A Microsoft se destacou no espaço de consoles desde 2001. Ao longo dos anos, a empresa ofereceu muitos hardwares e serviços Xbox, incluindo PC Game Pass, Game Pass Ultimate, Xbox Game Pass Core (anteriormente Xbox Gold Live) e prático controladores, junto com sua geração atual de consoles, Xbox Series X e Xbox Series S. Esses serviços se estendem aos jogos em nuvem, onde você pode jogar seus títulos favoritos do Game Pass em um telefone Android econômico ou em qualquer dispositivo compatível com navegador.
Você pode encontrar erros e falhas imprevistas nos serviços do Xbox ou ter problemas com o hardware e acessórios do Xbox, impedindo-o de jogar jogos do Xbox. O suporte do Xbox está a apenas alguns cliques de distância e mostramos as melhores maneiras de obter assistência.
É uma das maneiras mais fáceis de obter suporte do Xbox. Siga as etapas abaixo para navegar e usar o suporte do Xbox na web.
- Visite a página Fale conosco do Xbox em seu navegador preferido.
- Selecione Contate-nos.
- Expandir o Com o que você está tendo problemas menu e selecione uma categoria relevante.
- Selecione uma resposta apropriada no Qual é o problema cardápio.
- Descreva seu problema detalhadamente e clique Próximo.
- Com base no problema do seu Xbox, a página de suporte mostra vários resultados relevantes para abrir em uma nova guia do navegador. Confira os resultados ou clique Veja opções de contato.
- A página solicita que você faça login com sua conta Xbox.
- Você verá as opções de suporte disponíveis para sua consulta.
Chamadas telefônicas e bate-papo não estão disponíveis para vários problemas. O bate-papo na web do Xbox está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não há limites de tempo.
Ligue para o suporte ao cliente do Xbox
Se você não quiser seguir as etapas de contato com o suporte web do Xbox, pegue o telefone e disque 1-800-469-9269. Esteja preparado para longos tempos de espera e para compartilhar detalhes sobre você, sua conta Xbox e outras informações. O suporte por telefone está disponível de segunda a domingo (6h00 às 17h00 PT).
Experimente o agente virtual do Xbox
A Microsoft oferece um agente virtual disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter suporte automatizado rápido. Experimente este se estiver cansado de longos tempos de espera nas chamadas.
- Visite a Página de suporte do Xbox na web e clique Faça uma pergunta.
- Tire dúvidas sobre compras de jogos, assinaturas e gerenciamento de sua conta da Microsoft.
- Após digitar uma pergunta, o agente virtual mostra a resposta com um clique.
Quando perguntamos sobre problemas com o download de jogos do Xbox, o agente virtual verificou rapidamente os servidores do Xbox e confirmou uma interrupção no Destiny 2. Você pode solicitar que ele envie um alerta quando o problema for resolvido.
Se você não gosta do agente virtual, peça para ele falar com um agente humano.
Seu último recurso para resolver um problema do Xbox é por meio da mídia social. O Xbox tem contas oficiais no Facebook e Twitter. Você pode enviar uma mensagem na página do Xbox no Facebook ou DM Conta de suporte do Xbox no Twitter.
A página do Twitter de suporte do Xbox frequentemente retuíta os horários de manutenção de títulos populares e compartilha atualizações relevantes sobre problemas generalizados.
Use os fóruns oficiais do Xbox
Você pode visitar a comunidade oficial de suporte da Microsoft e selecionar Jogos e Xbox para compartilhar suas dúvidas com pessoas que pensam como você.
Verifique as postagens em destaque de outros usuários, filtre as discussões por data e clique Faça uma nova pergunta para postar no fórum.
Se você faz parte de uma das comunidades ativas do Xbox em plataformas como o Discord, tente a sorte com outros membros do canal e resolva o problema.
Coloque seu Xbox em funcionamento rapidamente
Graças ao Xbox Game Pass Ultimate, a Microsoft está liderando o mercado de jogos em nuvem. Com dispositivos de streaming dedicados e telefones para jogos de última geração, jogar títulos do Xbox (fora dos consoles Xbox) não é mais uma quimera. Portanto, não tenha vergonha de navegar por um ou dois títulos na próxima vez que estiver longe do sistema.
