A Microsoft é uma empresa colossal de vários trilhões de dólares que possui vários produtos de fácil consumo. Como qualquer software, hardware ou serviço, ocasionalmente podemos encontrar problemas, especialmente com chaves de produto, golpes e garantias. Felizmente, a Microsoft possui canais de autoajuda que qualquer pessoa pode acessar. No entanto, ainda poderemos enfrentar problemas técnicos que você não conseguirá resolver com os recursos publicados. Portanto, para garantir que todos recebam o melhor suporte técnico e atendimento ao cliente, elaboramos um guia que mostra todos os métodos pelos quais você pode entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft em qualquer Chromebook, computador ou dispositivo móvel confiável.
Você pode entrar em contato com a Microsoft usando o número de telefone do atendimento ao cliente.
Esperar ao telefone pode não ser viável para todos, então você também pode enviar uma solicitação de opção de chamada em support.microsoft.com.
Você pode receber suporte técnico para um produto específico que está usando. Se você precisa de suporte para serviços Microsoft Office, Onedrive ou Xbox, existem canais separados para você escolher.
Clicar em um produto Microsoft irá redirecioná-lo para sua página de suporte dedicada. Você também precisará fazer login em sua conta da Microsoft. Se o serviço para o qual você está solicitando ajuda tiver mais de um tipo de conta, como para uso doméstico ou comercial, você será solicitado a selecionar Obtenha suporte em casa ou Obtenha suporte empresarial antes de proceder.
Para proprietários de contas Home do produto Microsoft, você também pode receber suporte técnico clicando no botão Obtenha suporte no aplicativo Obter ajuda do Windows opção.
Observe que não é necessário usar Obter suporte no aplicativo Obter Ajuda do Windows; você sempre pode continuar dentro do seu navegador.
Como entrar em contato com o suporte do Xbox
Faça das interrupções uma coisa do passado no Xbox
Entre em contato com o suporte da Microsoft no aplicativo Obter Ajuda do Windows
O aplicativo Obter Ajuda do Windows fornece recursos como respostas a perguntas frequentes específicas do produto. É também o melhor lugar para entrar em contato com um agente de suporte ao vivo, mas são necessárias etapas adicionais para chegar lá. O aplicativo Get Help Windows é um recurso extra para encontrar os problemas mais comuns com as correções citadas.
Se o aplicativo Obter Ajuda do Windows não puder responder às suas perguntas ou encontrar uma solução para o seu problema, o Contate o suporte botão aparecerá na parte inferior da página.
Depois de selecionar Contate o suporteescolha o produto ou serviço no menu suspenso.
Debaixo de Escolha uma opção de suporteapenas uma ou duas opções serão mostradas, dependendo do produto ou serviço escolhido.
Alguns produtos e serviços exigirão que você selecione uma categoria antes de serem redirecionados para o suporte ao cliente.
Usar o aplicativo Obter Ajuda do Windows não é a opção mais direta para entrar em contato com um agente humano, mas garante que você esteja nos canais adequados para questões/problemas específicos do produto.
Abra uma solicitação de suporte de serviço como administrador comercial
O suporte técnico da Microsoft oferece assistência para administradores de pequenas empresas por meio do centro de administração do Microsoft 365. Basta visitar o Portal do Administrador e fazer login em sua conta profissional; em seguida, prossiga com as etapas para receber ajuda.
Você também pode contatá-los por telefone em 1-800-865-9408mas esteja preparado para passar pelo processo de verificação com seu e-mail comercial.
Como receber suporte técnico para compras na Microsoft Store
Na página de suporte oficial, é aconselhável ler a página de tópicos de ajuda e faturamento da Microsoft Store antes de entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft. Caso contrário, você pode ligar Suporte de vendas da Microsoft Sales no 1-877-696-7786 (Inglês dos EUA) ou vá para a página de suporte técnico.
Se preferir obter ajuda pelas redes sociais, você pode enviar suas dúvidas online na página X do Suporte da Microsoft ou verificar os canais de mídia oficiais.
Suponha que seu problema possa ajudar outros usuários e não envolva a exposição de informações confidenciais (como cartão de crédito ou informações de contas pessoais). Você sempre pode pesquisar a pergunta ou publicá-la na página da comunidade de Suporte da Microsoft.
A página da Comunidade de Suporte da Microsoft é pública. Muitos membros experientes da comunidade contribuem para manter esses fóruns em funcionamento. Também é um ótimo lugar para encontrar respostas mais atualizadas sobre problemas recentes/relevantes de produtos.
Peça ajuda ao Microsoft Copilot
A Microsoft também possui um chatbot com tecnologia de IA no Microsoft Copilot. O chatbot responde suas dúvidas, gera imagens e oferece criatividade por meio de solicitações personalizadas. Portanto, da próxima vez que você estiver trabalhando em um projeto e precisar de ajuda, procure o Microsoft Copilot para obter assistência adicional.
