Como encontrar seu ID e senha do Xfinity

O Xfinity tem uma enorme base de usuários nos Estados Unidos, composta por milhões de assinantes de banda larga, TV a cabo e Internet móvel. Você pode assistir seus programas favoritos no Google TV com a internet de alta velocidade do Xfinity e vários planos de cabo e streaming. No entanto, se você enfrentar interrupção em algum serviço, precisará do seu ID e senha do Xfinity para fazer login no site e solucionar problemas. Este guia mostra como descobrir suas credenciais de login caso você não se lembre delas.

Como faço para criar um ID Xfinity se não tiver um?

Você precisa de um único ID e senha do Xfinity para entrar e gerenciar todas as contas e serviços, incluindo internet, TV e celular do Xfinity. Pode ser seu número de telefone registrado, endereço de e-mail ou nome de usuário. Se ainda não tiver um, você pode criar o seu visitando o site do Xfinity e fornecendo seu número de telefone ou número de segurança social (SSN). Siga as instruções na tela para criar seu ID Xfinity. No entanto, se você não receber o convite, verifique se digitou o número de telefone ou endereço de e-mail correto. Além disso, verifique a pasta de spam do seu e-mail.

Como encontrar seu ID Xfinity

Você só precisa de um conjunto de credenciais de login para acessar todos os seus serviços. Como seu ID do Xfinity normalmente é seu e-mail, número de telefone ou nome de usuário, você pode encontrá-lo no site do Xfinity, no aplicativo móvel ou no decodificador de cabo Xfinity X1.

Se você não souber qual endereço de e-mail ou número de telefone está associado à sua conta, poderá usar a ferramenta de pesquisa. Você precisará inserir os detalhes solicitados e clicar Continuar. Você receberá um código de verificação para fazer login se os detalhes corresponderem aos registros da empresa.

Encontrando seu ID Xfinity com o aplicativo Xfinity

Embora a Comcast tenha vários aplicativos, você deseja baixar o aplicativo Xfinity na App Store ou Google Play Store. Incluímos um link para a Play Store abaixo. Depois de abrir o aplicativo, você pode solicitar sua identificação seguindo estas etapas:

1. Inicie o aplicativo Xfinity em seu telefone e faça login em sua conta.
2. Vou ao Conta seção no canto inferior direito.
3. Selecione Configurações de Conta.
4. Tocar ID e segurança do Xfinity.

   

   

5. Você encontrará seu ID Xfinity no Informações pessoais seção.

Encontrando seu ID Xfinity com o Xfinity Voice Remote

Se você for um usuário principal, poderá encontrar seus detalhes dizendo “ID Xfinity” ou “nome de usuário” em seu controle remoto de voz Xfinity em sua caixa de TV X1. Os usuários secundários podem usar o site ou aplicativo móvel do Xfinity para encontrar seu ID do Xfinity.

Como alterar seu nome de usuário Xfinity

Se você não consegue se lembrar do seu nome de usuário ou ID do Xfinity, você pode querer alterá-lo para algo que você não esquecerá. Você pode alterar seu nome de usuário do Xfinity no site do Xfinity. É importante notar que você não pode reutilizar seu nome de usuário antigo.

1. Faça login em xfinity.com no seu navegador.
2. Clique no Conta ícone.
3. Selecione Conta e Identidade.

   

   Fonte: Xfinity

4. Escolher ID e segurança do Xfinity sob Sua informação.

   

   Fonte: Xfinity

5. Selecione Alterar e-mail e nome de usuário.

   

   Fonte: Xfinity

6. Confirme sua senha.
7. Digite o novo nome de usuário do Xfinity.
8. Clique Salvar.

Como alterar sua senha do Xfinity

O Xfinity recomenda alterar ou redefinir sua senha regularmente por segurança. Mantenha sua senha do Xfinity entre oito e 128 caracteres. Deve conter pelo menos um número e um caractere especial, mas não pode conter seu nome ou nome de usuário.

Alterando sua senha do Xfinity em seu navegador

1. Faça login no site do Xfinity em um navegador da web.
2. Clique no Conta ícone.
3. Selecione Conta e Identidade.
4. Escolher ID e segurança do Xfinity.
5. Role até a seção Segurança e selecione Alterar a senha.
6. Digite a nova senha.
7. Clique Salvar.

Alterando sua senha do Xfinity no aplicativo móvel

1. Faça login no aplicativo Xfinity.
2. Selecione Conta.
3. Escolher Configurações de Conta.
4. Tocar ID e segurança do Xfinity.
5. Escolher Alterar a senha.
6. Digite sua senha atual.
7. Digite sua nova senha.
8. Tocar Salvar.

Alterando a senha da conta Xfinity para usuários secundários

Gerentes, membros e espectadores não poderão alterar suas senhas se o número de celular ou endereço de e-mail não estiver associado à conta. Somente a conta Primária pode alterá-lo. Depois disso, os usuários secundários podem fazer login e adicionar um número de telefone ou endereço de e-mail. Isso garante que eles possam redefinir sua senha no futuro.

Veja como alterar a senha de uma conta de usuário secundária:

1. Como usuário principal, faça login em xfinity.com.
2. Clique no Conta ícone.
3. Selecione Conta e Identidade.
4. Role para ver todos os usuários da conta.
5. Selecione um usuário.
6. Selecione Alterar a senha sob o ID Xfinity do usuário.
7. Digite uma nova senha e digite-a novamente para confirmar.
8. Clique Salvar.

Como redefinir sua senha do Xfinity caso você a tenha esquecido

Entre em contato com o Centro de Suporte Online do Xfinity se você não tiver um número de celular ou endereço de e-mail pessoal vinculado à sua conta. Eles atualizarão suas informações para que você possa redefinir sua senha.

1. Visite www.xfinity.com/password.
2. Insira seu ID Xfinity, número de telefone vinculado ou um endereço de e-mail pessoal verificado.
3. Clique Continuar.

   

4. Selecione se deseja redefinir sua senha por meio de mensagem de texto, ligação ou pergunta secreta.
5. Digite o código de redefinição de senha.
6. Clique Continuar.

   

   Fonte: Xfinity

7. Crie sua nova senha.
8. Clique Continuar.

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Gerenciar sua conta Xfinity é muito fácil

A maneira mais rápida de recuperar seu ID Xfinity é usar a ferramenta de pesquisa online. Depois de encontrar seu ID, alterar ou redefinir sua senha é simples. Mas certifique-se de que sua conta esteja ativa, mantendo o controle de suas contas.

Se você enfrentar problemas em qualquer etapa, entre em contato com o atendimento ao cliente Xfinity. Use as dicas do nosso guia para ignorar menus automatizados e conversar com um humano para uma resolução mais rápida.