Amazon se tornou sinônimo de compras online pela comodidade de pedir quase tudo no conforto da sua casa. Você pode comprar de tudo, desde tapetes de mesa até os melhores Chromebooks, no site ou aplicativo da Amazon. Apesar das vantagens de fazer compras online, pode haver muitos motivos pelos quais você deseja excluir sua conta Amazon. Você não encontrará a opção “Excluir minha conta” nas configurações da conta, dificultando a saída do serviço. Você precisa visitar uma página específica no site da Amazon para cortar relações com a gigante do comércio eletrônico. Este guia mostra como acessá-lo e se despedir de sua conta Amazon.
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Por que excluir sua conta Amazon?
A menos que você tenha limitado drasticamente seu conteúdo digital e consumo de notícias, você sabe que a Amazon teve mais do que seu quinhão de controvérsias. Talvez a exclusão da conta seja uma questão ética para você e você não queira mais apoiar as práticas comerciais deles. Histórias de maus-tratos a trabalhadores, quebra de sindicatos, políticas de RH questionáveis e práticas empresariais exploradoras tornaram-se comuns.
Talvez você queira apoiar mais as empresas locais, e o encerramento da conta torna isso mais simples para você. Você pode excluir sua conta antiga e iniciar uma nova conta. Talvez você esteja preocupado com a privacidade dos dados e queira apagar seu histórico de compras.
Independentemente do motivo, veja como você exclui sua conta Amazon permanentemente.
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O que você precisa saber
Excluir sua conta não elimina apenas sua assinatura do Amazon Prime. Sua conta Amazon dá acesso a todas as propriedades digitais da Amazon, incluindo Audible, Amazon Music e e-books Kindle. Se você quiser escapar da taxa de assinatura mensal, cancele sua conta Amazon Prime sem fechar toda a sua conta.
Se ainda quiser encerrar sua conta, você deve saber a que perderá acesso. Você também poderá ter muito trabalho pela frente se tiver mudado para Alexa em vez de usar o Google Assistant para seus dispositivos domésticos inteligentes. Encerrar permanentemente sua conta significa que você não terá acesso aos produtos e serviços associados à sua conta encerrada ou a quaisquer dados associados a eles, incluindo:
- Tudo associado ao seu perfil de cliente Amazon.com, como histórico de pedidos e pedidos em aberto, devoluções e reembolsos, informações de cartão de crédito e outros métodos de pagamento, comentários que você escreveu, fotos e vídeos que você enviou e postagens de discussão.
- Acesso a outros sites da Amazon que usam sua conta da Amazon para fazer login. Inclui amazon.co.uk e URLs de lojas internacionais da Amazon, Amazon Web Services (AWS), Amazon Selling Partner e Seller Central, Amazon Associates Programs, Amazon Pay e seu Conta de usuário Amazon Business.
- Acesso a outras propriedades digitais de propriedade da Amazon, incluindo sites como Audible, IMDb, Woot, ComiXology e wholefoodsmarket.com. Se suas contas de sites como o IMDb não usarem a Amazon para fazer login, você não perderá seu acesso ou dados.
- O conteúdo digital que você comprou e os serviços que você usa, incluindo compras de Prime Video, Amazon Music, Amazon Photos, Audible, Kindle e Amazon Appstore.
- Você não poderá usar nenhum crédito promocional disponível ou o saldo restante do cartão-presente da Amazon, portanto, verifique seu saldo antes de encerrar sua conta.
- O conteúdo e os dados relacionados à Alexa, incluindo sua capacidade de controlar dispositivos Amazon no aplicativo móvel iPhone ou Android. Seus dispositivos, como Echo, tablets Fire, Fire TV e leitores eletrônicos, não serão registrados em sua conta Amazon.
Como excluir permanentemente sua conta Amazon
Depois de excluir sua conta Amazon, você não poderá recuperá-la. Se você cobriu tudo acima e está pronto para cortar relações, é importante notar que o processo é diferente da maioria dos sites.
- Faça login na conta Amazon que você deseja excluir. Se você não estiver conectado, passe o cursor sobre o Contas e listas menu suspenso próximo à barra de pesquisa e selecione Entrar.
Como fazer login na Amazon com contas e listas
- Cancele todos os pedidos em aberto. Você não pode excluir sua conta até que não haja pedidos ativos em sua conta. Clique Devoluções e pedidos no canto superior direito do site.
Como visualizar suas devoluções e pedidos na Amazon
- Selecione os itens que deseja cancelar.
Como cancelar itens e pedidos na Amazon
- Envie uma solicitação para excluir sua conta usando a página Fechar sua conta Amazon. Leia as informações na página ou role até o final.
A página da Amazon usada para encerrar sua conta
- Sob o O encerramento da conta é uma ação permanente aviso, clique Escolha o motivo e selecione uma das opções no menu suspenso. Você também pode optar por não fornecer um motivo.
Escolhendo o motivo para encerrar permanentemente sua conta Amazon
- Clique na caixa de seleção ao lado de Sim, quero encerrar permanentemente minha conta Amazon e excluir meus dados. Quando você marca a caixa, o Fechar minha conta O botão fica ativo e você pode clicar nele.
A caixa de seleção para encerrar permanentemente sua conta Amazon
- Você receberá um e-mail ou mensagem de texto solicitando Confirmar encerramento da conta. Você precisará responder dentro de cinco dias para verificar sua solicitação.
O que fazer se você não receber a notificação de confirmação
Embora a Amazon seja conhecida por dificultar o contato com um representante de atendimento ao cliente, existem maneiras de entrar em contato com uma pessoa real. Se você não conseguir confirmar o encerramento da sua conta, entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat ao vivo. Peça ao representante do atendimento ao cliente para encerrar sua conta e informe o Feche sua conta Amazon página não funcionou.
Atendimento ao cliente por chat ao vivo na Amazon
Se você estiver encerrando sua conta por questões de privacidade, é importante observar que a Amazon é legalmente obrigada a manter alguns de seus dados, como seu histórico de pedidos. Fechar sua conta significa que ninguém poderá acessar esses dados fazendo login com seu número de telefone ou e-mail, portanto, seus dados não estarão acessíveis a qualquer pessoa.
Você não pode restaurar sua conta Amazon depois de fechá-la permanentemente. Você precisará criar uma nova conta se quiser fazer um pedido novamente na Amazon ou usar um serviço ou recursos que exijam uma conta.
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Embora a Amazon dificulte a exclusão de sua conta, este guia deve ajudá-lo a encerrar o serviço para sempre. Se não quiser excluir sua conta, mas quiser assumir o controle de suas finanças, você pode acompanhar seus gastos na Amazon. Você também pode organizar suas finanças com os melhores aplicativos de orçamento.
