Quer você tenha saído para beber ou não queira dirigir para algum lugar, o Uber é uma ótima opção de transporte compartilhado. Além de ser útil para os passageiros, o Uber permite que os motoristas ganhem dinheiro em seu tempo livre transportando passageiros. Embora o Uber seja um serviço excelente, às vezes as coisas dão errado e você precisa entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente para obter assistência.
Há muitas maneiras de entrar em contato com o suporte do Uber usando qualquer telefone ou computador, incluindo os melhores telefones Android econômicos. Se o primeiro método não funcionar, vá descendo na lista de opções.
O aplicativo Uber é a maneira mais aparente e rápida de entrar em contato com o suporte. Quer você tenha um problema com sua viagem ou com algo que pediu no Uber Eats, este é o melhor lugar para os usuários do Uber obterem ajuda.
- Abra o Aplicativo Uber.
- Selecione os Guia da conta Uber no canto inferior direito.
- Tocar Ajuda no topo.
Quando estiver na seção de ajuda, selecione com o que você precisa de ajuda. A Uber mostra uma lista de perguntas frequentes e direciona você ao lugar certo para receber suporte para o seu problema, seja um item perdido ou outro. Existem aplicativos dedicados para outras empresas Uber, como o aplicativo Uber Driver e o aplicativo Uber Freight, que possuem seções de ajuda.
Você pode entrar em contato com um representante de suporte do Uber por meio de seu aplicativo. Você também pode entrar em contato com o Uber em seu site de ajuda, help.uber.com. A página de ajuda do Uber oferece ajuda para todos os usuários do Uber, seja uma carona ou um restaurante. Selecione o bloco que se aplica à sua situação e você será direcionado aos recursos para o seu problema.
Você também pode fazer login para obter ajuda com itens específicos da sua conta e do local em que está atualmente.
Obtenha ajuda pessoalmente em um local Greenlight
Embora o Uber seja um serviço baseado em aplicativo, ele possui locais físicos, chamados Greenlight Hub, onde você pode obter ajuda de uma pessoa real. Esses locais são voltados para motoristas de Uber porque eles possuem questões mais complexas, como problemas com a habilitação ou registro do carro. Existem locais Greenlight em todos os EUA e em algumas das principais cidades dos EUA, incluindo São Francisco, Los Angeles, Nova York, Las Vegas, San Diego e Washington, DC
Resolver problemas simples usando o aplicativo ou site é mais rápido, mas os centros Greenlight são o local para resolver problemas complexos e conversar com um membro da equipe de atendimento ao cliente. Para encontrar um local Greenlight perto de você, acesse o site de ajuda on-line do driver e role para baixo até o Suporte presencial seção da página.
Os motoristas podem ligar para a linha de apoio da Uber
O suporte ao motorista da Uber está disponível através da linha de apoio da Uber. Isso é acessado através da seção de ajuda do aplicativo do motorista Uber e, se aplicável, você será direcionado para o suporte por chamada da Uber. Você pode contatá-los ligando para o número de atendimento ao cliente, 800-593-7069, mas é melhor usar o aplicativo.
Os passageiros também podem ligar para um número de telefone da Uber
Se você tiver problemas com cancelamento, entrega, reembolsos e muito mais, a linha de suporte telefônico para passageiros da Uber pode ajudar. Sua equipe pode ajudar com problemas que você tenha com sua conta ou viagem e pode reservar viagens para você se você não tiver o aplicativo disponível. Certifique-se de ter todos os detalhes da sua viagem em mãos para que o suporte ao cliente possa ajudá-lo adequadamente. Para contatá-los, ligue para 800-353-8237.
Há também uma linha de emergência para passageiros
Os passageiros têm uma linha telefônica que podem usar para entrar em contato com a Uber em caso de emergência. Se alguém estiver em perigo ou ferido, ligue primeiro para o 911. Se todos estiverem seguros e ilesos e você sofrer um acidente ou tiver outros problemas de segurança, ligue para a Linha de Resposta Crítica de Segurança da Uber. Este número de telefone é apenas para essas situações de emergência. A Uber solicita que as pessoas entrem em contato com sua central de atendimento apenas nesses casos. O número é 800-285-6172.
Fonte: Uber
Você pode entrar em contato com o Uber por meio de suas contas de mídia social se nenhuma dessas opções funcionar para você. A Uber pode ser contatada por mensagem direta no Facebook, Twitter, LinkedIn ou Instagram nas contas regulares da Uber ou de suporte da Uber. Envie mensagens ou publique diretamente para a Uber em seu aplicativo de mídia social favorito e alguém responderá rapidamente.
Alcance a Uber através de vários canais
O Uber é um ótimo serviço, quer você precise de uma viagem de Uber ou queira dar uma. Como acontece com qualquer serviço, surgem problemas e o Uber tem muitas opções para contatá-lo. Se você decidir usar o Lyft e tiver um problema, o Lyft terá várias maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente.
