais de alerta, é fácil ligar os pontos e identificar fraudadores na plataforma. Veja como economizar tempo e dinheiro detectando golpes no Facebook Marketplace.
Verifique o perfil do vendedor
Antes de enviar uma mensagem a um vendedor, verifique a página de informações do vendedor. Se você não vir uma foto de perfil, um banner de imagem ou listagens anteriores do Marketplace, o vendedor provavelmente é uma farsa e está tentando enganá-lo na plataforma.
Preço baixo em um item caro
Um vendedor promete um novo telefone Android de última geração por US$ 200? Ou você encontrou um AirPods Max por US$ 100, que normalmente é vendido por US$ 549? Não se deixe levar por itens caros listados com um preço baixo. As melhores ofertas da Black Friday da Amazon não oferecem descontos tão altos em itens populares. Ou você recebe um produto falsificado ou não o recebe.
Fique de olho nesses produtos. Alguns vendedores usam um preço baixo para chamar sua atenção e depois tentam vender outro item caro ou igual por um preço mais alto. O truque é conhecido como isca e troca.
Os vendedores pedem que você pague em outra plataforma
Use apenas métodos de pagamento confiáveis, como PayPal ou Facebook Checkout, para concluir a compra. Esses métodos são protegidos por proteção de compra e você receberá um reembolso se não receber um produto. Se um vendedor insiste em receber pagamentos por meio de Venmo, CashApp ou criptografia, é um sinal de alerta. Alguns vendedores prometem desconto na utilização de outra plataforma de pagamento. Não caia nessas armadilhas.
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Compradores ou vendedores pedem para usar outra plataforma para conversas
Tanto compradores quanto vendedores devem aderir ao Facebook Marketplace para comunicação. Se um vendedor solicitar que você mude para outro aplicativo de mensagens como Telegram ou Signal, recuse e evite o golpista.
Vendedores se recusam a se encontrar pessoalmente
Conhecer pessoalmente o vendedor permite que você examine o produto antes de pagar. Se o vendedor mora na mesma região ou cidade e se recusa a encontrá-lo para verificar o item, evite tais listagens no Marketplace.
Mesmo quando você encontrar o vendedor pessoalmente, marque a reunião em um local público durante o dia. Recomendamos também trazer um amigo ou especialista para conferir o produto.
Os vendedores pedem um pequeno pagamento adiantado
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O vendedor pode solicitar que você faça um pequeno pagamento adiantado para reter o produto. Provavelmente, a pessoa pede a outros compradores que façam o mesmo com o produto exato. Se você alugar uma casa ou um carro, os corretores poderão solicitar que você pague um depósito adiantado para confirmar a compra. Evite esses vendedores, mas se você decidir ir em frente, use o método de pagamento oficial do Facebook Pay.
O Facebook Marketplace se tornou o local preferido para postar imóveis para alugar. Evite vendedores que solicitam cobranças irrelevantes, como taxas de verificação de antecedentes ou cobranças de documentação. Se possível, visite o imóvel ou peça a confirmação de alguém que você conheça na região. O Marketplace está repleto de vendedores falsos postando aluguéis de propriedade de outras pessoas.
Um comprador paga a mais ao vendedor
Os vendedores são enganados por ladrões e criminosos que se passam por compradores no Facebook Marketplace. Quando você lista um produto no Facebook Marketplace, um potencial comprador demonstra interesse e envia uma quantia maior do que o preço pedido.
O golpista usa cheques falsos, cartões de crédito roubados ou fundos falsificados para enviar dinheiro. O comprador admite o erro e pede que você envie o valor restante como reembolso. Quando o cartão de crédito ou débito é denunciado às autoridades como roubado, o pagamento em sua conta é revertido, deixando você sem nada.
Os compradores pedem que você envie o produto antes do pagamento
Se você é um vendedor, evite compradores que peçam para você enviar o produto antes de efetuar o pagamento. Esses golpistas podem convencê-lo de que precisam verificar o produto e suas condições de funcionamento antes de enviar o pagamento. Eles desaparecem após receberem o pacote em local abandonado.
O que fazer se você for enganado no Facebook Marketplace
O Facebook está ciente dos crescentes golpes no Marketplace. A gigante social criou uma política de proteção de compra para ajudá-lo a obter um reembolso. Abrange os seguintes cenários:
- Você não recebeu o item.
- O produto está danificado ou significativamente diferente da descrição.
- O vendedor não seguiu a política de reembolso do Facebook.
Você também pode denunciar esses vendedores ao Facebook:
- Vá para a página de lista de produtos no Facebook Marketplace.
- Passe o cursor sobre a foto do perfil do vendedor.
- Selecione Relatório no menu flutuante.
- Escolha um motivo para denunciar o vendedor.
O Facebook pede que você forneça evidências do golpe. Mas não é infalível. Um relatório independente identificou milhares de listagens do Marketplace que violavam as regras do Facebook e não protegiam os usuários de golpistas.
Se é bom demais para ser verdade, não é verdade
Não é só o Facebook. A compra e venda online atrai golpistas. A forma como o golpista golpeia depende do que a plataforma permite. A Amazon faz um trabalho melhor ao verificar os vendedores e manter os pagamentos seguros e regulamentados. Apesar disso, os fraudadores podem vender seus produtos de baixa qualidade gerando avaliações falsas.
Mesmo que você possa confiar que seu produto aparecerá, você precisa saber como identificar avaliações falsas na Amazon para garantir que é o item que você está procurando. A melhor dica é permanecer vigilante. Se algo parece bom demais para ser verdade, é quase certo que é.
